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「各種手続き」
一覧 (190 件)
未払い料金に関するお問い合わせ＜残高不足＞
このページでは「残高不足による未払い料金」について解決方法・支払い方法をご案内します。 残高不足による未払い料金のお支払い方法 未払い期間によりお支払い方法が異なります。以下 2つのメニューから1つ 選んでご覧ください。 料金未払い1カ月の場合 料金未払い2カ月の場合 料金未払い1カ月の場合 先月の残高不足で1カ月分の未払いの場合、先月・今月2カ月分の合算料金を次回まとめて引き落とします。 振替日前日までに、ご登録口座に2カ月分の金額を入金してください。 詳しくは以下の「よくある質問」をご覧ください。 よくある質問 口座振替ではなく振込したい 振込でのお支払いはできません。ご登録口座に2カ
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オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順
WOWOWやBS10プレミアムなどのオプションチャンネルのお申し込み後、追加したチャンネルをJ:COM TVチューナーで視聴するにはスクランブル解除信号の受信が必要です。オプションチャンネルによって手順や注意事項などが異なります。 お知らせ この度、J:COM TVでは2026年4月1日（水）より、BS10プレミアムのチャンネル番号を変更させていただくこととなりました。この変更に伴い、BS10プレミアムにご加入済の方も引き続きご視聴いただくために、4月1日(水)～4月30日(木)の間に受信待機が必要となります。 本お知らせについて詳しくは以下のページをご確認ください BS10 プレミアムのチャ
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オプションチャンネルの申込・解約
「オプションチャンネル」の追加・解約は、マイページからお申し込みいただけます。 オプションチャンネルの概要、料金などについて 詳しくはJ:COM公式サイト「オプションチャンネルラインアップ」 追加お申し込み後の視聴開始日以降に必要な視聴開始操作について 詳しくは「オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順 」 お手続きできない日時について 月末日の午後23:00～翌月1日の午前2:00の間はWEBでお手続きいただくことができません。余裕をもったお手続きをお願いいたします。 オプションチャンネルの追加・解約手順 以下から確認したい内容を選択すると詳しい手順をご確認いただけます。 追加手順 解約
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解約時にSIMカードの返却は必要ですか？
解約時のSIMカード返却について SIMカードの返却は不要ですので、お客さまご自身で破棄してください。 破棄は解約手続き完了後に行ってください。
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コース変更・チャンネルパック変更時のチューナー情報更新方法
TVコースやチャンネルパックを変更すると、追加チャンネルは通常、自動的に視聴できるようになります。視聴できない場合は、このページでご案内しているJ:COM TVチューナー（セットトップボックス）の情報更新をお試しください。更新を行うことで、番組表（EPG）や視聴できるチャンネルを最新の状態にします。 視聴開始時刻を事前にご確認ください 更新操作は以下の視聴開始時間以降に行ってください。 TVコース変更時の視聴開始時刻 お申し込み翌月1日午後以降 セレクトパック変更時の視聴開始時刻 23時までのお申し込みは翌日以降 23時以降のお申し込みは翌々日以降 J:COM TVチューナーの情報更新方法 情
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お問い合わせ・待ち時間目安・混雑予想＜大分エリア＞
大分エリアのお問い合わせ 以下のページをご覧ください。 お問い合わせ（大分エリアにお住まいの方） 大分エリアの待ち時間目安・混雑予想 申し訳ございませんが「待ち時間目安・混雑予想」ページはありません。 お電話をおかけいただき、そのままお待ちください。
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J:COMクーポンに関するよくある質問
J:COMクーポン（クーポンサービス）は、株式会社リロクラブとJ:COMの提携サービスです。 どなたでも使える150種類以上のクーポンや、映画館やレジャーランド、水族館、日帰り湯などのチケットをお安くお得に購入できるご加入者限定のチケットクーポンを、MY J:COMアプリにて無料でご提供しています。 よくある質問 クーポンサービスの利用方法を教えてください クーポンサービスはMY J:COMアプリのみでのご提供となります。MY J:COMアプリの詳細・ダウンロードについては以下のページをご覧ください。 MY J:COMアプリのご紹介 クーポンサービスはだれが利用できますか MY J:COMアプ
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Club Off by J:COMに関するよくある質問
Club Off by J:COMとは Club Off by J:COM は、株式会社リロクラブとJ:COMの提携サービスです。 J:COMご契約者ご本人さま名義で会員登録（無料）できます。 ご家族やご友人と一緒に、宿泊施設、お食事やショッピング、映画チケットやエンターテインメント施設、育児・介護サービスなど、毎日の生活に役立つさまざまなサービスを優待価格でご利用いただけます。 Club Off by J:COMについて Club Off by J:COMの新規申し込み受付は2026年3月末で終了しました。 Club Off by J:COMにご加入中のお客さまは引き続きご利用いただけます。
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Club Off by J:COMの申込手順
Club Off by J:COMについて Club Off by J:COMの新規申し込み受付は、2026年3月末で終了しました。 Club Off by J:COMにご加入中のお客さまは引き続きご利用いただけます。 J:COMのクーポンサービスについて J:COMのクーポンサービスは、2026年2月24日より「MY J:COM アプリ」を通じて、ご契約者さまに限らずどなたでもご利用いただけるようになりました。 ぜひ「MY J:COM アプリ」でクーポンをご活用ください。詳しくは以下のページをご覧ください。 J:COMクーポン
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J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更
J:COM TV セレクトのチャンネルパック（A～G・S）変更はマイページ、またはテレビ画面（J:COM TVチューナーの操作）から変更いただけます。このページではお手続き方法や、パック変更後の視聴開始操作についてご案内しています。 ※Sパックのご契約にはJ:COM LINKのご利用が必要。 ※S/A-Gのパックから、いずれか一つのみ選択可。 ※A-Gのパックご加入中の方が「【S】動画配信(J:COM STREAM)」にパック変更をすると、月額利用料金に追加で220円(税込)が必要になる場合あり。 視聴開始日について お申し込み完了時間により原則以下の視聴開始日となります。 23時までのお
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