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「故障・トラブル」
一覧 (89 件)
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i.LINKで外部レコーダーと接続したが、ダビングやムーブができません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
動作確認済のメーカーはSHARP製BDレコーダー『AQUOS』のみです。 ・DRモードで録画されたもののみ、ダビング（ムーブ）可能です。 ・i.LINKで接続した外部録画機器側が、録画・再生中や確認画面表示中は、ダビング（ムーブ）できません。 ・i.LINKでのダビング（ムーブ）実行中に、STBやi.LINK接続機器を操作するとダビング（ムーブ）が中断される場合があります。 ・1度に行えるダビングは1タイトルです。 ※全てのi.LINK端子搭載機器について接続動作の保証はしておりません。
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ダビングしたDVDが他の機器で再生できません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
ダビング後のDVDをファイナライズしていない場合、再生できないことがあります。 VR方式でダビングした場合、再生機器がVR方式に対応している必要があります。 デジタル放送の番組をダビングした場合、CPRM対応のディスクを使用しているため、再生機器はCPRMに対応している必要があります。
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停止ボタンを押しても録画が止まらない＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
リモコン下部、ふた内部にある「録画停止」ボタンを押していただくと停止いたします。
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J:COM TVチューナーの暗証番号を忘れてしまった
お客さまで設定した暗証番号をお忘れの場合は、お電話にて、契約者ご本人様よりお問い合わせください。
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テレビ画面に「EF06」と表示されて映らない
J:COM TVチューナーの映像音声信号が、正常にテレビに届いていない場合に表示されるエラーです。解決方法についてはこのページをご確認ください。 この問題の解決方法 以下の項目1.〜4.に沿ってご確認ください。 1. 接触不良を確認する 配線が緩んでいたり、接触不良を起こしていると映像が出ないことがあります。 下図を参考にHDMIケーブル両端を1度抜いてから、再度挿し込んでください。 ※配線図は一例です。ご利用環境により異なります。 2. チューナーを再起動する J:COM TVチューナーが一時的に動作不安定になっている発生している症状の場合、本体を再起動（リセット）することで改善することがあ
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アプリケーション画面が表示されない＜J:COM LINK mini＞
映像が表示されない場合 本機(LINK mini)とテレビ本体の電源はON（緑ランプ）になっていますか？ 電源に問題がない場合は、以下の手順1～2をご確認ください。 1.配線を確認する 本機に接続したHDMIケーブルが、テレビ本体のHDMI入力端子に、奥まで接続されている事を確認してください。 接続が不十分な場合は、一度HDMIケーブルを抜いてから再度しっかり挿し込みなおしてください。 2.テレビの入力を確認する テレビ本体付属のリモコンを使用し「テレビの入力」を、「本機と接続した入力」に切り替えます。 「入力」は入力切替ボタンを繰り返し押すことで順番に切り替わります。 映像が表示されるまで時
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毎月1日正午、テレビがNHKに切り換わり、リモコンがきかなくなる問題
リモコンがきかなくなる問題の解決方法 このページをご覧いただくと、毎月1日正午、テレビがNHKに自動で切り換わり、リモコンがきかなくなる問題の解決方法がわかります。 問題と原因 ケーブルテレビで番組を視聴中、テレビは「外部入力（HDMI1、入力1、ビデオ1など）」に設定されています。 「NHK 総合」は、毎月1日（1月のみ4日）午前11時59分に「緊急警報放送の試験信号」を送出します。 テレビが「試験信号」を受信すると本番の緊急警報放送と同じく、「外部入力」からテレビ本体チューナーの「NHK 総合」に自動で切り換わります。よって、リモコンで視聴中のチャンネルに戻そうとしても、番組は「NHK 総
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DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない
症状イメージ 対処方法 リモコンやセットトップボックス本体の開閉ボタンを押しても、DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない場合は、以下機種別の強制排出操作をお試しください。 DCH-8000 / TZ-BDW900J 1. セットトップボックス本体の電源を切ります。 2. セットトップボックス本体の[■停止]ボタン と[チャンネル∧]ボタン を同時に5秒以上押します。 ※セットトップボックス本体の一部のボタンは、前面右下のカバーを手前に開いて押してください。 ※ディスクトレイが開かない場合は、本体の[電源]ボタン を3秒以上押した後、再度同様の操作を行ってください。 改善されない場合は
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録画機器にダビング後、ハードディスクのデータが消えた＜Smart J:COM Box＞
1回のみデジタルコピーが可能な録画番組（コピーワンス）をダビングした場合、ダビングが終了した後、外付けハードディスクに保存された番組は削除されます。 デジタルコピー回数とは デジタル放送で録画した番組を、BDレコーダーやDVDレコーダーなどのメディアにコピーできる回数の制限のことです。 地上デジタル・BSデジタル放送を録画した番組の場合 9回までコピーでき、10回目は「移動（ムーブ）」となります。この仕組みは「ダビング10」と呼ばれます。 CATV（CS放送*）を録画した番組の場合 1回のみデジタルコピー（移動）が可能な録画番組となります。この仕組みは「コピーワンス」と呼ばれます。 * 一部B
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LAN録画を利用していたが、録画出来なくなってしまった。＜Smart TV Box＞
まずはこちらをご確認ください ■Smart TV Boxと録画機器の間は無線LAN接続ではありませんか？ 無線LAN接続は、有線LAN接続と比較して通信速度が低下する傾向にあります。 お住まいの構造や電気製品から発生する電波等の干渉により、無線LAN機器間の距離がそれほど離れていなくても通信が不安定になる場合があるため、有線LAN接続での録画を推奨しています。 1. ケーブルの抜き差し Smart TV Box本体のリセットと、LANケーブルの抜き差しをお試しください。 リセット方法 Smart TV Box本体側面(左扉内)にあるリセットボタンを押してください。 ※番組
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