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「J:COMやJ:COMパーソナルIDの名前をかたる不審で怪しいメールやSMSが届く」とのお問い合わせを多くいただいております。
J:COMのマイページやMY J:COMに偽装したサイトを表示して、メールアドレス、パスワード、クレジット情報などを不正に入力させる「フィッシング詐欺」の犯罪被害が増えています。本ページで事例や特徴をご紹介しますのでご参照の上、不審で怪しいメールは無視して削除をおすすめいたします。
弊社では、お客さまのご了承得ずに、以下のような個人情報をメールで伺ったり、画面に入力させることはございません。
■事例
など様々なバリエーションがあります。
「停止」「解約」「緊急」「警告」「アカウントロック」「ブロック」など、お客さまの不安を煽って手続や連絡を急がせようとしつつ、具体的な日時や期間の説明がない文章が特徴です。
■Gmailに届いた不審メール事例
図のように「J:COM」「J:COMパーソナルID」「MY J:COM」などの文字があっても、メールアドレスがJ:COM公式アドレスと異なることが多いです。
以下いずれかの文字が含まれます。比較してお確かめください。
＠id.zaq.ne.jp
＠jcom.co.jp
@jcom.zaq.ne.jp
@jupiter.jcom.co.jp
ご注意
J:COM公式メールアドレスと同じアドレスから送信されるメールも【詐欺メールの特徴】に合致する場合は、お気をつけください。
2020年2月以降、弊社公式メールアドレス（supportsupport@jupiter.jcom.co.jp）を騙っての不審メール（「緊急のお知らせ」「定期メンテナンス」など）が大量配信されていることが判明しています。J:COMでは、このメールアドレスで「緊急のお知らせ」「定期メンテナンス」などを発信しておりません。重ねてお気をつけください。
J:COM公式サイトの代表的なURLをご紹介します。ログイン前に間違いがないかお確かめください。
入力した情報を悪用して、J:COMサービスに不正なログインや申込をされる恐れがあるため、パスワード変更をおすすめいたします。お手数ですが、以下リンク先をご参照ください。
≪FAQ≫ J:COMパーソナルIDのパスワード変更
≪FAQ≫ J:COM NETメールのパスワード変更
ご注意
同じメールアドレス（ID）とパスワードの組み合わせを複数のサービスで使い回すのは非常に危険です。1つのパスワードを知られると、悪意のある第三者は複数のサービスを勝手に使用できるため、お客さまの受ける被害が拡大しかねません。パスワード設定の工夫については以下の記事もご参照ください。
≪らしく。≫ パスワードの管理は重要
J:COMに限らず他社サービスでの不正な購入・引き落しなどの被害に遭う恐れがあります。お早めにクレジットカード提供金融機関にご相談ください。
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