J:COM TVチューナーの映像音声信号が、正常にテレビに届いていない場合に表示されるエラーです。解決方法についてはこのページをご確認ください。
この問題の解決方法
以下の項目1.〜4.に沿ってご確認ください。
1. 接触不良を確認する
配線が緩んでいたり、接触不良を起こしていると映像が出ないことがあります。
下図を参考にHDMIケーブル両端を1度抜いてから、再度挿し込んでください。
※配線図は一例です。ご利用環境により異なります。
2. チューナーを再起動する
J:COM TVチューナーが一時的に動作不安定になっている発生している症状の場合、本体を再起動（リセット）することで改善することがあります。
※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※録画物や設定が消えることはありません。
リセット手順は機種により異なりますが、J:COM TVチューナー本体に「リセット」ボタン有無によって以下２つの方法いずれかでリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種のリセット方法
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種のリセット方法
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
※ 状態により自動的に起動しない場合がありますので、そのときは本体の電源ボタンを押して起動してください。
※ リセットを行うと録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※ リセット操作において電源コードを抜く必要はありません。
※ リセットを行っても録画物や設定が消えることはありません。
機種別の詳しいリセット手順を確認したい場合
以下のページで詳しくご案内しています。
3. テレビを再起動する
テレビ本体を以下の手順で再起動し、改善するかご確認ください。
テレビの電源を切る
テレビの電源コードのプラグをコンセントから抜く
2分ほど経ってから、電源コードのプラグをコンセントに差し込む
テレビの電源を入れる
4. 症状が改善しない場合
改善しない場合は作業員による訪問点検が必要です。以下から、ご予約ください。
J:COM サポート
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