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「各種手続き」
一覧 (164 件)
お引越しを伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更
このページではお引越しを伴わない登録住所変更についてご案内しています。 転居を伴う住所変更（お引越し）はこちら 以下から状況に合うものを選択してご確認ください。 J:COMに登録している住所の変更 パーソナルIDの住所変更 転居を伴わない住所変更について 以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 区画整理で番地が変わった 市区町村合併によって住所が変わった マンションの建物名が変わった J:COMに登録している住所が違う 引越していないがマイページの表示住所が違う ＜マイページ - ご契約情報画面例＞ パーソナルIDの住所変更 パーソナルID管理サイ
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パーソナルIDの概要・登録・ログイン・管理手順
パーソナルIDは、J:COMの各種サービス（Webサイトや専用アプリ）を、パソコン・タブレット・スマホなどから便利にご利用いただくためのIDです。お客さまご自身のメールアドレスと電話番号をIDとして、無料でご登録いただけます。 このページのご案内 パーソナルIDでできること パーソナルIDの登録手順 パーソナルIDによるログイン・ログアウト手順 パーソナルIDの管理・設定 ログインに関する情報の確認・変更手順 家族IDに関する操作 パーソナルIDの登録情報変更 パーソナルIDの削除 ログインに関するよくある質問 パーソナルIDでできること パーソナルIDは契約者IDと家族IDの2種類が
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パーソナルID、パスワードがわからない問題の解決方法
このページでは、J:COMパーソナルID（以下「ID」）やパスワードがわからない問題の解決方法をご案内しています。 パーソナルIDのログインに関する解決方法は以下の動画でもご覧いただけます。 以下 STEP 1 から STEP 4 まで順番にご確認ください。 STEP 1 はじめに確認 IDは、お客さまが登録した電話番号とメールアドレスです。 以下「A」「B」どちらかでIDを確認できることがあります。 A. 「請求お知らせメール」の受信メールアドレスがID（契約者ID）です。 メールのサンプルを見る 毎月16日〜22日頃に「ご請求内容確定のお知らせ」メールをお届けしています。 この受信メールア
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契約者本人以外の名義で支払情報登録できますか？
契約者本人以外の支払情報登録について 契約者ご本人さま以外（ご家族や第三者）の名義でクレジットカードや金融機関口座などの支払情報登録はできません。 なお、支払情報の登録・変更はマイページでお手続きできます。詳しい手順は以下のリンク先をご覧ください。 支払い方法の変更手順 支払情報登録に関する注意事項・条件 お申し込みやご解約など各種お手続きは、契約者ご本人さま（内容によっては2親等以内のご家族）からのみ受付できます。 当月の請求停止は、契約者ご本人さまからのみ受付できます。 契約者ご逝去の場合 契約者ご本人さまが逝去された場合、名義変更のお手続きをお願いします。お問い合わせ先や手続
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契約書類の電子発行への切り替えについて
契約書類ペーパーレス化について J:COMでは、環境に優しい社会を目指して無駄な印刷を減らす「ペーパーレス化」を進めています。 契約書類はマイページですぐに確認できますので、この機会に電子発行へ切り替えのお手続きをお願いします。 契約書類の発行方法の変更手続き 契約書類の発行方法には、「書面発行」と「電子発行」の2種類があります。変更手続きの方法は、書類の種類によって異なります。 契約内容通知書・長期契約更新通知書の発行方法の変更 契約内容通知書および長期契約更新通知書は、マイページから発行方法（書面／電子）を切り替えできます。以下のリンクよりお進みください。 「マイページ」の受付フォームを開
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弊社サービス用レンタル機器を紛失・破損した場合のご案内
弊社サービス用レンタル機器を紛失／破損した場合にかかる費用や交換についてご案内しています。 このページのご案内 弊社サービス用レンタル機器 機器の交換・代替品について 機器損害金について 事務手数料について 弊社サービス用レンタル機器 下記の機器や付属品などがレンタル提供の弊社サービス機器となります。 J:COM TVチューナー（セットトップボックス） J:COM TVチューナー付属リモコン B-CASカード／C-CASカード インターネット用モデム／光回線終端装置（ONU） 固定電話用モデム 緊急地震速報専用端末 ホームIoT機器（販売品を除く） 上記機器の電源ケーブル など 機器の交換・代
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J:COM PHONE オプションサービス概要・申込解約
J:COM PHONEの各種オプションサービスの内容や料金、お申し込み・ご解約についてご案内しています。 オプションサービスの追加・解約はこちら J:COM PHONEの各種オプションサービス オプション名 内容 月額利用料 かけ放題パック 「かけ放題（10分までの通話が何度でも無料）」と「オプションパック（下段）」をセットにしたオプションサービスです。 対象通話先：国内加入電話／携帯電話向け通話／IP電話向け通話 ※登録手数料3,000円（税込3,300円）が別途かかります。 ※J:COM PHONEに加入と同時にかけ放題パックにお申込みの場合は、登録手数料はかかりません。 月額970円（税
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お友達紹介特典とは何ですか？
お友達紹介特典とは J:COMに加入中のお客さまの紹介により、お友達がJ:COM（テレビ・インターネット・モバイル・電話サービス）に加入されると、紹介したお客さま、紹介されたお客さまに、月額料金から月1,000円（税込1,100円）×5ヶ月間の料金割引いたします。 紹介方法や適用条件など、詳しくは以下のページをご覧ください。 お友達紹介特典 よくある質問 紹介する方法を教えてください 専用ハガキまたはWebにてご紹介ください。 詳細は以下のページをご覧ください。 お友達紹介特典 お友達紹介特典で友人を紹介しました。割引はいつからですか？ ご紹介いただいたお客さまの設置工事完了翌々月より
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NETオプションの登録と設定
以下の各種NETオプションの登録、設定は「マイページ 」から無料でご利用いただけます。 メール設定 アカウント追加（メールアドレス登録） アカウントパスワード変更 迷惑メール自動振り分け なりすましメール対策機能 迷惑メール撃退 受信許可 迷惑メール撃退 受信拒否 えらべ～るアドレス メール転送設定 セキュリティ設定 マカフィー for ZAQ i-フィルター for ZAQ メールウイルススキャンサービス ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「ネット」 セキュリティ・メール情報「※ご希望のメニューを選択」
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J:COM PHONEの開通確認テストの手順
開通確認テストとは 番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、 J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。 開通確認テストの手順 開通前のご準備 「開通に関するご案内」や「ご利用ガイド」などの書類や冊子をご覧ください サービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます 電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでください サービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします 1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認 正面「STATUS」か「電話」ランプ
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