お問い合わせ
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お住まいの地域が設定されていません
地域を設定頂く事で、お住まいの地域にあわせた情報をお届けする事ができます。こちらより設定を行ってください。
※大分県にお住まいのお客さまは、お手数ですが再度地域設定をお願いいたします。
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「このチャンネルはご覧いただけません」 | |
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ペイ・パー・ビュー（PPV）以外のチャンネルを選局時に表示された場合 | a |
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ペイ・パー・ビュー（PPV）のチャンネルを選局時に表示された場合 | b |
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「契約期限が切れています」 | c |
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その他のメッセージ | |
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ペイ・パー・ビュー（PPV）以外のチャンネルを選局時に表示された場合 | a c |
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ペイ・パー・ビュー（PPV）のチャンネルを選局時に表示された場合 | b c |
対処方法
現在の契約ではご視聴いただけないチャンネルを選局している可能性があります。
ご契約内容とご視聴いただけるチャンネルをご確認ください。
※有料オプションチャンネルをご視聴になるには、お申し込みが必要です。
現在の契約状況はこちらから、（ログインが必要です。）
チャンネル一覧はこちらからご確認いただけます。
ご視聴いただけるはずのチャンネルにも関わらず、このエラーが表示される場合は、Web、またはお電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。
J:COMオンデマンド/ペイ・パー・ビュー(PPV)は、1ヶ月の利用料金を上限5万円(税抜)として、利用制限させていただきます。
限度額に達していないか、現在の購入履歴をご確認下さい。確認方法は、 こちらからご利用のセットトップボックスを選んでご参照下さい。
※J:COMオンデマンド/ペイ・パー・ビュー(PPV)は、エリアによりご利用になれない場合があります。
CATV放送の視聴制御信号を受信できていない可能性があります。
信号受信のため、CATV放送からチャンネルを変えずに15～30分程お待ち下さい。
こちらで改善しない場合は、Webまたは、お電話にて 弊社カスタマーセンターまでお問合せください。
原因
E205のエラーコードは、契約上視聴できないCATV放送のチャンネルを選局した際に表示されます。
ただし、契約情報の更新信号をセットトップボックスが受信できなかっ場合、契約しているチャンネルにもかかわらず表示されることがあります。
更新信号は、セットトップボックスのチャンネルをCATV放送に合わせている間に受信されますが、CATV放送の視聴が長期間ない場合や、更新信号受信のタイミングが合わなかった場合などに、E205のエラーコードが表示されてしましまうことがあります。
また、ペイ・パー・ビュー（PPV）チャンネルの場合は、1か月のご利用金額が上限に達したことでご視聴いただけないために表示されることがあります。
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