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「契約関連」
一覧 (112 件)
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J:COM防災情報サービスのみの契約でも、NHK団体一括支払の申し込みはできますか?
J:COM防災情報サービスのみのご契約でも、NHK団体一括支払をお申込みいただけます。
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大分 / YCV｜TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順
TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順についてこのページでは、TVオプションチャンネルの視聴開始日ごとの利用開始時間についてご案内します。「弊社手続き完了後すぐに」でお申し込みした場合9時から20時の間にお申込みいただいた場合、約1時間から2時間で弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。20時から9時の間にお申込みいただいた場合、正午頃に弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。なお、お申し込みが集中した場合は、視聴開始の時間が遅れる場合があることをご了承ください。ご視聴いただけない場合は、セットトップボックスの電源を入れ、お申込されたチャンネルに合わせたまま15～30分ほどお待ちいただ
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J:COMブックスの申込
「J:COM ブックス」は、マイページからお申込みいただけます。
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ボイスメールの利用方法
「ボイスメール」はJ:COM MOBILEやau電話をご利用の相手先携帯電話を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。本サービスをご利用いただくには着信側で「お留守番サービスEX」のお申込みが必要です。 利用方法発信者1612＋相手のau電話番号着信者伝言・ボイスメールの蓄積開始1611伝言・ボイスメールの蓄積停止1610伝言・ボイスメールの確認更1417ボイスメールとお留守番サービスの伝言の蓄積を停止することができます。※ 着信者が、1610で蓄積停止している場合を除き、1410や着
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三者通話サービス
「三者通話サービス」とは、通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。 サービス内容[J:COM MOBILE Aプラン]サービス名称三者通話サービス申込必要月額利用料200円（税込220円）／月内容通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できます。設定・操作方法設定操作方法はこちら※ 発信者に、通話先に応じた通話料（人数分）がかかります。※ 三者通話中は、割込通話を使用した割り込みはできません。※ 以下の機種ではお申込みいただけません。SHARP AQUOS L2／SHARP AQUOS sense3／HUAWEI P20 lite/HUAWEI P10 l
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J:COM In My Room TVセレクトに関するよくある質問
「J:COM In My Room TV セレクト」に関するよくある質問をご案内しています。サービスについて「J:COM In My Room TVセレクト」とはどんなサービスですか？CS（専門チャンネル）チャンネルパックとJ:COM NETに、一定条件のもとご加入いただいた場合、通常より安価な料金でご利用いただけるサービスです。※テレビ単体でのサービス提供はしておりません。※CS（専門チャンネル）チャンネルパックは、７つのプランからお選びいただけます。あわせてCS（専門チャンネル）の代わりにJ:COM STREAM見放題も選択可能です。※専門チャンネル以外に、BSデジタル放送、地上デジタル放
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スマートお得プランEXに関するよくある質問
スマートお得プランEXについてよくある質問月額料金はいくらですか？月額利用料は、9,500円（税込10,450円）です。契約更新期間中に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更をすることはできますか？可能です。契約期間中のお手続きの場合、契約解除料金はかかりません。※スマートお得プランEXの対象外サービスへご契約内容を変更される場合、「スマートお得プランEX」は解約となり、通常料金が適用されます。契約更新時期以外に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更することはできますか？可能です。契約更新時期以外の変更の場合、契約解除料金がかかります。A契約解除料金とはなんですか？契約更新時期以外に、スマート
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お得プランに関するよくある質問
契約は自動更新ですか？お客さまからのお申し出がない場合は、一戸建て住宅は2年間、集合住宅は1年間の自動更新となります。契約更新時期はどのようにしてわかりますか？更新月の2ヶ月前に、ご契約いただいているNETサービスのメールアドレス（プライマリ）に更新時期のお知らせをいたします。 契約更新時期以外に、解約・対象外サービスへの変更はできますか？可能ですが、契約解除料金が発生いたします。 契約解除料金は、どのような場合に請求されますか？（請求されないケースはありますか？）契約解除料金は、「お得プラン」のご契約者様が、解約、お客さま希望の一時中断（休止）される場合などにご請求させていただく料金です。以
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「トリプル プレミアム」に申し込みの条件はありますか？
下記の条件を全て満たしていただく必要があります。①弊社が定める一戸建て、もしくは集合住宅物件にお住まいであること②J:COM TV スタンダード+Smart J:COM Box<録画機能付き>またはブルーレイHDR(最大2台)、J:COMマガジン無料（最大2冊）、オプションチャンネル（3チャンネル） NET160M（無線）コース、J:COM PHONE プラス（住宅用）、発信番号表示、割込通話、おまかせサポートを同一名義、同一回線にてご契約いただくこと。③一戸建ては2年間、集合住宅は1年間の継続利用を了承いただくこと ※ J:COMマガジンはパッケージ内の機器1台につき、1冊番組
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更についてSIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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