セキュリティ｜J:COMの名前で届く不審で怪しいメールについて

実在の企業（J:COMなど）を装ったメールやSMSを送り、誘い文句で偽のホームページを開かせて個人情報を盗み取る犯罪を「フィッシング詐欺」と呼びます。
近年、「J:COM」「J:COMパーソナルID」などの名前で届く不審で怪しいメールやSMSに関するご不安のお問い合わせも増えています。本ページをご参考の上、安心・安全な対処をおすすめいたします。

1. はじめに

J:COMでは、お客さまのご了承を得ずに以下のような個人情報をお尋ねしたり入力を促しておりません。

・J:COMパーソナルIDとパスワード
・メールアドレスとパスワード
・クレジットカード情報と暗証番号
・口座番号と暗証番号

2. 詐欺メールが届いたら？

A. 不審で怪しいメールは無視して削除

すぐ削除しましょう。リンクを開かない、何も入力しない、電話番号やメールアドレスに連絡しないことで被害を防げます。以下に事例・特徴をご案内します。

B. 詐欺メールの件名やアドレスの事例・特徴

「停止」「解約」「緊急」「警告」「拒否」「無効」「ロック」「ブロック」など大袈裟な言葉で不安を煽り急がせる、具体的な日時や期間の説明がない、などの特徴があります。

■詐欺メール件名の事例

・【重要】アカウントが不正利用されている可能性があります
・【J:COMカード】重要なお知らせ
・親愛な（お客さまのアドレス名） / 親愛なユーザー
・ロックされたアカウント / アカウントロックのお知らせ
・パーソナルIDの不正ログインがありました
・J:COM個人ID停止のお知らせ！
・Account Locked - Jcom Admin
・JCOM account block

など様々あり巧妙さを増しています。

■Gmailに届いた詐欺メールのサンプル

詐欺メール事例（Gmail）

図のように「J:COM」「J:COMパーソナルID」などの文字があっても、J:COM公式メールアドレス配信でないメールが多いです。

C. J:COM公式メールアドレス

以下いずれかの文字が含まれます。詐欺メールと比較してお確かめください。

　＠id.zaq.ne.jp
　＠jcom.co.jp
　＠jcom.zaq.ne.jp
　＠jupiter.jcom.co.jp

ご注意

J:COM公式メールアドレスから配信されていても「詐欺メールの特徴・事例」に合致する場合は、お気をつけください。2020年頃より、J:COM公式メールアドレス（supportsupport@jupiter.jcom.co.jp）や（postmaster@jcom.zaq.co.jp）をそのまま使った詐欺メールも配信されています。重ねてお気をつけください。

3. J:COM公式サイトのURLは？

J:COMの代表的な公式サイト（ホームページ）URLをご紹介します。ログイン前に間違いがないかお確かめください。