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「基本操作」
一覧 (153 件)
このチャンネルはご覧いただけません（E205）の解消方法
このページではCATVチャンネル視聴時に「E205」エラーが表示されて契約チャンネルの番組が映らない場合の解決方法をご案内しています。 このページのご案内 「E205」エラーとなる原因 解決方法 チューナーを再起動する チューナーの情報更新（受信待機）をする 症状が改善しない場合 「E205」エラーとなる原因 以下、3点の原因が考えられます。 未契約のチャンネルを選局している 視聴したいチャンネルが未契約の場合は、「J:COM TVのコース変更」または「オプションチャンネル」を申し込みください。 J:COM TVチューナーが動作不安定になっている 長期間視聴していない 当月からJ:
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受信できません（E202）＜J:COMチューナーを契約していない場合＞
エラーメッセージについて エラー「E202」はテレビなどの受信機が「放送電波を受信できていない」ときに表示されるエラーです。 問題の解決手順 解決方法について以下の手順1.～5.に沿ってご確認ください 1. 障害・メンテナンス情報を確認する 悪天候の影響などで、サービスや設備に障害が発生している可能性があります。 以下のリンク先から障害情報の有無をご確認ください。 J:COM障害・メンテナンス情報 障害・メンテナンス情報に掲載がある場合 お住まいのエリアで障害発生中やメンテナンス中の場合はご迷惑をおかけしますが、復旧までお待ちください。 障害・メンテナンス情報に掲載がない場合 お住まいが停電し
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WOWOWが映らない（ご案内チャンネル切換え）
通常は視聴契約がないときや、しばらく視聴されていないときに表示されるメッセージです。契約中でしばらく視聴されていないときはこのページをご確認ください。 この問題の解決方法 以下の項目1.～5.をご確認ください。 1. チューナーを再起動する この症状に対して再起動は必須の操作ではありませんが、J:COM TVチューナーを再起動（リセット）し、この後の手順を確実なものにします。 このページでは、J:COM LINK XA401を例にリセット操作方法をご案内しています。 その他の機種リセット方法はこちら J:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。 ※録画などの動作が中断しますので
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申し込んだオプションチャンネルが映らない
新たに申し込んだオプションチャンネルを視聴するには、視聴開始時刻以降にJ:COM TVチューナー本体の更新が必要です。チューナーの更新手順が更新が正常に行われない時の解決方法についてはこのページをご確認ください。 解決方法 以下の項目1.~6.に沿ってご確認ください。 1. 視聴開始時刻を確認する 視聴開始時刻は、「開始日の午後」となります。 ※「開始日」に翌月１日にした場合は、「翌月1日の午後」よりご視聴いただけます。 2. チューナーを再起動する 一時的な動作不安定の未然解消と、次項以降の動作を正常に行うためにJ:COM TVチューナーのリセット（再起動）を行ってください。リセット
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番組表に特定のチャンネルが表示されない
番組表に特定のチャンネルが表示されていなかったり、空欄になっているときの対処方法についてご案内いたします。 番組表の更新仕様について ご契約上視聴可能な放送局の番組表が表示されない場合は、該当のチャンネルを選局・ご視聴していただくことで表示されます。（数分かかることがあります） ※視聴年齢制限を越える番組は「・・・」で表示されます。 ※番組情報が存在しないチャンネルもあります。 また、J:COM TVチューナーは電源OFF時に番組情報を更新しています。ご利用されないときは、J:COM TVチューナーの電源をOFFにしていただくことで最新の番組情報を取得しています。 ※ACアダプターの電源プラグ
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契約しているチャンネルが選局できない／番組表に出ない
CATVの放送を長期間視聴されていない場合や、何らかの原因で契約更新信号が受信できなかった場合に、契約しているチャンネルが選局できない、もしくは番組表に表示されなくなることがあります。このページでは、ご契約中のチャンネルが選局できない際や、番組表に表示されない場合の改善方法についてご案内しています。 番組表の更新仕様について 電源オフ時 J:COM TVチューナーの電源オフ時に番組情報を更新しています。 ※ACアダプターの電源プラグをコンセントから抜かず、本体またはリモコンの電源ボタンでお切りください。 ※電源オフ時の更新には数時間かかる場合がございます。 視聴時 該当のチャンネルを数分間選局
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暗証番号入力画面が表示されて視聴できない
J:COMチューナーの設定「視聴制限設定」によって表示されています。正しい暗唱番号（数字4桁）を入力すると視聴することができます。解決方法についてはこのページをご確認ください。 暗証番号を入力する 暗証番号の初期設定値は「００００」（ゼロ４つ）です。 初期暗証番号や思い当たる暗唱番号をJ:COMリモコンを使用して入力してください。 暗証番号入力が表示される設定 J:COM LINK、Smart J:COM BOXには暗証番号によって視聴や購入を制限する各種機能があります。 機能や設定方法は、以下をご確認ください。また設定を行うときにも「暗証番号」の入力が必要です。 J:COM LINKE XA
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テレビの入力切換について
テレビの「入力切換（にゅうりょくきりかえ）」はテレビ本体に接続しているJ:COM TVチューナーの映像をテレビに映し出すために必要な操作です。 テレビの「入力切換」ってなに？ テレビには、J:COM TVチューナーや録画機器、ゲーム機といった外部機器から送られる映像や音声の信号を受け取ってテレビ画面に映し出す機能が備わっています。 外部機器から出力される信号をテレビに入れることを「入力」と言い、入力された外部機器映像にテレビ画面を切り換えることを「入力切換」と言います。 「入力切換」の操作 ケーブルテレビを楽しむ際は、J:COM TVチューナーを接続している入力に合わせてください。テレビ付
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「お取り寄せグルメ」利用方法
「お取り寄せグルメ」とは、地域の生産者さま、ショップ、企業のみなさまの想いやこだわりをお伝えし、J:COMのお客さまに美味しさと笑顔をお届けするサービスです。J:COM LINKを利用することで、テレビ画面からお買い物ができますので大画面でのお買い物をお楽しみいただけます。 スマホ・パソコンでのご利用はこちら はじめに 「お取り寄せグルメ」の利用開始にはスマホが必要です。お手元にご用意の上、以下の利用方法を確認いただくとスムーズにご利用いただけます。 お取り寄せグルメアプリを起動する 1. テレビメニューを表示する リモコンの[スタート]または[ホーム]ボタンを押して、テレビメニューを表示しま
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J:COM LINK miniを使ったJ:COM STREAMの利用方法
このページでは、J:COM LINK mini XA403を使った、J:COM STREAMのご利用方法についてご案内しています。 ＜J:COM LINK mini XA403＞ ＜J:COM STREAM画面イメージ＞ ※ 画像はJ:COM LINK向け画面イメージであり最新のものと異なる場合があります。 J:COM STREAMとは、TELASA、Paramount＋に加え、人気の新作アニメ、映画、韓国・中国ドラマを続々配信している、J:COMの動画配信サービスです。 「見放題」では、映画・アニメ・国内ドラマ・海外ドラマ・エンターテインメント・バラエティ等さまざまなジャンルの作品や、最新の
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