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実在の企業（J:COMなど）を装ったメールやSMSを送り、誘い文句で偽のホームページを開かせて個人情報を盗み取る犯罪を「フィッシング詐欺」と呼びます。
近年、「J:COM」「J:COMパーソナルID」などの名前で届く不審で怪しいメールやSMSに関するご不安のお問い合わせも増えています。 本ページをご参考の上、安心・安全な対処をおすすめいたします。
J:COMでは、お客さまのご了承を得ずにメールで個人情報を尋ねたり入力を促しません。
A. 不審で怪しいメールは無視して削除
B. 詐欺メールの件名やアドレスの事例・特徴
「停止」「解約」「緊急」「警告」「重要」「アカウントロック」「ブロック」など大袈裟な言葉で不安を煽ったり急がせますが、具体的な日時や期間の説明がないものが多いです。
■詐欺メール件名の事例
など様々あり巧妙さを増しています。
■Gmailに届いた詐欺メールの事例・特徴
図のように「J:COM」「J:COMパーソナルID」「MY J:COM」などの文字があっても、J:COM公式メールアドレスからの配信でないものが多いです。
C. J:COM公式メールアドレスの事例
以下いずれかの文字が含まれます。詐欺メールと比較してお確かめください。
ご注意
J:COM公式メールアドレスから配信されていても「詐欺メールの特徴・事例」に合致する場合は、お気をつけください。2020年頃より、J:COM公式メールアドレス（supportsupport@jupiter.jcom.co.jp）や（postmaster@jcom.zaq.co.jp）をそのまま使った詐欺メールも配信されています。重ねてお気をつけください。
J:COMの代表的な公式サイト（ホームページ）URLをご紹介します。ログイン前に間違いがないかお確かめください。
A. J:COMパーソナルIDやJ:COM NETメールアドレスのパスワードを入力した
個人情報を悪用され、J:COMサービスに不正なログインや申込をされる恐れがあります。お早めにパスワード変更をおすすめいたします。お手数ですが、以下リンク先をご参照ください。
≪FAQ≫ J:COMパーソナルIDのパスワード変更
≪FAQ≫ J:COM NETメールのパスワード変更
ご注意
同じメールアドレス（ID）とパスワードの組み合わせを複数のサービスで使い回すのは非常に危険です。1つのパスワードを知られると、悪意のある第三者は複数のサービスを勝手に使用できるため、お客さまの受ける被害が拡大しかねません。パスワード設定の工夫にお気をつけください。
B. 金融機関の情報を入力した
J:COMのみならず、他社の提供サービスでも不正な購入・引き落しの被害に遭う恐れがあります。お早めにご契約の金融機関にご相談ください。
詐欺メールかどうか判断が難しい、または身に覚えのないJ:COMサービス申込にお気づきのお客さまは弊社カスタマーセンターにお問い合わせください。
