J:COM TVチューナーや録画機器などからの映像信号がないときにテレビ本体が表示するメッセージです。放送電波とは関連しておらず、「機器同士の接続に問題」がある事が考えられます。解決方法についてはこのページをご確認ください。
この問題の解決方法
以下の項目1.〜4.に沿ってご確認ください。
1. 原因箇所を特定する
リモコンの[入力切換]ボタンを押しエラーが表示されている入力を確認します。
選択した入力に接続されている機器が原因箇所となります。
※J:COM TVチューナー以外が繋がっている入力の場合は、接続されている機器をご確認ください。
入力端子と入力切換の関係
テレビ本体の、HDMI入力「2」に接続した場合
一般的に、入力表示は「HDMI2」となります。
テレビによっては、各入力端子に接続した外部機器に合わせ
入力表示が自動的に変更になる場合があります。
※ テレビメーカーや型名により、入力表示名称が異なる場合があります。
テレビ本体背面端子のイメージ
2. 接触不良を確認する
配線が緩んでいたり、接触不良を起こしていると映像が出ないことがあります。
図の赤枠部分の映像ケーブルを1度抜いてから、再度挿し込んでください。
※配線図は一例です。ご利用環境により異なります。
3. チューナーを再起動する
J:COM TVチューナーが一時的に動作不安定になっている発生している症状の場合、本体を再起動（リセット）することで改善することがあります。
※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※録画物や設定が消えることはありません。
リセット手順は機種により異なりますが、J:COM TVチューナー本体に「リセット」ボタンの有無によって以下２つの方法でリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種の場合
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種の場合
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
機種別のリセット手順を確認したい場合
※ リセット操作において電源コードを抜く必要はありません。
※ リセットを行うと録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※ リセットを行っても録画物や設定が消えることはありません。
4. 症状が改善しない場合
改善しない場合は作業員による訪問点検が必要です。以下から、ご予約ください。
