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「故障・トラブル」
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Smart J:COM Boxでワンタッチ選局がきかなくなった
ワンタッチ選局とはリモコンの[1]〜[12]の数字ボタンに好きなチャンネルを登録し、数字ボタン1つでチャンネルを選局する方法です。「地上」「BS」「CATV」それぞれで設定し利用することができます。ワンタッチ選局がきかなくなった場合設定済みのワンタッチ選局がきかなくなった場合は、ワンタッチ選局設定を再度行ってください。ワンタッチ選局＜Smart J:COM Box＞ 設定がされているにも関わらずきかなくなった場合は、一度、きかなくなったチャンネルのワンタッチ選局設定を解除した後、もう一度、ワンタッチ選局の設定をしてお試しください。ワンタッチ選局解除方法＜Smart J:COM Box＞ 改善さ
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新しいリモコンに交換後も動作しない場合の解決方法
新しいリモコンを使っても動作しないときの解決方法についてご案内しています。1. 電池が正しく挿入されているかご確認ください。同封の電池をリモコンに入れ、ご使用ください。電池を挿入する際、電池の向きにご注意ください。2. リモコンの設定をご確認ください。新しいリモコンは、ご使用いただく前に設定が必要です。リモコンのテレビ電源ボタンや音量ボタン、消音ボタンなどテレビを操作する為の設定や、リモコンによってはJ:COM TVチューナー（セットトップボックス）を操作する為の設定が必要です。設定方法は同封の「機器設定方法のご案内」または、下記からご確認ください。J:COMオリジナルリモコンの設定 その他の
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リモコンが動作しません＜Smart TV Box＞
対処方法症状によって対処方法が異なります。下記から当てはまる症状をご確認いただき、対処方法をお試し下さい。のついた項目は動画で手順をご確認いただけます※クリック、もしくはタップで開きます。まずはSmart TV Boxのリセットをお試しください。入力信号や電源の異常、もしくは熱により、まれにSmart TV Boxの操作が出来なくなる(フリーズする)場合があります。Smart TV Box本体側面(左扉内)にあるリセットボタンを押してください。※リセットをしても録画予約や録画済番組は消えません。※録画を行っている場合、録画が中止されますのでご注意下さい。Case 01Smart TV Box
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セットトップボックスを操作するリモコンのボタンがきかない場合の再設定＜Smart J:COM Box＞
[決定]ボタンを押して、リモコン右上の電源ランプの光り方をご確認ください。[決定]ボタンを押している間中、電源ランプ点灯赤外線リモコンの設定状態です。下記、Smart J:COM Boxの赤外線リモコン設定を、再度お試しください。赤外線リモコン設定1. 2種類のボタンを同時に長押しします[電源]ボタンと[ホーム]ボタンを、同時に3秒以上押したままにします。2. ボタンから指を離します[電源]ボタンが早く点滅したらボタンから指を離します。3. Smart J:COM Boxメーカーコードを入力しますSmart J:COM Boxメーカーコードを押してください。・Smart J:COM Boxメー
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リモコンでJ:COM TVチューナーの操作ができない（テレビの操作はできる）
「J:COM TVチューナー付属のリモコンでJ:COM TVチューナーの操作ができない」症状があるときの解決方法についてはこのページをご確認ください。解決方法以下の手順1.～3.に沿ってご確認ください。1. 確認準備をするリモコンの[入力切換]ボタンを押し、J:COM TVチューナーが接続されている入力に合わせます。入力を正しく合わせることができたら、引き続き手順2.をご確認ください。合わせる入力はご使用環境により異なります。入力端子と入力切替の関係テレビ本体の、HDMI入力「２」にJ:COM TVチューナーを接続している場合、一般的に入力表示は「HDMI2」となります。テレビによっては
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J:COM TVチューナー付属リモコンの全てのボタンが効かない
「J:COM TVチューナー付属のリモコンで全くなにも操作ができない」症状があるときの解決方法についてはこのページをご確認ください。解決方法以下の手順1.～3.に沿ってご確認ください。1. 電池を確認する電池残量が少なくなると、動作が鈍くなったり、一部または全部のボタンが動作しなくなることがあります。新しい電池に交換をお試しください。また電池の極性（+-）が逆になっている動作しないというお問い合わせが増えておりますので合わせてご確認ください。新しい電池に交換がお済の場合は、引き続き手順2.をご確認ください。リモコンによって必要な電池の種類や本数は異なります。2. 設定を確認するご使用中のリモ
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チューナー付属リモコンのボタンが効きづらい・強く押せば動作する
J:COM TVチューナー付属のリモコンの一部のボタンだけ効きづらい場合、電池残量不足またはリモコン経年劣化の可能性があります。解決方法は、このページをご確認ください。この問題の解決方法以下の手順1.~2.に沿ってご確認ください。1. 電池を確認する電池の残量が少なくなっている可能性があります。新しい電池に交換をお試しください。※ 電池残量が少なくなると、動作が鈍くなったり、一部または全部のボタンが動作しなくなることがあります。ご利用のリモコンによって使用電池が異なります。こんなお問い合わせが増えてます電池の極性（＋－）が逆だった。2. 症状が改善しない場合
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Smart J:COM Boxのお困りごとに関するよくある質問
即時録画は、「録画の初期設定」で設定されている機器で有効です。■「録画の初期設定」の設定方法①「ホーム」ボタンを押します。②「各種設定」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「各種設定」を選択、リモコンの「決定」を押します。③「STB設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。④「番組視聴設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。⑤「録画の初期設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。⑥「USB ハードディスクドライブ」または「ネットワーク（DLNA）対応機器」を選び、優先して利用する機器を選択します。・「USB ハードディスクドライブ」の場合は、「USB ハードディスクドライブ
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J:COMリモコンでテレビ操作ができない（チューナーの操作はできる）
この症状について「J:COM TVチューナー付属のリモコンでテレビの操作ができない」症状があるときの解決方法についてはこのページをご確認ください。解決方法以下の手順1.～4.に沿ってご確認ください。1. 原因箇所を特定するリモコンで操作するには、テレビ本体の主電源がオンになっている必要があります。テレビの電源ランプが点灯していることを確認してください。点灯していない場合は、テレビ本体の主電源スイッチ・電源コードをご確認ください。主電源がオンにできない場合は、テレビ本体の問題が考えられます。メーカーまたはお近くの電気店にご相談ください。テレビ本体の主電源がオンになっている場合は、引き続き手順2.
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