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同梱物（付属品）について＜京セラ BASIO4＞
J:COM MOBILEで販売の京セラ BASIO4の同梱物についてご案内しています。京セラ BASIO4卓上ホルダーかんたんマニュアルACアダプタ（別箱）USBケーブル（別箱）
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番号通知リクエストサービス＜J:COM MOBILE＞
番号通知リクエストサービス「番号通知リクエストサービス」とは、電話番号が非通知でかかってきた電話に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンスで案内するサービスです。サービス内容J:COM MOBILE Aプラン サービス名称番号通知リクエストサービス申込不要月額利用料無料内容電話番号が非通知でかかってきた電話に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンス「お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください。」で案内するサービスです。* サービスを起動していても発信者が番号を通知できない場合、相手からの電話を接続することがあります。J:COM MOBILE Dプラン サービス名称番号通知お願いサー
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS L2＞
端末故障の診断（セルフチェック）についてセルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。セルフチェックで診断できる項目診断項目症状音声通話電話の発着信ができない圏外から復帰しないパケット通信ブラウザでWebページが表示できないメールが送受信できない圏外から復帰しないWi-Fiアクセスポイントに接続できないNFC／おサイフケータイおサイフケータイが利用できない外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetoothBluetooth機器に接続できないスピーカースピーカーから音が鳴らないバイブレータバイブレータが動かない受話口通話中に相手の声が聞こえにくいマイク通話
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日本語入力ができなくなった＜LG Wine Smart LGS01＞
日本語入力に変更 「設定」から「言語と入力」の項目で、「キーボードと入力方法」を「日本語」に変更してください。
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更についてSIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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アプリの利用を制限する＜Android版＞＜あんしんフィルター for J:COM＞
アプリの利用を制限する必要に応じて、インストールしているアプリを個別に利用制限することができます。設定手順1. 管理設定を開く管理者ページでアプリ別設定をタップします。2. アプリ別設定画面制限したいアプリをタップします。3. 「個別に規制」をタップ個別に規制をタップします。4. 設定完了設定を保存するをタップすると完了です。
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セーフサーチを有効にする＜あんしんフィルター for J:COM＞
セーフサーチ「あんしんフィルター for J:COM」のセーチサーチとは、各社の検索エンジンでのWebや画像などの検索結果から 成人向けの内容を除外するために検索サイトが提供しているサービスを有効にするものです。設定手順については、以下を参照してください。本設定には管理者ページへのログイン が必要です。※ご利用にはお子さまのスマートフォンに専用アプリにインストールが必要です。※その他の「あんしんフィルター for J:COM」に関するサポートはこちらをご確認ください。設定手順あらかじめ管理者ページにログインしてください。ログイン方法が分からない場合は、こちらをご確認ください。1. フィルタ
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アプリが正常に動作していない場合にメールで通知する＜あんしんフィルター for J:COM＞
ご利用状況のお知らせ通知お子様のスマートフォンにインストールした「あんしんフィルター for J:COM」が正常に動作していない場合管理者ページの設定内容が反映されず利用を制限できません。この状態が1週間以上続いた場合に管理者ID（メールアドレス）にメールで通知することができます。設定手順については、以下を参照してください。本設定には管理者ページへのログインが 必要です。※ご利用にはお子さまのスマートフォンに専用アプリにインストールが必要です。※本通知があった場合、お子さまのスマートフォンをご確認いただくことをおすすめいたします。※その他の「あんしんフィルター for J:COM」に関す
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三者通話サービス
「三者通話サービス」とは、通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。 サービス内容[J:COM MOBILE Aプラン]サービス名称三者通話サービス申込必要月額利用料200円（税込220円）／月内容通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できます。設定・操作方法設定操作方法はこちら※ 発信者に、通話先に応じた通話料（人数分）がかかります。※ 三者通話中は、割込通話を使用した割り込みはできません。※ 以下の機種ではお申込みいただけません。SHARP AQUOS L2／SHARP AQUOS sense3／HUAWEI P20 lite/HUAWEI P10 l
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SIMロック解除のお手続き＜LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02＞
SIMロック解除のお手続きのお手続き方法J:COM MOBILEの携帯電話でSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内いたします。対応機種：LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02他社SIM利用に関するご質問今まで通りのエリア・通信速度で使えますか通信会社が利用する周波数帯が異なるため、ご利用になる通信会社によって、今まで使えていたエリアがエリア外になったり、通信速度が低下する可能性があります。詳しくはご利用予定の通信事業者のホームページ等をご確認ください。特別な設定をしないと利用していた端末は使えないのご利用になる通信会社のAPN設定（A
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