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「J:COM STREAM」
一覧 (44 件)
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作品のダウンロードについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問ダウンロードした作品を再生できません。ダウンロードした作品が再生エラ―になってしまう場合は、お手数ですが以下をお試しください。「アカウント」>「ダウンロード」>「編集する」>作品を選択し、「削除する」再度作品を選択し、ダウンロードするダウンロード機能が利用できません。以下のケースが考えられます。アプリにログインしていない場合権利元の都合により、ダウンロードが許可されていない作品の場合※ダウンロードが可能な作品には、ダウンロードアイコンが表示されています。ダウンロードできる作品数の上限はありますか？ダウンロード可能な作品数は、最大25作品までです。26作品目をダウン
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便利な機能についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問「お気に入り」は何件登録できますか？200件登録可能です。「お気に入りに追加」とは何ですか？作品や人物を「お気に入り」に追加することで、見たいときにすぐアクセスできるようにする機能です。以下の設定で、一覧で確認したり、削除することも可能です。セットトップボックス(STB)/J:COM LINK miniの場合「お気に入り・購入済み作品」からテレビ向けアプリの場合「お気に入り」からモバイルアプリ(iOS/Android)／Webの場合「アカウント＞お気に入り」または「アカウント＞お気に入り人物」からモバイルアプリの「キッズモード」とは何ですか？「キッズモード」は、子ども向けの無料作品
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作品レンタル／購入についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問J:COM STREAMに加入していれば、レンタル・購入はできますか？J:COM TVおよびNETご加入のお客さまは、セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。J:COM STREAM 見放題のみご加入のお客さまは、ご契約プラン上レンタル・購入サービスを利用することはできません。アプリで作品をレンタル・購入できますか？アプリでは作品をレンタル・購入することはできません。セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。レンタル/購入した作品を視聴することはできますか？セットトップボックス(STB)/J:COM
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ただいまこのサービスはご利用になれません（E2307）＜J:COM STREAM＞
このエラーメッセージについてJ:COM STREAMがご利用いただけないときに表示されるエラーです。障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。このエラーメッセージの解決方法！以下の項目1~3をご確認ください。1. チューナーを再起動するJ:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。※録画物や設定
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J:COM STREAM｜サービスが利用できない
ページ移転のお知らせこのページはお引越しをしました。新しいURLは「https://cs.myjcom.jp/categories/support/67ab97cef07f5244a208cf68」になります。
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J:COM STREAM視聴サイトにログインしたら、サービス利用には申し込みが必要と表示された（4010004）
J:COM STREAM視聴サイトにおいて、ご利用中の機器もしくはご加入中の契約では「J:COM STREAM」がご利用いただけない場合に表示されるエラーです。解決方法は、以下のページをご確認ください。J:COM LINK に交換 J:COM STREAMお申し込み
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視聴トラブルについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問Web（パソコン）で作品の再生ができません。ご利用ブラウザのバージョンが古い可能性があるため、最新バージョンに更新してください。＜バージョンの確認と更新方法＞Chromeメニューバー「その他アイコン>設定>Chromeについて」をクリックEdgeメニューバー「設定など」ボタン>設定>「Microsoft Edgeについて」をクリックSafariメニューバー「Safari」>「Safariについて」をクリック※最新バージョンでない場合、最新のmacOSにアップデートと同時にSafariも最新バージョンになります。見ている途中で画質が変わってしまいます。ネ
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ご利用環境についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問どのようなデバイス(端末)で利用することができますか？モバイルアプリ(iOS/Android)の場合iOS 14以降および、Android OS 5.1以降のスマートフォン/タブレット端末※最新OSバージョンへの対応は順次行っていますが、アプリへの対応に時間がかかる場合があります。※最新ではない一部OSバージョンは動作保証していません。WEBの場合<パソコン>Windows10/11：Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版Mac OS10.11以上：Safari 最新版※ディスプレイに接続する場合、VGA端子などのアナログ出力での再生
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アカウントについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問J:COM STREAMにログインするには、どのようなIDが必要ですか？J:COMパーソナルIDが必要です。【J:COM TVおよびNETご加入のお客さま】J:COMパーソナルIDは、「契約者ID」と「家族ID」の2種類があります。※パーソナルID（「家族ID」）はご家族ごとに登録できるIDで、事前に「契約者ID」の登録およびご契約者ご本人さまの操作が必要です。J:COMパーソナルID(契約者ID)の新規登録画面の説明に従って登録してください。【J:COM STREAM 見放題のみご加入のお客さま】J:COM STREAM 見放題お申し込み時に登録いただいたJ:COMパーソナルID
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ページを表示できません（E2500またはE2605）＜J:COM STREAM＞
画面はイメージであり実際の画面と異なる場合があります。エラーコード2500はJ:COMチューナーが正常に電波を受信できていないときに表示されるエラーです。障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。問題の解決方法以下の手順1. ～ 7.に沿ってご確認ください。1. ご契約内容についてJ:COM STREAMをご利用いただくための「双方向サービス」に対応している必要があります。お住まいの建物によっては「双方向サー
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