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「各種手続き」
一覧 (189 件)
請求・支払いに関するよくある質問
請求金額・内訳、支払方法、未払い料金、送付物停止に関するよくある質問をご覧ください。 ※J:COMでは「クレジットカード支払い」「口座振替」どちらかをご利用いただけます。 ※「銀行振込」「コンビニ決済」はご利用になれません。 請求金額・内訳のよくある質問 請求金額（電気以外）・内訳を確認したい J:COMのご請求内容・ご利用金額の内訳、インボイス（適格請求書）発行事業者、登録番号はマイページでご確認いただけます。詳しくは以下のページをご覧ください。 請求内容・ご利用金額の内訳の確認 請求スケジュール（請求のサイクル）を知りたい 請求のスケジュールについては以下のページをご覧ください。 請求スケ
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J:COMサービスの解約に関するご案内とよくある質問
このページでは、J:COMサービスの解約に関する情報と、よくある質問についてご案内します。 解約手続きについて 解約がお決まりの際は、以下のページの下段にある「解約のお申込み」からお手続きをお願いいたします。なお、撤去工事が必要となる場合がありますので、ご予定日の1か月前を目安に、お早めにご連絡ください。 解約のお手続きはこちら 解約に関するよくある質問 お手続きについて 解約の場合はいつまでに連絡すれば良いですか 解約のご予定の1か月ほど前までを目安にご連絡をお願いします。 また、2月から4月は、お引越しシーズンによりお手続きが集中することが予想されます。 お客さまのスケジュールに合わせ
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請求書・明細書の郵送発行と手数料
J:COMサービスの請求書・明細書の郵送発行手続と手数料、およびマイページでの確認方法をご案内します。 請求書・明細書の郵送発行 請求書・明細書をハガキか封書で受け取りたい場合、有料で発行できます。 新規発行・発行停止 請求書や明細書の新規発行・発行停止のご要望は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 種類 申込受付できる方 ・請求書 ・J:COMでんき/電力明細書 ・J:COMガス明細書 ・東京ガス for J:COM利用内訳明細 以下いずれか 契約者ご本人さま ご本人さまの同意を得た配偶者さま ・J:COM PHONEプラス通話明細書 契約者ご本人さまのみ ・J:COM MOBI
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ジェイコム マガジンの種類変更・送付申込・送付停止・よくある質問＜J:COM TV＞
ジェイコム マガジンの種類変更・送付申込・送付停止のお手続きやよくある質問をご案内しています。 ジェイコム マガジンのお手続き マガジンの種類変更、送付申込、送付停止は以下のボタンからお手続きできます。 マガジンのお手続きを開始する マガジンの種類と料金 ジェイコム マガジンは以下の2種類があります。 番組表あり（税込220円） 番組表なし（税込132円） 無料の番組表 番組表は公式サイトやアプリで無料提供しています。 詳しくは以下のページをご覧ください。 Fun! J:COM テレビ番組ガイド テレビ放送・ネット動画のおすすめ番組をまとめてチェック！ MY J:COMアプリ 番組の検
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パーソナルIDのログイン手順
パーソナルIDのログイン手順 パーソナルIDのログインで、便利なサービス・アプリをご利用いただけます。このページではマイページを例にログイン手順をご案内します。 パーソナルIDのご準備 「契約者ID」または「家族ID」が必要です。IDを未登録のお客さまはこちらをご覧ください。 パーソナルID｜契約者IDの登録手順 パーソナルID｜家族IDの登録手順 ログイン手順 1. ログイン画面を開く 使いたいサービスやアプリを開いてください。当ページでは「マイページへのログイン」を例に手順をご案内します。 マイページを開きます [ログイン]を押します 2. ログインする パーソナルID（電話番号またはメー
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スマホを買い替える（機種変更）
このページではJ:COM MOBILEをご利用中の方向けの機種変更の流れやお手続き、機種ラインアップについてご案内しています。 機種ラインアップ 機種ラインアップや端末価格は、以下からご確認いただけます。 機種変更の対象製品・料金 機種変更の手続き SIMカードをご契約中の方 Webでお申し込みいただけます。以下よりお手続き手順をご確認ください。 機種変更の流れ eSIMをご契約中の方 現在、J:COM MOBILEプランSU（eSIM）向けの端末販売は行っておりません。 一般に販売されているeSIM対応機種がJ:COM MOBILEでご利用いただける場合がございますので、動作確認端末チェッ
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契約変更した場合、現在ハードディスクに録画した録画番組は引き継げますか
J:COM TVチューナー本体を交換する際に、チューナー本体に接続しているハードディスクに保存した録画番組の引継ぎ可否については以下をご確認ください。 機種変更する場合 J:COM TVチューナー（セットトップボックス）を別の機種に変更する場合、ハードディスクに録画した録画番組を引き継ぐことはできません。 残しておきたい録画番組がある場合は、J:COM TVチューナーを交換するまでにLANダビングで他の機器に録画番組を移していただけますようお願いいたします。 また、既存のJ:COM TVチューナーの契約を2台目として残す（有料）ことで、録画番組を維持することも可能です。 故障等で交換する場合
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電話用モデムを紛失・破損した場合＜機器損害金＞
電話用モデムの機器損害金は、以下のとおりです。 【紛失】 ￥1,500 円（非課税） 【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税）
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J:COM TVチューナーやモデムなど機器を紛失・破損した場合＜機器損害金＞
弊社サービス機器は、レンタル提供機器と一部販売商品に分かれます。 レンタル機器の紛失 規定の機器損害金を請求させていただきます。 レンタル機器の破損 規定の機器損害金を上限とし、その時点の本体価格相当額を請求させていただきます。 機器損害金の確認方法 機器損害金は以下の流れでご覧ください。 J:COMサービスサイト 契約約款・利用規約はこちら 初回のみ郵便番号検索で、ご契約のケーブルテレビ局を選択 「加入契約約款」ページが開く 「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明.pdf」の「解約」ページに掲載 ご注意 重要事項説明 および 機器損害金 は、不定期で更新されます。 ご契約のケーブルテ
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J:COM MOBILEの住所変更方法
このページでは、J:COM MOBILEをご契約中のお客さまの住所変更方法についてご案内しています。 J:COM MOBILEとテレビ、ネットなど、他のサービスもご契約中のお客さまは以下のページをご覧ください。 お引越しに関するご案内とよくある質問 お引越しを伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更 J:COM MOBILEのみご契約の場合の住所変更方法は、SIMカードとeSIMで手続き方法が異なります。以下よりご利用中のものを選び、内容をご確認ください。 SIMカードでご利用中のお客さま 以下のページの「お引越しのお手続き」を押し、表示される画面に沿って進んでください。その後、「お
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