エラー番号のないメッセージが表示される | JCOMサポート
Language
新規ご加入の方
メニューを閉じる

ご利用中の方

契約内容確認・変更
マイページログイン

もっとJ:COMを楽しみたい
テレビ番組情報／プレゼント･優待
Fun! J:COM

  • サービス・
    カテゴリ別に探す
  • お手続き/
    ご契約確認方法
  • よくあるご質問
  • トラブル診断
  • その他
    解決メニュー
  • 障害・
    メンテナンス情報
  • サービス・
    カテゴリ別に探す
  • お手続き/
    ご契約確認方法
  • よくあるご質問
  • トラブル診断
  • その他
    解決メニュー
  • 障害・
    メンテナンス情報

サービス・カテゴリ別に探す

メニューを閉じる

お手続き/ご契約確認方法

メニューを閉じる

よくあるご質問 トップ

メニューを閉じる

トラブル診断 トップ

メニューを閉じる

その他解決メニュー

メニューを閉じる

地域設定のお願い

あなたの地域の情報を確認できます
[ 地域を設定する]
J:COM サポート

テレビでお困りの方へ

今すぐお困り事が解決するかもしれない
本当によくある「２つの事例と解決方法」をご紹介します

よくある事例と解決方法①

「チューナーをリセットする」

-以下のような症状が改善する可能性があります-

映らない｜録画できない｜動きが鈍い・固まる
色がおかしい｜リモコンが効かない｜とにかく正常に動作しない

画像タップで動画再生！

機種別リセット方法

よくある事例と解決方法②

「テレビを入力切替する」

-以下のような症状が改善する可能性があります-

  • リモコン操作しても画面が動かない
  • [地上][BS][CATV][1]～[12]ボタンが反応しない

＜入力切換の方法＞

  • [入力切換]ボタンを繰り返し押す
  • チューナー接続中の入力に合わせる

リモコンの「入力切替」ボタンを繰り返し押すと切替できます。

HDMI2にチューナーを接続している場合の例

入力切換について詳しく

J:COM TVサポート解決した
OK
キャンセル

今ご覧いただいている内容はこちらでもサポートしています

手続き・確認は

お申し込みは