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「サービス別サポート」
一覧 (1,310 件)
アクセス制限 / 制限解除＜メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fi＞
「J:COMメッシュWi-Fi」および「高機能Wi-Fi」でご利用いただける「J:COMメッシュWi-Fiアプリ」のアクセス制限機能の内容と設定手順をご案内します。 一部Webサイトのみ開けない問題について 「J:COMメッシュWi-Fi」または「高機能Wi-Fi」をご利用で、一部のWebサイトのみ以下のようなエラーメッセージが表示されて開けない、アクセスできない場合 「access to this website is blocked」 「ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR」 「このウェブサイトへのアクセスがブロックされています」 「このサイトは安全に接続できません」 この
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契約内容、利用料金、お客さま番号、供給地点特定番号の確認＜J:COMガス＞
J:COMガスの「契約内容」「利用料金」「お客さま番号」「供給地点特定番号」は、マイページ でご確認いただけます。 マイページで確認する ご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 確認手順詳細は以下を開いてご確認ください。 契約内容の確認手順 マイページ を開く 上部メニュー「お手続き一覧」を押す 「電力・ガスの明細確認はこちら」を押す 「ご契約プラン」を確認する 利用料金の確認手順 マイページ を開く 上部メニュー「お手続き一覧」を押す 「電力・ガスの明細確認はこちら」を押す ガスの欄の
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テレビの「音声が出ない」「映像が出ない」場合の解決方法
テレビ画面にJ:COM TVチューナーの映像は映るが「音声が出ない」または、音声は出るが「映像が出ない」場合の考えられる原因や解決方法についてご案内しています。 考えられる原因 以下のような原因が考えられます。 HDMIケーブル（映像・音声ケーブル）の接触不良 J:COM TVチューナー本体の動作不安定 テレビ本体や録画機器の動作不安定 機器の故障 解決手順 以下の項目 1.~ 4. に沿ってご確認ください。 1. 接触不良を確認する HDMIケーブル（映像・音声ケーブル）を1度抜いてから、再度同じ端子にしっかり挿し込んでください ＜機器配線状態イメージ図＞ ※図は一例であり、ご利用環境により
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「映像が乱れる」「映像が止まる」「音声が途切れる」場合の解決方法
映像が乱れたり止まったりする場合や、音声が途切れるなどの症状がある場合の解決方法についてご案内しています。 考えられる原因 以下のような原因が考えられます。 J:COM TVチューナーやテレビの受信機に届く放送電波の信号レベルが十分ではない 映像音声関連ケーブルの接触不良 テレビやJ:COM TVチューナーの動作が不安定になっている 機器が故障している 解決方法 以下の項目1.～3.に沿って順番にご確認ください。 1. アンテナケーブルの接触不良を確認する アンテナケーブルに緩みや損傷がないか確認してください お掃除などをきっかけに配線が緩んでいたり、配線方法に誤りがあると放送電波の信号レベル
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チャンネルが変わらない「テレビ画面のチャンネルが他のチャンネルに変わらない」場合の解決方法
J:COM TVチューナー本体前面パネルに表示されるチャンネル番号表示が切り替わっていくにも拘わらず、「J:COM TVチューナー付属リモコンを使ってチャンネル切替操作をしてもテレビ画面は変わらない」場合の解決方法についてご案内しています。 考えられる原因 以下のような原因が考えられます。 J:COM TVチューナーがフリーズしている 入力切換が合っていない 対処方法 1. J:COM TVチューナー本体を確認する チューナー本体前面パネルのチャンネル番号の数字がリモコン操作によって切り替わっているか確認してください。 前面に液晶パネルが無い機種は本体の電源がオンになっているか確認し
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テレビが映らない「テレビ画面に信号がありません」と表示される場合の解決方法
「信号がありません」は、J:COM TVチューナーや録画機器などからの映像信号がないときにテレビ本体が表示するメッセージです。このページでは、J:COM TVチューナーの映像が出ずに「信号がありません」と表示される場合の解決方法についてご案内しています。 録画機器やゲーム機などの外部機器映像が出ない場合は各機器メーカーにお問い合わせください。 考えられる原因 以下のような原因が考えられます。 HDMIケーブル（映像・音声ケーブル）に抜け緩みがある 入力切換が合っていない テレビやJ:COM TVチューナーの動作が不安定になっている 機器が故障している 解決方法 以下の項目1.〜4.に沿ってご確
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外部機器へ録画する＜J:COM TV＞
スマートテレビ対応J:COM TVチューナーは「録画用ハードディスク」または「ブルーレイレコーダー」の2種類が録画先としてご利用いただけます。 ハードディスクが内蔵していないタイプのJ:COM TVチューナーを使って録画を楽しむためには、外付けハードディスクやブルーレイレコーダーなどの録画機器のご用意と初期設定が必要です。 録画を楽しむための機器購入前の準備 LAN録画対応のJ:COM TVチューナーから、ご使用の録画機器をネットワークを介して録画することができます。録画用「ハードディスクの要件」や「DLNA対応録画機器の動作確認機種」などについて、ご利用機種別に以下のページで詳しくご案内して
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受信許可＜迷惑メール撃退サービス＞
サービス紹介 利用料金 無料でご利用いただけます。 主な特長 任意の条件を設定し、条件に合致したメールを迷惑メールとして受信拒否されずにメールを受信する設定ができます メールの送信者や件名などに含まれる文字を条件に、受信許可を設定できます 設定可能なアカウント すべてのアカウントで利用できます ご利用のメールアカウントごとに利用設定をしていただく必要があります メール内容による受信許可 宛先や件名などに指定した文字列が含まれるときに、受信するように設定します 特定のメールアドレスやドメインから送信されるメールに対して受信したいときに有効です 「受信許可以外拒否」にチェックすると受信許可で設
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Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの確認と接続手順
このページでは、J:COM NETのWi-Fi接続に必要なネットワーク名（SSID）とパスワードの確認、Wi-Fi接続手順をご案内します。 このページで確認できること ネットワーク名（SSID）とは ネットワーク名（SSID）とパスワードの確認方法 ・MY J:COMアプリで確認できる機種 ・機器本体シールで確認できる機種 Wi-Fi接続手順 Wi-Fi接続のよくある質問 ネットワーク名（SSID）とは Wi-Fiを識別するための名前です。スマホやパソコンでWi-Fiを選ぶときに表示される「JCOM-○○○○」などがネットワーク名（SSID）です。 ネットワーク名（SSID）とパスワー
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迷惑電話・メッセージブロックの設定方法
このページでは、J:COM MOBILEをご利用のお客さまに、無料でご利用いただける「迷惑電話・メッセージブロック」サービスの設定方法をご案内します。 ※すでに「迷惑電話・メッセージブロック」をご利用の方は、再設定は不要です。 ※「J:COM MOBILE Aプラン」でご利用いただけます。Dプランではご利用いただけません。 迷惑電話・メッセージブロックとは 知らない電話番号でも相手先の名称の表示をしたり、迷惑電話・迷惑メッセージ（SMS）があったときに警告してくれる便利で安心なサービスです。 設定方法 サービスをご利用いただくには設定が必要です。 ご利用の端末にあわせて、以下からお選びください
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