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「故障・トラブル」
一覧 (98 件)
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容量が足りません。 ＜LG X screen LGS02＞
ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. HOME画面から「設定」をタップします。 2. 「一般」タブをタップします。 3. 下にスクロールして「アプリ」をタップします。 4. 削除するアプリをタップします。 5. 「アンインストール」、プリインアプリの場合は「無効」をタップします。 ※プリインアプリを無効にする場合は他のアプリの作動にエラーが生じる場合があります。データが削除される場合もあります。 6. 「はい」をタップします。 動画、写真の削除方法 1.
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP BASIO active2＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS L2＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜HUAWEI P10 lite＞
メモリー不足により描画できていない可能性があります。 以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. ナビゲーションバーの「履歴キー」をタップします。 2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプするか、画面右上のアイコンをタップして下さい。すべてのタスクを終了するには、アイコンをタップして下さい。
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画面をタップしても動かない。 ＜iPhone＞
強制リセットを行ってください。強制リセット後、２～３分お待ち頂くことで症状が改善する事があります。 強制リセット方法 ＜iOS 11＞の場合 ①電源ボタンとホームボタンを同時に長押しをする。 ②画面が消灯したらボタンを離す。 ③リンゴマークが現れればリセットは完了。 ＜iOS 12＞の場合 ①電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しをする。 ②画面が消灯し、Appleのロゴマークが表示されたらボタンを離す。 ＜iOS 15以降＞の場合 ①音量を上げるボタンを押してすぐに離す。 ②音量を下げるボタンを押してすぐに離す。 ③電源ボタンを長押しする。 ④画面が消灯し、Appleのロゴマー
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS sense9＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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「セーフモード」と表示される＜LG Wine Smart LGS01＞
「セーフモード」と表示される場合 以下の手順に沿って確認してください。 1. 再起動する （電源ボタンを長押し（3秒程度）して、「再起動」をタップします。） 解決した → 解決 解決しない → 項目2. へ 2. 電池パックを脱着して再度電源を入れる （「設定」→「Bluetooth」がONになっていれば、使用可能なBluetooth対応デバイスがスキャンされます。 解決した → 解決 解決しない → 故障の可能性があります。カスタマーセンターにお問い合わせください。
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電源が勝手に切れます。 ＜富士通 arrows M03＞
電源が勝手に切れる場合 充電がなくなっている可能性があります。充電ケーブルに接続し、充電されましたらご利用ください。 充電方法は充電方法を教えてください。 ＜富士通 arrows M03＞を参考になさってください。
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画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜富士通 arrows M03＞
メモリー不足により描画できていない可能性があります。 以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. HOME画面の「□」をタップします。 2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「全て終了」をタップして下さい。
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日本語入力ができなくなった＜LG Wine Smart LGS01＞
日本語入力に変更 「設定」から「言語と入力」の項目で、「キーボードと入力方法」を「日本語」に変更してください。
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