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一覧 (1,307 件)
インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットがつながらない問題の解決方法をご案内します。次のような問題・症状でお困りの方は解決方法をお試しください。 毎日または時々つながらない 一部の機器だけつながらない 悪天候の後からつながらない このページのご案内 モデムの再起動 モデムのランプの確認と対応 お問い合わせ J:COM NET 光回線契約のお客さまへ J:COM NET 光回線専用ページのご案内 J:COM NET 光回線をご契約でインターネットがつながらない問題は、別の専用ページでご案内します。以下から「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください。 J:CO
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チャンネルが変わらない「テレビ画面のチャンネルが他のチャンネルに変わらない」場合の解決方法
J:COM TVチューナー本体前面パネルに表示されるチャンネル番号表示が切り替わっていくにも拘わらず、「J:COM TVチューナー付属リモコンを使ってチャンネル切替操作をしてもテレビ画面は変わらない」場合の解決方法についてご案内しています。 考えられる原因 以下のような原因が考えられます。 J:COM TVチューナーがフリーズしている 入力切換が合っていない 対処方法 1. J:COM TVチューナー本体を確認する チューナー本体前面パネルのチャンネル番号の数字がリモコン操作によって切り替わっているか確認してください。 前面に液晶パネルが無い機種は本体の電源がオンになっているか確認し
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J:COMでiPhone17を利用する方法
J:COM MOBILEでiPhone 17を利用する方法をご案内します。 ※J:COMではiPhone 17の販売をしておりません。 iPhone 17は eSIM専用 です。 現在ご利用中のiPhoneが「eSIMクイック転送」に対応している場合は、簡単な操作でeSIMを移行できます。まずは、ご利用のiPhoneがeSIMクイック転送に対応しているか、以下からご確認ください。 「eSIMクイック転送」対応機種一覧（iPhoneのみ） iPhone Air iPhone 17 Pro｜iPhone 17 Pro Max｜iPhone 17 iPhone 16 Pro｜iPhone 16 Pr
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パソコンでメールが送受信できない問題の解決方法
J:COM NETメールアドレスで、メールが送れない・届かない・エラーが出るなどのお困りごとについて原因と解消方法をご案内します。 お困りごと・症状の例 メールを送れない（送信トレイに残る・エラーになる） メールが届かない（急に来なくなった／受信できない） エラーが表示されて送受信できない 昨日まで使えていたのに急に使えなくなった メールを送受信できない原因と解決方法 お困りの症状にあわせて続きをご覧ください。 1. インターネットがつながっているか確認する 以下の事項を確認し、インターネットに接続されているかご確認ください。 ホームページ、SNS、YouTubeが開けるか モデムの再起動
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eSIM クイック転送の利用手順＜J:COM MOBILE＞
現在ご利用中のiPhone／iPadが「eSIMクイック転送」に対応している場合は、端末の設定からeSIMを再発行するだけで、申込み手続き不要で通信サービスを開始できます。 eSIM クイック転送対応機種はこちら クイック転送対応機種 iPhone Air iPhone 17 Pro｜iPhone 17 Pro Max｜iPhone 17 iPhone 16 Pro｜iPhone 16 Pro Max｜iPhone 16｜iPhone 16 Plus｜iPhone 16e iPhone 15 Pro｜iPhone 15 Pro Max｜iPhone 15｜iPhone 15 Plus iP
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「YouTube」の使い方・お困りごと解決＜J:COM TV＞
J:COM TVチューナー（対応機種のみ）を使ってテレビの大画面でYouTubeをお楽しみいただけます。このページではJ:COM TVチューナーを使ったYouTubeの基本的な操作方法や、YouTubeが見れないなどのお困りごとの解決方法をご案内します。 YouTube に関するお問い合わせについて、カスタマーセンターでは個別のサポートを行っておりません。簡単な操作やよくある質問は、このページでご案内していますのでご確認ください。なお、詳しい操作方法やYouTube固有の事象、お困りごとなどは YouTube の公式ヘルプ「YouTube ヘルプ 」をご覧ください。 ※ YouTube
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J:COM TVが正常に映らないときにまず確認することとは？
J:COM TVが正常に映らないことをカスタマーセンターにお問い合わせいただく際に、よくある原因と解決例をご案内しています。ほとんどのお問い合わせがこれらのいずれかで改善します。 原因1「入力切換が正しくできていない」 J:COM TVでBS、CS（CATV）放送をご視聴いただくには、テレビ本体の「入力切換」が正しく合っている必要があります。 解決方法 リモコンの[入力切換]ボタンを使って正しい入力に合わせてください 以下の入力名のときは、J:COM TVチューナーの映像は見ることができません。 「テレビ」「地デジ」「地上」 疑問にお答えします。以下から確認したい内容を選んでください。 「どの
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アクセス制限 / 一部サイト表示制限解除＜メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fi＞
「J:COMメッシュWi-Fi」および「高機能Wi-Fi」でご利用いただける「J:COMメッシュWi-Fiアプリ」でのアクセス制限設定方法、一部サイト表示制限の解除方法をご案内します。 一部のWebサイトのみ開けない問題について 「J:COMメッシュWi-Fi」または「高機能Wi-Fi」をご利用で、一部のWebサイト / Webサービスのみ開けず、以下のようなエラーメッセージが表示される場合 「Access to this website is blocked.」 「このウェブサイトへのアクセスがブロックされています」 「このサイトは安全に接続できません」 「ERR_SSL_PROTO
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データの追加購入
データの追加購入 足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。 基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップ マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら データ追加料金とデータの有効期限（Aプラン） 料金 有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100
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認証エラーでメールが送受信できない問題の解決方法
メールの認証エラーによってメールが送受信できない場合の解決方法は、このページの解決方法をご確認ください。 解決のながれ メールソフト別の認証エラー例 解決方法 1. パスワードを再入力する パスワードの確認方法 メールソフトのアカウント設定変更方法 2. 解決しない場合 メールソフト別の認証エラー例 パスワードが正しくない場合に、以下表のようなエラーメッセージが表示されます。 この問題を解決するには、「解決方法」をご確認ください。 メールソフト エラー番号 エラーメッセージ Outlook (new) 0x800CCC92 電子メール サーバーがログインを拒否しました 0x800CCC90 受
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