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「パーソナルID」
一覧 (21 件)
Google Authenticatorの初期設定
このページはパーソナルIDログイン時の二段階認証に使用する、「Google Authenticator」の初期設定をご案内しています。 はじめて利用する 1. アプリをインストールする ご利用の端末を選択してインストールしてださい。 iPhone [ Google Authenticator ] Android [ Google 認証システム ] ※AndroidのGoogle Play上ではgoogle 認証システムと表示されています。 2. Google Authenticatorにアカウントを追加する お手元のスマホ以外に別のパソコンやスマホがある場合にはQRコードをスキャンして簡単に設
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転居を伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更
お引越しを伴わない登録住所変更 このページでは転居を伴わない登録住所変更についてご案内しています。以下から状況に合うものを選択してご確認ください。 転居を伴う住所変更（お引越し）はこちら J:COMに登録している住所の変更 パーソナルIDの住所変更 転居を伴わない住所変更について 以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 区画整理で番地が変わった 市区町村合併によって住所が変わった マンションの建物名が変わった J:COMに登録している住所が違う 引越していないがマイページの表示住所が違う ＜マイページ - ご契約情報画面例＞ パーソナルID管理
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パーソナルID、パスワードがわからない問題の解決方法
このページでは、J:COMパーソナルID（以下「ID」）やパスワードがわからない問題の解決方法をご案内しています。 以下 STEP 1 から STEP 4 まで順番にご確認ください。 STEP 1 はじめに確認 IDは、お客さまが登録した電話番号とメールアドレスです。 以下「A」「B」どちらかでIDを確認できることがあります。 A. 「請求お知らせメール」の受信メールアドレスがID（契約者ID）です。 メールのサンプルを見る 毎月16日〜22日頃に「ご請求内容確定のお知らせ」メールをお届けしています。 この受信メールアドレスがID（契約者ID）です。 B. 「スタートガイド」にIDとパスワ
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パーソナルIDの削除
このページでは「使わなくなったパーソナルIDの削除」について手順をご案内します。 パーソナルIDの削除で「パーソナルIDに登録している情報」が削除され、J:COMのサービスやアプリにログインできなくなります。 お客さまのメールアドレス、電話番号はそのまま使えますのでご安心ください。 今すぐお手続きしたい方は、以下の管理サイトにログインしてください。 パーソナルIDの削除手順 以下の手順をご覧ください。 1. パーソナルID管理サイトにログイン 削除したいパーソナルIDでログインします。 パーソナルID管理サイト 2. 情報確認して「削除」メニューに進む ① 削除したいメールアドレスか確認する
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契約者IDと家族IDの違い＜パーソナルID＞
J:COMパーソナルIDには「契約者ID」と「家族ID」の2種類があり、どちらかを登録して利用できます。このページでは、それぞれの用途やできることについてご案内します。 契約者IDの用途、できること 契約者IDは、ご契約者ご本人さま専用IDです。登録できる数は1つです。 できること 契約者専用サービスやアプリにログイン 請求金額、契約関連書類の確認 請求書や支払証明書などのPDFダウンロード 各種ご契約に関する重要なお手続き オプションチャンネルの申込解除 リモート録画予約、アプリで番組視聴 リモコン交換や訪問工事の予約変更 プレゼント応募、キャンペーン申込 自分のIDやパスワード、登録情
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ログイン時に「電話番号登録」画面が出た場合の解決手順＜パーソナルID＞
「電話番号登録」または「現在こちらの機能はご利用いただけません」と表示された場合 電話番号登録機能は、現在ご利用いただけません。 カスタマーセンターで電話番号の代行登録を承ります。 カスタマーセンターにお問い合わせください。 お困りごとやご不明な点がありましたら、カスタマーセンターにお問い合わせください。
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パーソナルID・パスワードの変更手順
このページでは、パーソナルID（メールアドレスまたは電話番号）の変更、パスワードの変更について手順を案内しています。 今すぐ変更したい方は、管理サイトをご利用ください。 パーソナルID管理サイトを開く パーソナルIDでログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら ID・パスワードの変更手順 ご注意 IDやパスワードを変更するには「パーソナルID管理サイト」に変更したいIDでログインが必要です。 IDやパスワードがわからない方は、以下のページをご確認ください。 ID・パスワードが分からない 確認したい変更手順を選ぶ 以下から「ID（メールアドレス）の変更手順」「ID（電
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パーソナルIDのログイン手順
パーソナルIDのログイン手順 パーソナルIDのログインで、便利なサービス・アプリをご利用いただけます。このページではマイページを例にログイン手順をご案内します。 パーソナルIDのご準備 「契約者ID」または「家族ID」が必要です。IDを未登録のお客さまはこちらをご覧ください。 パーソナルID｜契約者IDの登録手順 パーソナルID｜家族IDの登録手順 ログイン手順 1. ログイン画面を開く 使いたいサービスやアプリを開いてください。当ページでは「マイページへのログイン」を例に手順をご案内します。 マイページを開きます [ログイン]を押します 2. ログインする パーソナルID（電話番号またはメー
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別のIDでログインし直す方法＜パーソナルID＞
このページでは「パーソナルIDでログインしているサービスに別のパーソナルIDでログインし直す方法」をご案内します。 別のIDでログインし直す目的 パーソナルIDには「契約者ID」「家族ID」の2種類あり、それぞれログインできるサービスが異なります。以下のような場面ではログインし直しが必要となります。 マイページで手続きしたいメニューに「契約者IDで利用」と表示される ご契約内容のご案内確認で「パーソナルID（契約者ID）に切り替える必要～」と表示される ネットのオプション申込で「パーソナルID（契約者ID）に切り替える必要～」と表示される 別のIDの登録情報やお手続き内容を確認したい IDの登
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パーソナルIDでログインできない問題の解決方法
J:COM提供サービス、マイページやアプリにパーソナルIDでログインできない問題、エラーメッセージの解決方法をご案内します。 エラーメッセージと解決方法 下図のように表示されたエラーメッセージにあわせて解決方法をご覧ください。 ＜サンプル画像＞ エラー「パーソナルIDまたはパスワードが正しくありません」と表示される このエラーが出たら、以下いずれかの可能性があります。 パーソナルID（電話番号またはメールアドレス）の入力が正しくない 文字の誤字や脱字がないかご確認ください。IDをお忘れのときは以下のリンク先をご覧ください。 ID・パスワードがわからない パスワードの入力が正しくない パスワ
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