NETメールサービス 改善リニューアルについて（2021年1月～6月）

●Q1　WebMailにログインするメールアドレスは何ですか？

J:COMのWebMailはJ:COM NETメールアドレス専用です。お客さまが登録いただいているJ:COM NETメールアドレスをご入力ください。

●Q2　WebMailにログインするパスワードを忘れました。

J:COM NETメールアドレスのパスワードをお忘れになっても、お客さまご自身で変更（再設定）できます。詳しい手順は、NETアカウント（NETメールアドレス）のパスワードを変更したい をご参照ください。

●Q3　WebMailログインページにメールアドレスやパスワードの保存を選んでも、再びログインしようとすると消えている。

WindowsのInternet Explorer 11のみ保存されない問題がありご迷惑をおかけいたしました。2021年7月に解消しましたので、あらためてお試しいただけますでしょうか。

●Q4　WebMailログインページが、お気に入りやショートカットから開けません。

2021年1月17日までに作成されたお気に入りやショートカットを開くと「リニューアルのお知らせ（画面例）」が表示される可能性があります。WebMailログインページ を開いた状態で、お気に入り登録やショートカット作成しなおしてください。次回以降、新しいお気に入りやショートカットをご利用ください。

●Q5　メールサービスリニューアルに対して、パソコンやスマホのメーラー（ソフト・アプリ）の設定変更が必要ですか？

必要ございません。パソコンやスマホのメーラー（ソフト・アプリ）はそのままご利用いただけますのでご安心ください。