J:COM機器の再起動について
台風・落雷・降雪・地震などの災害影響や回線障害によりJ:COMサービスをご利用いただけなくなることがあります。お困りの際はサービスごと機器の再起動をお試しください。
J:COM TV
テレビが映らないとき
J:COM TVチューナーの動作がおかしいとき、リモコンがきかないとき
チューナーのリセット（再起動）をお試しください。
J:COM NET
インターネットやWi-Fiが繋がらないとき
テレビでYouTubeなどの動画アプリがご利用いただけないとき
「ネットモデム」「ONU」「ホームゲートウェイ」「Wi-Fi中継機」「メッシュWi-Fiポッド」「メッシュWi-Fi」「Wi-Fiルーター」などのインターネット関連機器の再起動をお試しください。
詳しくは以下をご覧ください。
J:COM PHONE
固定電話が使えないとき
電話用モデムの再起動をお試しください。
詳しくは以下をご覧ください。
J:COM緊急地震速報
J:COM緊急地震速報機器は自動起動するため、お客さまの操作は必要ございません。
端末前面のデジタル時計表示が正常起動を示します。それまでそのままお待ちください。
お問い合わせ
機器のリセットや再起動しても起動しない、サービスを利用できない、正常に動作しない場合、カスタマーセンターにお問い合わせください。
J:COM技術サポートセンター 0120-99-3652 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
