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「テレビ」
一覧 (122 件)
「毎月1日正午、テレビがNHKに切り換わり、リモコンがきかなくなる」問題の解決方法
毎月1日正午、テレビがNHKに自動で切り換わり、リモコンがきかなくなる問題の原因と、その解決方法をご案内してます。 問題の原因 普段の状態 J:COM TVをご利用のお客さまのテレビは、J:COM TVチューナーの映像を見るために、テレビの入力を「HDMI1」や「外部入力」に設定しています。 つまり、普段見ている番組はテレビ本体ではなく、J:COM TVチューナーが映し出している映像です。 起きること 毎月1日（1月のみ4日）の午前11時59分に、NHK総合では「緊急警報放送の試験信号」が送信されます。 この信号を受信すると、テレビは自動的に反応し、入力設定を「HDMI（外部入力）」から「地上
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悪天候時の画像不良「降雨減衰」とは
「降雨減衰こううげんすい」とは 降雨減衰とは、電波が雨粒によって吸収・反射されて弱くなってしまうことを言います。通常の雨ではほとんど影響はありませんが、雷雨や集中豪雨などの場合は受信不良となることがあります。 「J:COMのBS放送伝送のしくみ」 J:COMのBS放送のチャンネルは、番組提供会社の送信設備から送信され放送衛星を経由した電波を、J:COMの受信設備にある衛星アンテナで受信して、お客さまのお宅にお届けしています。（一部のチャンネルを除く） 「自宅付近が悪天候ではないのに」 衛星からJ:COMの受信設備の間や、番組提供会社の送信設備から衛星の間で、雷雨や集中豪雨が発生すると、降雨減衰
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テレビが映らない「E201／信号レベルが低下しています」の解決方法
J:COM TVチューナーやテレビなどの受信機が、放送電波を充分に受信できていないときに一部または全てのチャンネルで表示されるエラーです。解決方法についてご案内しています。 解決方法 以下の項目1. ～7. に沿って順番にご確認ください 1. 障害・メンテナンス情報を確認する 解決しない場合 「2. 停電情報を確認する」をご確認ください。 2. 停電情報を確認する 解決しない場合 「3. テレビの入力切換を確認する」をご確認ください。 3. テレビの入力切換を確認する BS・CS（CATV）放送が映らない場合は、テレビの入力選択が誤っていることがあります。 改善しない場合 引き続き、以下の
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テレビが映らない「J:COM TVチューナーの電源をONにしても映らない」場合の解決方法
テレビ本体の電源がオンの状態でテレビ画面が真っ暗の状態の場合、J:COM TVチューナーや録画機器などからの映像信号がないことが考えられる症状です。解決方法についてはこのページをご確認ください。 解決方法 以下の手順1. ～3. に沿って順番にご確認ください。 1. 接触不良を確認する 改善しない場合 引き続き「2. 入力切換する」をご確認ください。 2. 入力切換する 改善しない場合 引き続き「3. チューナーをリセット（再起動）する」をご確認ください。 3. チューナーをリセット（再起動）する 改善しない場合 引き続き「症状が改善しない場合」をご確認ください。 症状が改善しない場合
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テレビが映らない「テレビ画面に信号がありません」と表示される場合の解決方法
「信号がありません」は、J:COM TVチューナーや録画機器などからの映像信号がないときにテレビ本体が表示するメッセージです。このページでは、J:COM TVチューナーの映像が出ずに「信号がありません」と表示される場合の解決方法についてご案内しています。 録画機器やゲーム機などの外部機器映像が出ない場合は各機器メーカーにお問い合わせください。 考えられる原因 以下のような原因が考えられます。 HDMIケーブル（映像・音声ケーブル）に抜け緩みがある 入力切換が合っていない テレビやJ:COM TVチューナーの動作が不安定になっている 機器が故障している 解決方法 以下の項目1.〜3.に沿ってご確
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チャンネルが変わらない「テレビ画面のチャンネルが他のチャンネルに変わらない」場合の解決方法
J:COM TVチューナー本体前面パネルに表示されるチャンネル番号表示が切り替わっていくにも拘わらず、「J:COM TVチューナー付属リモコンを使ってチャンネル切替操作をしてもテレビ画面は変わらない」場合の解決方法についてご案内しています。 考えられる原因 以下のような原因が考えられます。 J:COM TVチューナーがフリーズしている 入力切換が合っていない 対処方法 1. J:COM TVチューナー本体を確認する チューナー本体前面パネルのチャンネル番号の数字がリモコン操作によって切り替わっているか確認してください。 前面に液晶パネルが無い機種は本体の電源がオンになっているか確認し
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「YouTube」の使い方・お困りごと解決＜J:COM TV＞
J:COM TVチューナー（対応機種のみ）を使ってテレビの大画面でYouTubeをお楽しみいただけます。このページではJ:COM TVチューナーを使ったYouTubeの基本的な操作方法や、YouTubeが見れないなどのお困りごとの解決方法をご案内します。 YouTube に関するお問い合わせについて、カスタマーセンターでは個別のサポートを行っておりません。簡単な操作やよくある質問は、このページでご案内していますのでご確認ください。なお、詳しい操作方法やYouTube固有の事象、お困りごとなどは YouTube の公式ヘルプ「YouTube ヘルプ 」をご覧ください。 ※ YouTube
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J:COM TVが正常に映らないときにまず確認することとは？
J:COM TVが正常に映らないことをカスタマーセンターにお問い合わせいただく際に、よくある原因と解決例をご案内しています。ほとんどのお問い合わせがこれらのいずれかで改善します。 原因1「入力切換が正しくできていない」 J:COM TVでBS、CS（CATV）放送をご視聴いただくには、テレビ本体の「入力切換」が正しく合っている必要があります。 解決方法 リモコンの[入力切換]ボタンを使って正しい入力に合わせてください 以下の入力名のときは、J:COM TVチューナーの映像は見ることができません。 「テレビ」「地デジ」「地上」 疑問にお答えします。以下から確認したい内容を選んでください。 「どの
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J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策
J:COMサービス機器が高温になる問題について J:COMサービス機器（チューナーやモデムなど）が熱くなる問題について、温度の目安や注意事項をご案内します。故障や誤作動、お客さまに火傷などの被害がないよう、安全にお使いください。 機器の温度の目安 J:COMサービス機器の温度の目安は？ J:COMのTVチューナー、モデム、ACアダプターなどは使用中に熱くなりますが、通常は品質・性能に問題ありません。 以下の目安でご判断ください。 機器の正常動作温度範囲 本体底面温度：約30℃～約60℃ 参考「ホット缶コーヒーの温度」 52℃～58℃ 参考「火傷する温度」 低温火傷：46℃程度で約30分～60分
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「Netflix」の使い方・お困りごと解決＜J:COM TV＞
Netflix（ネットフリックス）をJ:COMでまとめてオトクに楽しむことができます。このページでは、J:COMで楽しめるNetflixサービスのご紹介と、お申し込み後のご利用方法や、各種お手続き、お困りごと解決についてご案内しています。 このページのご案内 現在のNetflixご利用状況の確認 J:COMでNetflixをお楽しみいただけるサービスのご紹介 Netflixご利用開始時の開通手続き手順 Netflixの利用方法 Netflixプランの変更方法 Netflixの解約方法 よくある質問（サービス・お困りごと） J:COMのNetflixサービスで作品を楽しむには 以下の４ス
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