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「故障・トラブル」
一覧 (89 件)
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ダビングしたDVDが他の機器で再生できません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
ダビング後のDVDをファイナライズしていない場合、再生できないことがあります。 VR方式でダビングした場合、再生機器がVR方式に対応している必要があります。 デジタル放送の番組をダビングした場合、CPRM対応のディスクを使用しているため、再生機器はCPRMに対応している必要があります。
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はじめからスマホ・タブレットで宅内視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについて はじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない場合の 解決方法はこのページをご確認ください。 この問題の解決方法！ 以下の項目1 をご確認ください。 アプリをインストールする スマホ・タブレットで宅内視聴するには、「J:COM LINK」アプリ（無料）が必要です。 詳しいインストール・設定手順は以下をご確認ください。 J:COM LINK（XA401）をご利用のかた J:COM LINK（XA402）をご利用のかた 設定後も視聴できない場合はこちら 「タブレット・スマホでテレビを観る方法を教えてほしい」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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有料コンテンツの購入が制限されて購入できない
※画面はイメージであり実際の画面と異なる場合がある J:COM STREAMは1ヶ月の利用料金を上限50,000円（税込55,000円）として利用制限させていただいております。制限中は有料コンテンツの購入ができないため次月以降にご利用ください。 有料コンテンツの購入履歴の確認方法についてはこのページをご確認ください。 有料コンテンツの購入履歴の確認方法 J:COMチューナーから購入操作をした場合、過去3ヵ月の購入履歴が残ります。 詳しい確認手順は以下の手順1. ～ 2. をご確認ください。 1. J:COM STREAMを起動する [VOD]／[オンデマンド]ボタンを押し、J:COM STRE
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予約リストから録画機器の設定が出来ないことがある＜Smart J:COM Box＞
予約リストから録画機器の設定が出来ない 録画中の外付けハードディスクの取り外し方法により、録画設定ができない状態になることがあります。 外付けハードディスクの取り外しは、次の手順で行ってください。 外付けハードディスクを取り外す方法 「ホーム」ボタンを押します。 「録画リスト」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「接続サポート」を選択、リモコンの「決定」を押します。 「USB 直接接続による録画機器の設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 取り外したい 外付けハードディスクの「編集」を選択し、「決定」ボタンを押します。 「取り外し」を選択し、「決定」ボタンを押します。 取り外した
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はじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについて はじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない場合の解決方法はこのページをご確認ください。 この問題の解決方法！ 以下の項目1 をご確認ください。 アプリをインストールする スマホ・タブレットで宅外視聴するには、「DiXiM Play for J:COM」アプリ（無料）が必要です。 アプリについて詳しくは以下をご確認ください。 「DiXiM Play for J:COM」アプリについて詳しくはこちら 設定後も視聴できない場合はこちら 「タブレット・スマホでテレビを観る方法を教えてほしい」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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接続するJ:COM LINKが表示されない場合＜J:COM LINK mini＞
接続するJ:COM LINKが表示されない お客さまの配線状況を確認してください。 J:COM LINKと録画機器を直接LANケーブルで接続している場合 現在の配線図 ルータ配下でLAN配線接続にする J:COM LINKと録画機器をルータ配下でLAN配線接続にしていただくことで設定が可能です。 1. 録画機器とLINKそれぞれをルーターに接続する 録画機器につながっているLANケーブルを辿って、J:COM LINKから外して、ルータに接続します。 J:COM LINKとルータをLANケーブルで接続します。 2. ホームネットワーク設定を変更する J:COM LINKの接続設定を変更します。
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BD／DVDディスクが読み込めません。＜TZ-BDW900J／TZ-BDT920J920F／TZ-BDT920J／BD-V8000RJ／BD-V8001RJ＞
リセットをお試しください。 リセット後も症状が変わらない場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 ブルーレイHDRリセット方法 ■TZ-BDW9000J / TZ-BDT910J 1.本体左上の[電源]ボタンを3秒以上長押ししてください。 2.自動的にセットトップボックスの電源は入らないので、CH表示が消灯した後に、[電源]ボタンを押してください。 ■BD-V8000RJ / BD-V8001RJ 1.本体前面左側の[リセット]ボタンを押してください。 2.自動的にセットトップボックスの電源は入らないので、「HDD」「DISC」ランプが点滅した後に、［電源]ボタンを押してください。
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予約録画の操作をすると重複案内が出てしまう＜TZ-BDW900J＞
2つの番組を同時に録画する場合、1つの番組はDRモードでの録画にする必要があります。 ・予約確認ボタンを押して、予約が重複していないかを確認してください。 ・録画モードがDR以外で重複していた場合、片方をDRモードに変更すると2つの番組を予約できます。 ※同時に3つ以上の番組を録画することはできません。
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申し込んだオプションチャンネルが映らない
新たに申し込んだオプションチャンネルを視聴するには、視聴開始時刻以降にJ:COM TVチューナー本体の更新が必要です。チューナーの更新手順が更新が正常に行われない時の解決方法についてはこのページをご確認ください。 解決方法 以下の項目1.~6.に沿ってご確認ください。 1. 視聴開始時刻を確認する 視聴開始時刻は、「開始日の午後」となります。 ※「開始日」に翌月１日にした場合は、「翌月1日の午後」よりご視聴いただけます。 2. チューナーを再起動する 一時的な動作不安定の未然解消と、次項以降の動作を正常に行うためにJ:COM TVチューナーのリセット（再起動）を行ってください。リセット
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Googleアカウントからログアウトしましたと表示される＜J:COM LINK＞
※ 画面はイメージです。実際の画面とは異なります。 「Google アカウントからログアウトしました。続行するにはもう一度ログインしてください。」 Google Playを開いたり、リモコンのマイクを使用する際に、このエラーが表示されるときはGoogleアカウントを削除し、再度同じアカウントを追加することで解消できます。詳しい手順はこのページをご確認ください。 操作のまえに この操作を完了するには"Google アカウント"と"パスワード"が必要です。 あらかじめご準備ください。 J:COM LINK XA401 J:COM LINK XA402 以下から機種を選択して続きの手順をご確認くださ
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