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「故障・トラブル」
一覧 (88 件)
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停止ボタンを押しても録画が止まらない＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
リモコン下部、ふた内部にある「録画停止」ボタンを押していただくと停止いたします。
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有料コンテンツの購入が制限されて購入できない
※画面はイメージであり実際の画面と異なる場合があるJ:COM STREAMは1ヶ月の利用料金を上限50,000円（税込55,000円）として利用制限させていただいております。制限中は有料コンテンツの購入ができないため次月以降にご利用ください。有料コンテンツの購入履歴の確認方法についてはこのページをご確認ください。有料コンテンツの購入履歴の確認方法J:COMチューナーから購入操作をした場合、過去3ヵ月の購入履歴が残ります。詳しい確認手順は以下の手順1. ～ 2. をご確認ください。1. J:COM STREAMを起動する[VOD]／[オンデマンド]ボタンを押し、J:COM STREAMを起動しま
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i.LINKで外部レコーダーと接続したが、ダビングやムーブができません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
動作確認済のメーカーはSHARP製BDレコーダー『AQUOS』のみです。・DRモードで録画されたもののみ、ダビング（ムーブ）可能です。・i.LINKで接続した外部録画機器側が、録画・再生中や確認画面表示中は、ダビング（ムーブ）できません。・i.LINKでのダビング（ムーブ）実行中に、STBやi.LINK接続機器を操作するとダビング（ムーブ）が中断される場合があります。・1度に行えるダビングは1タイトルです。※全てのi.LINK端子搭載機器について接続動作の保証はしておりません。
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はじめからスマホ・タブレットで宅内視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてはじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない場合の 解決方法はこのページをご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 をご確認ください。アプリをインストールするスマホ・タブレットで宅内視聴するには、「J:COM LINK」アプリ（無料）が必要です。 詳しいインストール・設定手順は以下をご確認ください。J:COM LINK（XA401）をご利用のかた J:COM LINK（XA402）をご利用のかた 設定後も視聴できない場合はこちら 「タブレット・スマホでテレビを観る方法を教えてほしい」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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ダビングしたDVDが他の機器で再生できません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
ダビング後のDVDをファイナライズしていない場合、再生できないことがあります。VR方式でダビングした場合、再生機器がVR方式に対応している必要があります。デジタル放送の番組をダビングした場合、CPRM対応のディスクを使用しているため、再生機器はCPRMに対応している必要があります。
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ダビングしたDVDが他の機器で再生ができない＜TZ-BDW900／TZ-BDT910／TZ-BDT920＞
ダビング後のDVDをファイナライズしていない場合、再生できないことがあります（DVD-RAM、BDはファイナライズ不要）。VR方式/AVCREC方式でダビングした場合、再生機器がその方式に対応している必要があります。デジタル放送の番組をダビングした場合、CPRM対応のディスクを使用しているため、再生機器はCPRMに対応している必要があります。
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i.LINKで外部レコーダーと接続したが、ダビングやムーブができない＜TZ-BDW900／TZ-BDT910／TZ-BDT920＞
動作確認機種は、i.LINK(TS)対応機器動作確認一覧 TZ-BDW900J TZ-BDT910J TZ-BDT920J/920F （パナソニックHP）をご覧ください。 ※パナソニック製BDレコーダー『DIGA』側のTSモード設定は「TSモード1」に設定してください。 ・DRモードで録画されたもののみ、ダビング（ムーブ）可能です。・i.LINKで接続した外部録画機器側が、録画・再生中や確認画面表示中は、ダビング（ムーブ）できません。・i.LINKでのダビング（ムーブ）実行中に、STBやi.LINK接続機器を操作するとダビング（ムーブ）が中断される場合があります。※全てのi.LINK端子搭載機
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外付けハードディスクに録画が出来ない＜J:COM LINK XA402＞
このページでは、「J:COM LINK XA402ご利用の方向けの外付け録画用ハードディスク録画ができない問題の解決方法」をご案内しています。以下のご案内を順にご確認いただく事で解決することができます。外付けハードディスクに録画が出来ない場合の解決方法録画用外付けハードディスクへ録画ができない問題の解決をお手伝いいたします。設定を再確認する問題なく使用できていた時から意図せず設定が変わってしまっている場合があります。またJ:COM LINK本体のファームウェアが最新でない場合にも正常に録画できない場合があります。以下①～②をご確認ください。① 録画関連設定を見直しする初期設定が正しく行われてい
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タブレットやスマートフォンでテレビが視聴できない＜Smart J:COM Box＞
まずはこちらをご確認ください■他のタブレットなどで放送番組視聴や録画番組再生していませんか？DLNA機能アプリで複数の端末へ同時配信できません。再生を停止してから再度お試しください。■LTE接続していませんか？LTEで接続されている場合、番組の予約・視聴機能をご利用いただけません。Smart J:COM Boxが接続しているWi-Fiのネットワークに接続変更願います。1. Smart J:COM Box本体のリセットをお試しください。Smart J:COM Box本体にあるリセットボタンを押してください。※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。※リセットを
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LAN録画ができない＜J:COM LINK XA402＞
このページでは、「J:COM LINK XA402ご利用の方向けのブルーレイレコーダーなどの録画機器への録画（LAN録画）ができない問題の解決方法」をご案内しています。以下のご案内を順にご確認いただく事で解決することができます。ブルーレイレコーダーなどの録画機器への録画（LAN録画）が出来ない場合の解決方法ブルーレイレコーダーなどの機器への録画（LAN録画）ができない問題の解決をお手伝いいたします。設定を再確認する問題なく使用できていた時から意図せず設定が変わってしまっている場合があります。またJ:COM LINK本体のファームウェアが最新でない場合にも正常に録画できない場合があります。以下
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