通信・SIM
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「通信・SIM」
一覧 (14 件)
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SIMカードを認識しない＜LG Wine Smart LGS01＞
SIMカードを認識しない 以下の手順に沿って確認してください 1. 電源の入れなおし 電源を入れなおしてみてください。 解決した → 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。 解決しない →[2.]へ 2. SIMカードの挿しなおし SIMカードを挿しなおしてみてください。 （電源を切って裏蓋を外し、電池パックを取り外して、SIMカードを脱着します) 解決した → 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。 解決しない → 故障の可能性があります。
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データ残容量がなくなったらどうなりますか？＜J:COM MOBILE＞
最大通信速度でご利用いただけるデータ通信量が当月利用分の上限を超える場合は、通信速度が最大[1GB/5GB]200kbps／[10GB/20GB/50GB]1Mbpsに制限されます。 有料オプションサービスのデータ通信量チャージにお申し込みいただくことで、追加データ通信量を購入いただいた場合は速度制限が解除され、最大通信速度にてご利用いただけます。 なお、データ通信量のシェアサービスはございませんので、J:COM MOBILEを複数ご契約頂いている場合でも、回線毎に追加データ通信量を購入いただく必要がございます。 ※追加データ通信量を購入いただかない場合は、月末まで通信速度が制限されます。 追
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J:COM MOBILE端末でテザリングができない（Wi-Fiの場合）＜LG Wine Smart LGS01＞
Wi-Fiでテザリングできない場合 以下の手順に沿って確認してください。 1. 端末がインターネットに接続していますか？ （ブラウザを起動して、WEBサイトが見られるかを確認してください） はい → 項目2. へ いいえ → こちら をご参照ください。 2. 電源を入れ直す 解決した → 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。 解決しない → 項目3. へ 3. 電源を切り電池パックを脱着し、再度電源を入れ直す 解決した → 解決 解決しない → 項目4. へ 4. 「テザリング」の設定を確認する （「設定」→「テザリング」→「Wi-Fiテザリング」をオンにします） 設定がオフ → オ
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Bluetoothがつながらない＜LG Wine Smart LGS01＞
Bluetoothがつながらない場合 以下の手順に沿って確認してください。 1. Bluetoothがオンになっていますか？ （「ステータスバー」を下にスワイプし、通知パネル内の「Bluetooth」のアイコンを確認してください） はい → 項目2. へ いいえ → オンにして再度接続してみてください。 2. 接続機器とペアリングしていますか？ （「設定」→「Bluetooth」がONになっていれば、使用可能なBluetooth対応デバイスがスキャンされます。 ※「ペアリング済みデバイス」に接続する機器名が表示されていればペアリングできています） はい → 項目3. へ いいえ → ペアリング
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SIMカードを認識しない場合の対処方法
SIMカードを認識しない症状について SIMカードを認識せず、電話やインターネットのあらゆる通信ができない症状です。 解決方法はこのページをご確認ください。 はじめに SIMカードを認識しないときの表記 SIMカードを認識しない場合、ホーム画面のステータスバーに以下の様な表記が出ます。 iPhoneの場合 ※「SIMカードが挿入されていません」の表記は[OK]を押すことで消すことができます。 Androidの場合 SIMカードを認識しないときにできなくなること 通話ができなくなる インターネットに接続できなくなる その他操作が制限されることがある SIMカードを認識しないときの解決方法
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J:COM MOBILE端末でテザリングができない（USBの場合）＜LG Wine Smart LGS01＞
USBでテザリングできない場合 以下の手順に沿って確認してください。 1. 端末がインターネットに接続していますか？ （ブラウザを起動して、WEBサイトが見られるかを確認してください） はい → 項目2. へ いいえ → こちら をご参照ください。 2. 「USBテザリング」の設定を確認する （「設定」→「テザリング」→「USBテザリング」をオンにします） 項目がグレーアウト → 項目3. へ 設定がオフ → オンにして、再度試してみてください。 設定がオン → 項目3. へ 3. 利用しているUSBケーブルが充電専用ではないか 付属のUSBケーブルを使用している → 付属のUSBケーブルは充
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SIMカードロックの解除
初期PINコード・PINロック解除コードの確認方法 SIMカードロックが解除できなくなったときの解除方法についてご案内します。 解除にはPINコードを使用します。 SIMカードロックの解除方法 PINコードを入力する 初期値またはご自身で変更された「PINコード」を入力するとロックが解除されます。 PINコードの初期値 Aプラン向けSIMカード：1234 Dプラン向けSIMカード：0000 初期値を変更されている場合は、変更後の値を入力ください。 ご注意 PINコードを3回連続して間違えるとPINロックがかかります。 ロック解除には「PINロック解除コード（PUK）」が必要です。 詳しくはペー
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Wi-Fiでインターネットに接続できない場合の対処方法
Wi-Fiでインターネットに接続できない症状について 主に自宅でWi-Fi接続のインターネット接続ができない症状です。 解決方法はこのページをご確認ください。 この問題の解決方法 iPhone Android 以下の項目1.~5.ご確認ください。 1. Wi-Fiがオンになっていることを確認する ホーム画面 ⇒ 設定 ⇒ Wi-Fiの順で開き、Wi-Fiがオンであることを確認します。 スイッチが右側の状態がオンの状態です。 ※Wi-Fiがオフでインターネットに接続できている場合、モバイルデータ通信でインターネットに接続されています。 2. Wi-Fi電波強度を確認する ステータスバーを確認し、
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スマホ・SIMが故障／破損したら
スマホ・SIMカードが故障・破損してしまったときに役立つ情報をご案内します 端末の修理交換・SIMカードの再発行 J:COM MOBILEで購入されたスマホの修理・交換 ■Android端末 メーカー保証期間内に自然故障した場合 無料で修理・交換させていただきます。 お客さまの利用責任による故障（水没や液晶・画面割れ等）の場合 有料で修理をさせていただきます。 修理期間中は、端末の貸し出し（有料）も行っております。 ※ご申告いただいた日から2～3日後にはお客さま宅に代替機をお届けします。 ※端末保証にご加入の方は、有料で交換が可能です。 端末保証サービスについてはこちら 修理・交換をご希望の場
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スマホの電波が弱い問題の解決方法
電波が弱い症状について 電波の受信状況が弱く、通話やインターネット接続に問題が発生する症状です。 解決方法についてはこのページをご確認ください。 電波が弱いときの解決方法 以下の項目1.~3.ご確認ください。 1. 機内モードオンオフを試す 端末が一時的に電波をうまく受信できなくなっている可能性があります。 機内モードのオンオフを試すことで再度電波を検索することで、改善するかお試しください。 iPhoneの場合 Androidの場合 2. 端末を再起動する 端末の一時的な動作不具合により、電波の受信状況が弱くなっている可能性があります。 端末を再起動し改善するかお試しください。 iPh
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