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「各種手続き」
一覧 (142 件)
J:COMの訪問に関するご案内とよくある質問
このページでは、J:COMの訪問の申し込み、訪問日程の確認・変更・キャンセルの方法についてご案内しています。 訪問の申し込み・予約の確認／変更／キャンセル 訪問の種類ごとに訪問の申し込み方法や、予約した訪問の確認／変更／キャンセル方法をご案内しています。確認したい訪問の種類を選んでご覧ください。 点検訪問 故障や不具合に伴う点検訪問 訪問内容 J:COMサービスをご利用中の以下のようなお困りごとについて、弊社作業員がご自宅にお伺いして改善にあたります。 テレビが映らない インターネットが繋がらない 固定電話が繋がらない 訪問料金 お客さまの機器や設備に起因する故障・トラブルのご訪問には
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契約書類の電子発行への切り替えと確認手順
J:COMでは、環境に優しい社会を目指して無駄な印刷を減らす「ペーパーレス化」を進めています。 契約書類はMY J:COMアプリやマイページですぐに確認できますので、この機会に電子発行へ切り替えのお手続きをお願いします。 このページでは、契約書類（契約内容通知書、長期契約更新通知書）の電子発行／書面発行の切り替え手続き方法、MY J:COMアプリやマイページでの確認方法をご案内しています。 ※請求書・明細書については以下のページをご覧ください。 請求書・明細書の郵送発行と手数料 このページのご案内 対象の書類について 契約書類の発行方法（電子発行／書面発行）の変更手順 「契約内容通知書」「
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J:COM In My Roomはどのようなサービスですか？
J:COM In My Roomは、集合住宅のオーナー様が料金の一部を負担しているので、入居者様はお得な料金で、ケーブルテレビやインターネットが楽しめるお部屋です。 詳しくはこちらもご覧ください。 ※建物導入プランによって金額が異なります。NHK-BSをお楽しみいただくにはNHK衛星放送受信契約料が必要です。
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キャッシュバック受取を「MY J:COMアプリ」から申し込む方法
J:COMの各種キャッシュバック特典の受け取りについてご案内しています。対象サービスにお申し込みのうえ、各特典・キャンペーンの条件を満たすと「MY J:COM」アプリからキャッシュバックを受け取ることができます。 「キャッシュバックの受け取り」 キャッシュバック特典を受け取るには キャッシュバック特典を受け取るながれ よくある質問 キャッシュバック特典を受け取るには 事前にキャッシュバック特典の対象サービスにお申し込みのうえ、工事を終えてください。 受け取りに関するお手続きはスマホに「MY J:COM アプリ」のインストールが必要です。 お手続きや各種確認操作には「J:COMパーソナルID
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契約内容通知書の発行（PDFのダウンロード）
「契約内容通知書」発行・PDFのダウンロードは、マイページからご利用いただけます。 ご契約内容のご案内 契約内容通知書 長期契約更新通知書 約款 加入契約約款 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 ご契約について「契約関連書類の閲覧・ダウンロード」 「J:COM でんき」または「J:COM 電力」のご契約がある方は、マイページに加えてこちらもご確認ください。 「J:COM でんき」または「J:COM 電力」の「ご契約内容のご案内(別紙)」につきましては以下よりご確認ください。 ご契約内容のご案内(別紙)
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請求・支払いに関するよくある質問
請求金額・内訳、支払方法、未払い料金、送付物停止に関するよくある質問をご覧ください。 ※J:COMでは「クレジットカード支払い」「口座振替」どちらかをご利用いただけます。 ※「銀行振込」「コンビニ決済」はご利用になれません。 請求金額・内訳のよくある質問 請求金額（電気以外）・内訳を確認したい J:COMのご請求内容・ご利用金額の内訳、インボイス（適格請求書）発行事業者、登録番号はマイページでご確認いただけます。詳しくは以下のページをご覧ください。 請求内容・ご利用金額の内訳の確認 請求スケジュール（請求のサイクル）を知りたい 請求のスケジュールについては以下のページをご覧ください。 請求スケ
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未払い料金に関するお問い合わせ＜残高不足＞
このページでは「残高不足による未払い料金」について解決方法・支払い方法をご案内します。 残高不足による未払い料金のお支払い方法 未払い期間によりお支払い方法が異なります。以下 2つのメニューから1つ 選んでご覧ください。 料金未払い1カ月の場合 料金未払い2カ月の場合 料金未払い1カ月の場合 先月の残高不足で1カ月分の未払いの場合、先月・今月2カ月分の合算料金を次回まとめて引き落とします。 振替日前日までに、ご登録口座に2カ月分の金額を入金してください。 詳しくは以下の「よくある質問」をご覧ください。 よくある質問 口座振替ではなく振込したい 振込でのお支払いはできません。ご登録口座に2カ
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クレジットカードの有効期限更新後／番号変更後の手続き
クレジットカード情報変更のお手続き 以下のフォームからお手続きできます。 パーソナルIDの契約者IDでログインが必要です。家族IDでログインするとお手続きの項目が表示されません。 お支払方法を変更する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 詳しくは以下のページをご覧ください。 クレジットカードや振替口座の変更／更新手続き クレジットカード支払いに関する特約 クレジットカードの番号変更や有効期限更新後は、以下の「クレジットカード支払いに関する特約」に基づき、お手続きをお願いします。 クレジットカード支払いに関する特約 契約者は
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パーソナルID、パスワードがわからない問題の解決方法
J:COMパーソナルID（以下「パーソナルID」は、J:COMの各種サービス（Webサイトや専用アプリ）を、パソコン・タブレット・スマホなどから便利にご利用いただくためのIDです。 このページでは、パーソナルIDやパスワードがわからない問題の解決方法をご案内しています。 パーソナルIDのログインに関する解決方法は以下の動画でもご覧いただけます。 お困りごとを選ぶ お困りごと別に解決方法をご案内します。あてはまるものを選んでご確認ください。 パーソナルIDがわからない J:COMから「ご請求内容確定のお知らせ」メールが届いている場合は、その受信メールアドレスが契約者IDです。メールが届いてい
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請求内容・ご利用金額の内訳の確認
毎月のお支払いの請求内容・ご利用金額の内訳は、マイページで確認できます。 請求・支払いのよくある質問 請求金額・内訳、支払方法変更、名義変更などのよくあるご質問は以下のリンク先をご覧ください。 請求・支払いに関するよくある質問 口座振替予定日の確認 請求内訳書の発行（PDFのダウンロード） 支払証明書の発行（PDFのダウンロード） 支払方法の変更 名義変更｜手続と必要書類 請求スケジュールと精算の説明 未払い料金に関するお問い合わせ 通話明細の確認 J:COM PHONE（固定電話）、J:COM MOBILE（スマホ）の通話明細は以下のリンク先をご覧ください。 固定電話の通話明細を確認する ス
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