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「テレビ」
一覧 (123 件)
「番組表に特定のチャンネルが表示されない」場合の解決方法
番組表（EPG）に特定のチャンネルが表示されていなかったり、空欄になっているときの解決方法についてご案内いたします。 このページのご案内 番組表の更新仕様について 解決方法 番組表の更新仕様について 解決方法 以下の項目1. ～3. を順番にご確認ください。 1. チューナーをリセット（再起動）する リセット（再起動）後の確認 番組表情報が表示されていない放送波に、チャンネルを合わせて最大30分程度お待ちいただき改善がみられるかご確認ください。 改善しない場合 次の「2. 「チャンネルマスク／チャンネル制限」設定を確認する」をご確認ください。 2. 「チャンネルマスク／チャンネル制限」設定
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電源が入らない「J:COM TVチューナーの電源ランプが消灯したまま電源が入らない」問題の解決方法
J:COM TVチューナーの電源が入らない場合の解決方法についてご案内しています。 この問題の解決方法 以下の手順1. ～ 2.に沿ってご確認ください。 1. 電源コードを確認する J:COM TVチューナー本体に接続されている電源コードに緩みがないか確認してください 必要に応じて1度抜いてから、しっかり挿し戻してください。 ＜J:COM TVチューナー背面イメージ＞ ※機種により、電源挿し込み口の形状や位置が異なります。 改善しない場合 引き続き以下の「2. 電源コードを確認する」ご確認ください。 2. 電源コードを確認する 接続されている電源コードに緩みがないか確認してください 壁のコンセ
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「STBが見つかりません」とエラー表示されリモート視聴できない問題の解決方法
スマホやタブレットでリモート視聴する際に、「STBが見つかりません」と表示されてしまい視聴できない場合の解決方法についてご案内しています。 「リモート視聴できない問題の解決」 リモート視聴の制限・条件 「STBが見つかりません」と表示される要因 解決方法 「STBが見つかりません」と表示される要因 「J:COM TVチューナー」「ネットワーク機器」「視聴機器（スマホなど）」の３つ機器や「視聴アプリ」いずれかに原因がある事が考えられます。 J:COM TVチューナーの要因 ネットワークに接続されていない Connect Play機能がOFFになっている ネットワーク機器の要因 インターネット用機
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テレビが映らない「E204／このチャンネルはありません」の解決方法
選局したチャンネルが放送休止中か、放送自体がないチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。 解決方法 以下の項目1. ～ 5. に沿って順番にご確認ください。 1. チャンネルラインアップを確認する 視聴したいチャンネルの番号が間違っていないか確認してください 以下のサイトをご覧いただき、視聴したいチャンネルの番号が間違っていないかご確認ください。 J:COM番組ガイド「チャンネルラインアップ」 解決しない場合 引き続き以下の「2. 放送休止中でないか確認する」ご確認ください。 2. 放送休止中でないか確認する 解決しない場合 引き続き以下の「3. 配線を確認する」ご確認ください
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J:COM TVチューナーの取扱説明書・スタートガイド
このページでは、J:COM TVチューナー（セットトップボックス）機種別取扱説明書・スタートガイドを掲載しています。 以下の一覧からご利用機種を選択してご確認ください。 J:COM LINK J:COM LINK（チューナー） 住友電気工業株式会社 J:COM LINK XA401 pdf【J:COM LINK（XA401）】取扱説明書 70.49 MB pdfJCOM TVご利用ガイド（JCOM LINK XA401）_2603.pdf 7.57 MB pdfJCOM TVご利用ガイド（JCOM LINK XA401）_大分局_2603.pdf 7.52 MB HUMAX J:COM LIN
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J:COM TV「オプションチャンネル」手続き・お困りごと
J:COM TV各コースに含まれないチャンネルをオプションチャンネルとして別途お申し込み・ご視聴いただけます。このページではオプションチャンネルに関する各種サポート情報をご案内しています。 このページのご案内 オプションチャンネル一覧 申込・解約 お申し込み後の視聴開始 お困りごと よくある質問 オプションチャンネル一覧 ご加入のTVコースにより、ご加入いただけるオプションチャンネルが異なります。また、既にTVコース内に含まれているチャンネルは個別に申込・解約いただくことはできません。 「オプションチャンネル名とチャンネル番号」や「各TVコースで個別にお申し込みいただけるオプションチャンネル」
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動作不安定を解決！チューナーのリセット方法
J:COM TVチューナー（セットトップボックス）のご利用中にリモコンが効かない、テレビが映らないなど動作が不安定なときは、リセットすることで解消できることがあります。このページでは機種ごとに異なるリセット操作方法をご案内しています。 動作不安定の一例 普段とは動作が異なる場合の多くはリセットで改善します。 番組を視聴中に映像が⽌まって動かない リモコンや本体の電源ボタンを押しても電源が⼊らない リモコン操作をしても画⾯の反応がない YouTube、Netflixなどのネット動画が正常に視聴できない 映像や音声が乱れる 番組表が表示されない 録画が正常にできない リモート視聴ができない リモー
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「BS放送が視聴できない」問題の解決方法
今までご覧いただけていたBSデジタル放送が映らなくなってしまうには様々な原因が考えられます。 このページではこの問題の解決手順をご案内しています。 解決方法 以下の項目 1. ～5. に沿って順番にご確認ください。 1. BS放送の受信方法を確認する ＜パラボラアンテナまたはJ:COMどちらかで受信しているイメージ＞ 普段のBS放送視聴で、お使いのリモコンによりご案内が異なります。 テレビや録画機器に付属のリモコンで操作している場合 お住まいの建物に設置されている、パラボラアンテナからの信号でBS放送をご覧になっています。 この方法でBS放送がご視
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J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策
J:COMサービス機器が高温になる問題について J:COMサービス機器（チューナーやモデムなど）が熱くなる問題について、温度の目安や注意事項をご案内します。故障や誤作動、お客さまに火傷などの被害がないよう、安全にお使いください。 機器の温度の目安 J:COMサービス機器の温度の目安は？ J:COMのTVチューナー、モデム、ACアダプターなどは使用中に熱くなりますが、通常は品質・性能に問題ありません。 以下の目安でご判断ください。 機器の正常動作温度範囲 本体底面温度：約30℃～約60℃ 参考「ホット缶コーヒーの温度」 52℃～58℃ 参考「火傷する温度」 低温火傷：46℃程度で約30分～60分
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J:COM TVが正常に映らないときにまず確認することとは？
J:COM TVが正常に映らないことをカスタマーセンターにお問い合わせいただく際に、よくある原因と解決例をご案内しています。ほとんどのお問い合わせがこれらのいずれかで改善します。 よくあるお問い合わせと解決 原因1「入力切換が正しくできていない」 原因2「リモコンの設定ができていない」 一時的な動作不安定はリセットで改善します ここまでのご案内で解決しないときは 原因1「入力切換が正しくできていない」 J:COM TVでBS、CS（CATV）放送をご視聴いただくには、テレビ本体の「入力切換」が正しく合っている必要があります。 解決方法 リモコンの[入力切換]ボタンを使って正しい入力に合わせてく
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