マイページのご利用方法について

2020年2月13日、マイページの提供を開始しました。

マイページのログインにはJ:COMパーソナルIDをご利用ください。J:COM IDはご利用いただけません。

ログイン方法

• マイページの利用開始手順について（ログイン手順について）
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.J:COMパーソナルIDとパスワードを入力し、ログインする。

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  ※[マイページ]のご利用にはJ:COMパーソナルID(メールアドレス形式)の登録が必要です。

  ※J:COM ID(9桁の数字)ではご利用いただけません（⇒J:COM IDとは）

  • ⇒ J:COMパーソナルIDの新規登録をする
  • ⇒ 登録済みのお客さまで、IDやパスワードが思い出せないお客さまはこちらをご参照ください。

ご請求について

• 毎月のご請求金額を確認したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.ご請求金額の項目をご確認ください。

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  • ※ご請求金額の確認方法について、詳しい手順につきましてはこちらでも掲載しております。
  • ※明細や、過去6か月間のご利用金額の確認は、[内訳]をクリックしてください。
  • ※当月のご請求金額は毎月15日に確定し、表示が更新されます。
• ご利用状況・ご契約内容を確認したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.ご加入状況の項目をご確認ください。

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  • ※各サービスをクリックすることで、詳細情報や各手続き画面に進みます。
• 長期契約の更新月を知りたい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.ご契約内容(長期)の項目をご確認ください。

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  • ※複数の長期契約をご契約の場合は、複数の表が表示されます。
• 支払方法を変更したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.画面上部[料金]をクリックする。

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  • 3.[お支払いに関するお手続き]欄より[お支払方法のご変更]をご確認ください。

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• お支払い証明書を発行したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.画面上部[料金]をクリックする。

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  • 3.[お支払いに関するお手続き]欄より[お支払い証明書の発行]をご確認ください。

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  • ※ダウンロードいただいたPDFはパスワードは［J:COMパーソナルID］です。J:COMパーソナルIDの[パスワード]ではありませんのでご注意ください。

ご加入・変更・個別のサービスに関するお手続きについて

• 工事の予定日を確認したい/変更したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.工事が予定されている場合は、画面上部に表示されています。

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  • ※工事日の都合が合わなくなった場合などは、上記より変更手続きをしていただけます。
• 【J:COM TV】オプションチャンネルを申し込みたい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.[ご加入状況]より[テレビ・VOD]をクリックする。

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  • 3.[ご利用中サービス]より[オプションチャンネル]の[追加・解約]をご確認ください。

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  • ※料金開始日、キャンペーン適用につきましては、お申し込み手続き上の表示をご確認ください。
• 【J:COM TV】PPV/VODの購入状況を確認したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.画面上部[料金]をクリックする。

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  • 3.[お支払いに関するお手続き]欄より[PPV/VODご購入状況（過去1か月分）]をご確認ください。

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• 【J:COM NET】アカウント情報を確認したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.画面上部[契約]をクリックする。

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  • 3.[ネットアカウント]をクリックすると表示されます。
  • 4.[ネットアカウント情報]欄をご確認ください。

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• 【J:COM NET】オプションサービスを申し込みたい（メールアドレス追加・マカフィーダウンロードなど）
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.[ご加入状況]より[ネット]をクリックする

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  • 3.[ネット]ページ内よりご希望されるお手続きへお進みください。
  • 以下は[マカフィー for ZAQ ]をご利用される場合の項目です。

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• 【J:COM MOBILE】MNP予約番号を発行したい／MNP予約番号を確認したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.[ご加入状況]より[モバイル]をクリックする。

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  • 3.[ご加入中サービス]欄より[MNP予約番号の発行]へお進みください。

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• 【J:COM 電力】の使用量を確認したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.[ご加入状況]より[電力]をクリックする。

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  • 3.[電力サービスお手続き]より[エコレポ]をご利用ください。

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• 【J:COM 電力】の利用明細を確認したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.[ご加入状況]より[電力]をクリックする。

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  • 3.[電力サービスお手続き]より[エコレポ]をご利用ください。

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• 【くらしサービス】J:COMブックスに加入したい
  • 1.マイページを開き、[ログイン]をクリックする。（こちらをクリック）
  • 2.[ご加入状況]より[くらしサポート]をクリックする。

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  • 3.[くらしサポート]より[J:COMブックス]からお申し込みください。

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• 【ご加入者特典】Club Off by J:COMを利用したい
  • 1.マイページにログインする。（こちらをクリック）
  • 2.画面下部[Club Off by J:COM]をクリックする。

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• J:COM TVご加入者さまは、テレビとリモコン操作で毎月のご請求金額をご確認いただけます。
• J:COM PHONEプラスの通話明細は[My au]をご覧ください。
• J:COMパーソナルIDの登録確認・変更はこちらをご利用ください
• お引越しをご検討のお客さまは、お得な手続きがございます。