視聴トラブル
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「視聴トラブル」
一覧 (24 件)
J:COM LINKの電源を入れても「J:COM」と表示された画面から変わらない
J:COM LINK本体の電源を入れた際の起動画面「J:COM」と表示されたまま固まってしまう場合の解決方法についてご案内しています。 解決方法 以下の項目1.~3.に沿ってご確認ください 1. J:COM TVチューナーを再起動する J:COM TVチューナー本体を再起動してください 再起動手順 本体の[電源]ボタンを電源ランプが消灯するまで長押しし、すべてのランプが消灯したことを確認する ※ リモコンは使用しないでください。 再度[電源]ボタンを押す 改善しない場合 引き続き、以下の「2. J:COM TVチューナーをリセットする」をご確認ください。 2. J:COM TVチューナ
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テレビが映らない「EF06／HDMI接続認証エラーが発生したため画面を表示できません」の解決方法
J:COM TVチューナーとテレビ本体を繋ぐHDMIケーブルの映像音声信号が、正常にテレビに届いていない場合に表示されるエラーです。解決方法についてはこのページをご確認ください。 解決方法 以下の項目 1.〜3. に沿って順番にご確認ください。 1. 接触不良を確認する 解決しない場合 引き続き以下の「2. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する」ご確認ください。 2. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する 解決しない場合 引き続き以下の「3. テレビ本体を再起動する」ご確認ください。 3. テレビ本体を再起動する 解決しない場合 引き続き以下の「症状
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テレビが映らない「E207／視聴制限が設定されています」の解決方法
解決方法 以下の解決方法をご確認ください。 ご自身で解決することはできません。 カスタマーセンターにお問い合わせください このエラーが表示される場合、ご契約内容の確認等が必要となります。 カスタマーセンターにお問い合わせください。
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テレビが映らない「E208／しばらく経っても映像が映らない場合は約30分間電源を切った後、再度電源を入れ直してください」の解決方法
何らかの原因でJ:COM TVチューナーで全番組が視聴できない状態になっているときに表示されるエラーです。 解決方法 以下の解決方法をご確認ください。 J:COM TVチューナーをスタンバイにする J:COM TVチューナー本体の電源をオフにしてください J:COM TVチューナー本体の電源ボタンまたは付属リモコンの[電源]ボタンを押し、スタンバイ状態にしてください。 そのまま30分以上経過したら、症状が改善されているかご確認ください。 改善しない場合
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テレビが映らない「E205／このチャンネルは契約されておりません」の解決方法
CATV専門チャンネル視聴時に「E205」エラーが表示され視聴契約中のチャンネルの番組が映らない場合は、このページの解決方法をご確認ください。 考えられる原因 以下のような原因が考えられます。 J:COM TVチューナーが一時的に動作不安定になっている CS放送を長期間視聴していない 当月からJ:COM TVのコース変更を行った、またはオプションチャンネルを追加申し込みした 未契約のチャンネルを選局している 視聴契約中のチャンネルが映らない場合 次のステップ「解決方法」から項目1. ～ 3. に沿って順番にご確認ください。 視聴したいチャンネルが未契約の場合 「J:COM TVのコース
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テレビが映らない「E203／このチャンネルは放送を休止しています」の解決方法
このエラーメッセージは定期メンテナンスなどで放送休止中のチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。 解決方法 以下の項目1. ~4. に沿って順番にご確認ください。 1. 放送休止中でないか確認する 解決しない場合 引き続き以下の「2. 配線を確認する」ご確認ください。 2. 配線を確認する 解決しない場合 引き続き以下の「3. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する」をご確認ください。 3. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する 解決しない場合 引き続き以下の「症状が改善しない場合」をご確認ください。 症状が改善しない場合
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テレビが映らない「E204／このチャンネルはありません」の解決方法
選局したチャンネルが放送休止中か、放送自体がないチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。 解決方法 以下の項目1. ～ 5. に沿って順番にご確認ください。 1. チャンネルラインアップを確認する 視聴したいチャンネルの番号が間違っていないか確認してください 以下のサイトをご覧いただき、視聴したいチャンネルの番号が間違っていないかご確認ください。 J:COM番組ガイド「チャンネルラインアップ」 解決しない場合 引き続き以下の「2. 放送休止中でないか確認する」ご確認ください。 2. 放送休止中でないか確認する 解決しない場合 引き続き以下の「3. 配線を確認する」ご確認ください
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テレビが映らない「E201／信号レベルが低下しています」の解決方法
J:COM TVチューナーやテレビなどの受信機が、放送電波を充分に受信できていないときに一部または全てのチャンネルで表示されるエラーです。解決方法についてご案内しています。 解決方法 以下の項目1. ～7. に沿って順番にご確認ください 1. 障害・メンテナンス情報を確認する 解決しない場合 「2. 停電情報を確認する」をご確認ください。 2. 停電情報を確認する 解決しない場合 「3. テレビの入力切換を確認する」をご確認ください。 3. テレビの入力切換を確認する BS・CS（CATV）放送が映らない場合は、テレビの入力選択が誤っていることがあります。 改善しない場合 引き続き、以下の
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テレビが映らない「E202／受信できません」の解決診断
放送エラー「E202」はテレビやJ:COM TVチューナーなどのテレビ受信機が「放送電波を受信できていない」ときに表示されるエラーですが、様々な原因が考えられ解決方法も異なります。 ご利用環境別に解決方法をご案内します。 お住まいを選択してください 戸建て マンション その他の解決方法 テレビが映らずに「E202」のエラーとなってしまう様々なケースについてご案内します。 症状から解決する 以下の中からお困りの症状を選択すると、主な原因のなどのご案内をご確認いただけます。 地上デジタル放送だけがすべて映らない 地上デジタル放送だけが映らない場合、アンテナ線（同軸ケーブル）の配線間違い、緩みや損傷
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J:COM TVチューナーの電源をONにしても映らない
テレビ本体の電源がオンの状態でテレビ画面が真っ暗の状態の場合、J:COM TVチューナーや録画機器などからの映像信号がないことが考えられる症状です。解決方法についてはこのページをご確認ください。 この問題の解決手順 以下の手順1.～4.に沿ってご確認ください。 1. 入力切換する 2. 接触不良を確認する 配線が緩んでいたり、接触不良を起こしていると映像が出ないことがあります。 HDMIケーブル（J:COM TVチューナー側・テレビ本体側ともに）を1度抜いてから、再度挿し込んでください。 ※配線図は一例であり、ご利用環境により異なります。 3. チューナーを再起動する J:COM TVチューナ
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