重要なお知らせ
2020年06月18日新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえたお客さま対応について
2020年06月03日「J:COMパーソナルID」を用いた不正ログインについて
地域設定のお願い
お住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。
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J:COM PHONE プラスでは、先ず専用モデム（EMTA）の設置が必要になります。J:COM PHONE プラス開通後は、電話が正常に使用できるかについて、ランプの動作状況でご確認いただけます。
電話が正常に使える状態とはモデムランプが正常に作動している必要があります。
チェック！
モデムの正常動作状態とはCABLE、STATUS、POWERの３つのランプが全て点灯している状態を指します。
下の図のように３つのランプが全て点灯していることが重要となります。
専用モデム（EMTA）イメージ
万が一、お客さまのモデムのランプがCABLE、STATUS、POWERの３つ点灯していない場合は、
メールまたはお電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。
モデムの種類・画像をご覧になりたい場合
モデム（EMTA）一覧はこちら
電話が使えない場合、リセットで復旧する可能性があります。詳しくは下記をご確認ください。
モデム（EMTA）のリセット方法はこちら
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