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4K J:COM Box / Smart J:COM Box で、「デュアル音声」の二か国語放送の番組を視聴中に、セットトップボックスのリモコンの[音声切換]ボタンで、主音声/副音声（日本語/英語など）の音声切換ができない場合があります。
この場合は、以下のどちらかをお試しください。
| A | セットトップボックスのリモコンではなく、テレビのリモコンの[音声切換]のボタンを押して切り換える。 |
| B | 4K J:COM Box / Smart J:COM Box の「デジタル音声出力」の設定を「PCM」に変更し、 セットトップボックスのリモコンの[音声切換]ボタンを押して切り換える。 |
上記は以下の条件が揃った際に、音声切換ができない場合の説明です。
テレビでお困りの方へ
今すぐお困り事が解決するかもしれない
本当によくある「２つの事例と解決方法」をご紹介します
よくある事例と解決方法①
「チューナーをリセットする」
-以下のような症状が改善する可能性があります-
映らない｜録画できない｜動きが鈍い・固まる
色がおかしい｜リモコンが効かない｜とにかく正常に動作しない
画像タップで動画再生！
よくある事例と解決方法②
「テレビを入力切替する」
-以下のような症状が改善する可能性があります-
＜入力切換の方法＞
HDMI2にチューナーを接続している場合の例
