休止・解約
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便利な機能やサービスで家でも外出先でも番組を楽しめます。
家でも外出先でも番組を楽しむ J:COM TVにご加入中なら、見逃せない野球の試合や、あのドラマが外出中でもスマートフォンで見られます。その他にも無料で使える機能がたくさんあって、便利でおトクです。 新しい4K放送が楽しめます 4K（対応）テレビをお持ちの方は、J:COMの4K対応チューナーを繋げるだけで4K放送を4K画質※1で楽しめる！ 4K映像では従来の4倍の画素数と豊富な色で、フルハイビジョンでは表現しきれなかった映像の細部まで、より鮮やかに、よりリアルに再現できます。 ほか、4K対応テレビをお持ちでない方も4Kコンテンツが楽しめる！※2 画質はお持ちのテレビによりますが、テレビを買い替
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J:COM PHONE 引越し・解約・休止に関するよくある質問
J:COM PHONE 引越し・ご解約について 引越しやご解約の際は、訪問工事が必要な場合があります。ご予定の1ヵ月程度前までを目安に、お早めにご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。 お引越しの場合 J:COMのお引越し ご解約の場合 ご解約に関して よくある質問 サービス休止について サービス休止の相談、手続きを教えてください 月額基本料金1,000円（税込1,100円）で、最長2年間まで休止できます。なお、長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。 詳しくは、カスタマーセンター にお問い合わせください。 お引越しについて お引越しの相談、手続きを教えてください
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J:COMサービスを解約する際の返却機器について
ご加入時に設置させていただいた機器は返却が必要です。撤去工事の有無によりご返却方法が異なります。 ご解約の日程が決まりましたら、お早めに下記ページよりお手続きをお願いします。 解約をご検討中のお客さま 撤去工事がある場合 弊社のサービスエンジニアが機器を回収いたします。 撤去工事がない場合 お客さまご自身で機器を取り外す必要があります。その際、端子口や分配器などの処理、状況に応じて増幅器（ブースター）の調整が必要になる場合があります。詳細は解約のお手続きの際にご案内いたします。 ＜返却いただく機器の例＞
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J:COMサービスの解約に関するご案内とよくある質問
このページでは、J:COMサービスの解約に関する情報と、よくある質問についてご案内します。 解約手続きについて 解約がお決まりの際は、下記ページよりお手続きをお願いいたします。なお、撤去工事が必要となる場合がありますので、ご予定日の1か月前を目安に、お早めにご連絡ください。 解約をご検討中のお客さま 解約に関するよくある質問 お手続きについて 解約の場合はいつまでに連絡すれば良いですか 解約のご予定の1か月ほど前までを目安にご連絡をお願いします。 また、2月から4月は、お引越しシーズンによりお手続きが集中することが予想されます。 お客さまのスケジュールに合わせて工事訪問するためにも、お早めのご
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J:COMのサービスを一時的に休止することはできますか
J:COM TV、J:COM NET、J:COM PHONEは、サービスごとに休止いただけます。 ※長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。 J:COM TVの休止 休止可能期間 最長3ヶ月間、月単位での休止が可能です。 休止期間中の月額料金 J:COM TVは契約サービスにより異なりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ※セットトップボックスを複数台ご利用の場合、一部のみの休止はできません。 ※再度休止する場合は、サービスの再開後3ヶ月以上のご利用が必要です。 J:COM NETの休止 休止可能期間 最長3ヶ月間、月単位での休止が可能です。 休止期
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