ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「各種手続き」
一覧 (146 件)
契約内容、利用料金、お客さま番号、供給地点特定番号の確認＜J:COMガス＞
J:COMガスの「契約内容」「利用料金」「お客さま番号」「供給地点特定番号」は、マイページ でご確認いただけます。 マイページで確認する ご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 確認手順詳細は以下を開いてご確認ください。 契約内容の確認手順 マイページ を開く 上部メニュー「お手続き一覧」を押す 「電力・ガスの明細確認はこちら」を押す 「ご契約プラン」を確認する 利用料金の確認手順 マイページ を開く 上部メニュー「お手続き一覧」を押す 「電力・ガスの明細確認はこちら」を押す ガスの欄の
38
迷惑電話・メッセージブロックの設定方法
このページでは、J:COM MOBILEをご利用のお客さまに、無料でご利用いただける「迷惑電話・メッセージブロック」サービスの設定方法をご案内します。 ※すでに「迷惑電話・メッセージブロック」をご利用の方は、再設定は不要です。 ※「J:COM MOBILE Aプラン」でご利用いただけます。Dプランではご利用いただけません。 迷惑電話・メッセージブロックとは 知らない電話番号でも相手先の名称の表示をしたり、迷惑電話・迷惑メッセージ（SMS）があったときに警告してくれる便利で安心なサービスです。 設定方法 サービスをご利用いただくには設定が必要です。 ご利用の端末にあわせて、以下からお選びください
1,173
パーソナルIDの概要・登録・ログイン・管理手順
パーソナルIDは、J:COMの各種サービス（Webサイトや専用アプリ）を、パソコン・タブレット・スマホなどから便利にご利用いただくためのIDです。お客さまご自身のメールアドレスと電話番号をIDとして、無料でご登録いただけます。 このページのご案内 パーソナルIDでできること パーソナルIDの登録手順 パーソナルIDによるログイン・ログアウト手順 パーソナルIDの管理・設定 ログインに関する情報の確認・変更手順 「IDの確認／変更」「パスワードの変更」「指紋・顔認証の登録／解除」「確認コードの送信方法変更」「自動ログインの解除」 家族IDに関する操作 IDの登録情報変更 IDの削除 ログイン
4,242
パーソナルID、パスワードがわからない問題の解決方法
このページでは、J:COMパーソナルID（以下「パーソナルID」）やパスワードがわからない問題の解決方法をご案内しています。 パーソナルIDのログインに関する解決方法は以下の動画でもご覧いただけます。 お困りごとを選ぶ お困りごと別に解決方法をご案内します。あてはまるものを選んでご確認ください。 パーソナルIDがわからない J:COMから「ご請求内容確定のお知らせ」メールが届いている場合は、その受信メールアドレスが契約者IDです。メールが届いていない場合や家族IDは、以下の手順で確認することができます。 「ログイン」を開く 「IDを忘れてしまった」を押す お名前、生年月日、電話番号またはメ
3,166
データの追加購入
データの追加購入 足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。 基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップ マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら データ追加料金とデータの有効期限（Aプラン） 料金 有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100
177
スマホの機種変更
J:COM MOBILEをご利用中の方向けに、機種の購入方法や機種変更時の通信設定についてご案内しています。 このページのご案内 事前確認 機種の購入 機種変更時の通信設定 事前確認 機種の購入前にSIM種別についてご確認ください。 現在のSIMをそのまま利用する場合 事前確認の必要はありません。 引き続き「機種の購入」をご確認ください。 SIMカード⇔eSIMを切り替えたい場合 機種変更に伴って、SIM種別の切り替えをご検討中の方は事前に以下をご確認ください。 「SIMカードからeSIM」に切り替えについてはこちら eSIM対応スマホをご準備された後、eSIM専用のプランへ切り替えが必要です
631
J:COM MOBILE月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞
J:COM MOBILEの月額料金について 料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。 よくある質問 月額料金を知りたい 月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。 月額料金はいつから発生しますか？ サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。 月額料金の請求日はいつですか？ クレジットカードでのお支払いの場合 カード会社の指定する引き落とし日となります。 口座引き落しの場合 毎月26日、または27日になります。 ※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。 月額料金に含まれるデータ容量
53
通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問 J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。 J:COM MOBILEのお申込みの流れ J:COM MOBILEのお申込み 通話料金のご請求日について ご利用月の翌々月末頃のご請求となります。 国内通話料金 国内通話料金は表の通りとなります。 Aプラン 国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン 国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。 ※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フ
43
J:COMの訪問に関するご案内とよくある質問
このページでは、J:COMの訪問の申し込み、訪問日程の確認・変更・キャンセルの方法についてご案内しています。 訪問の料金・申し込み方法・予約の変更 訪問の種類ごとに訪問の料金・申し込み方法・予約の変更方法をご案内しています。確認したい訪問を選んでご覧ください。 J:COMサービスの故障や不具合に伴う点検訪問 訪問内容 J:COMサービスをご利用中の以下のようなお困りごとについて、弊社作業員がご自宅にお伺いして改善にあたります。 テレビが映らない インターネットが繋がらない 固定電話が繋がらない 訪問料金 お客さまの機器や設備に起因する故障・トラブルのご訪問には1訪問につき4,400円（税込
796
J:COM PHONE オプションサービス概要・申込解約
このページでは、J:COM PHONEオプションサービスの内容・料金・契約の確認方法・申込方法・解約方法についてご案内しています。 J:COM PHONEの各種オプションサービスの内容・料金 J:COM PHONEのオプションサービスの内容と料金は以下を開いてご確認ください。 オプションサービスの内容・料金 J:COM PHONEの各種オプションサービス オプション名 内容 月額利用料 かけ放題パック 「かけ放題（10分までの通話が何度でも無料）」と「オプションパック（下段）」をセットにしたオプションサービスです。 対象通話先：国内加入電話／携帯電話向け通話／IP電話向け通話 ※登録手数料
145
