J:COM LINK（XA401）｜ご利用ガイド | JCOMサポート

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J:COM LINK（XA401）｜ご利用ガイド

XA401のページです。セットトップボックス前面に記載の型番をご確認ください。

J:COM LINK（XA401）

J:COM LINK（XA402）
ご利用ガイドはこちら >

目次

利用・操作方法
取扱説明書・注意事項
接続可能な外部機器・バージョン情報
J:COM LINKについてのよくある質問
不調かな？と思った時は

利用・操作方法

はじめに

各部の名称とはたらき >

接続・設定

テレビとの接続・設定

外付けハードディスクとの接続・設定

外付けハードディスクとの接続・設定方法 >

ネットワーク接続・設定

視聴設定

アカウントの設定・その他の設定

メニュー・リモコン操作

テレビ視聴

視聴方法

番組表

便利な活用機能

録画

番組の録画予約・再生・消去

その他

その他の機能（録画モード変更・エラーメッセージ・MY J:COMからのリモート録画予約について） >

J:COM STREAM

J:COM STREAM（VOD）を使ってみよう >

プリオーダー（事前予約）機能 >

アプリ（動画配信サービスなど）

スマホ・タブレット連携

専用アプリ

端末保証・便利なサービス

初期設定・関連アプリ

J:COM LINKで利用できるアプリ >

その他・困ったときは

使い方を動画で確認する

取扱説明書・注意事項

J:COM LINK（XA401）取扱説明書

取扱説明書（操作・設定）
スタートガイド
スタートガイド（大分局エリア）
※大分局エリアのお客さまはスタートガイド（大分局エリア）をご覧ください。

J:COM LINK（XA401）についての注意事項

J:COM LINK（リモコンなどの付属品含む）は、加入期間中に限り、お貸しするものです。ご解約の際はご返却いただきます。
J:COM LINKは、CAS機能内蔵型セットトップボックスです。正しくご利用いただくために毎月1回30分程度はケーブルデジタル放送を視聴してください。
※デジタル放送の特性で、まれにエラーが発生し、ご視聴いただけない場合があります。15分程度お待ちいただいても映らない場合は、Web またはお電話にて弊社J:COMカスタマーセンターまでお問合せください。
J:COM LINKは、アナログ端子との接続には対応しておりません。
8K放送は視聴できません。

接続可能な外部機器・バージョン情報

J:COM LINKについてのよくある質問

不調かな？と思った時は

拡大図

番組を視聴中に映像が止まり動かない場合
リモコンや本体の電源ボタンを押しても電源が入らない場合
リモコン操作をしても画面の反応がない場合
YouTube などのアプリが正常に動作しない場合

上記症状など、機器の動作がおかしい場合はリセットが有効です。

本体前面の「リセット」ボタンを押して、リセットをお試しください。

リセット方法を動画で確認する

※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。
※リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。

復旧しない場合はWeb またはお電話にて弊社J:COMカスタマーセンターまでお問合せください。

電話で問い合わせ

お問い合わせ

J:COMカスタマーセンター

加入のお問い合わせ

自動音声ガイダンス「2番→2番→2番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

サービス内容のお問い合わせ

自動音声ガイダンス「2番→2番または4番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

請求のお問い合わせ

自動音声ガイダンス「2番→4番→1番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

障害のお問い合わせ

自動音声ガイダンス「1番→7番→1番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。
※営業時間外は、緊急のお問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。

技術的なお問い合わせ

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。
※営業時間外は、緊急のお問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。

テレビのお問い合わせ

自動音声ガイダンス「1番→1番→2番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。
※営業時間外は、緊急のお問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。

ネットのお問い合わせ

自動音声ガイダンス「1番→3番→2番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。
※営業時間外は、緊急のお問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。

固定電話のお問い合わせ

自動音声ガイダンス「1番→2番→1番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。
※営業時間外は、緊急のお問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。

解約のお問い合わせ

自動音声ガイダンス「2番→3番→2番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

スマホのお問い合わせ

加入に関するお問い合わせ

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

ご加入後のお問い合わせ

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

スマホのお問い合わせ

ご加入後のお問い合わせ

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

電気のお問い合わせ

加入に関するお問い合わせ

電力検針票や利用明細をお手元にご準備ください

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

保険のお問い合わせ

お問い合わせ

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

J:COM HOMEのお問い合わせ

サービス内容のお問い合わせ

自動音声ガイダンス「2番→4番→3番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

技術的なお問い合わせ

自動音声ガイダンス「3番→2番」

AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料

※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。
※営業時間外は、緊急のお問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号にて録音で受付し折り返しご連絡いたします。

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横浜ケーブルビジョン（YCV）の方はこちら

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