重要なお知らせ
2020年03月19日新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
2020年03月13日新型コロナウイルスの感染拡大に備えたお客さま対応について（更新）
2020年03月01日カスタマーセンターの営業時間の変更について
地域設定のお願い
お住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。
[地域を設定する]
J:COM PHONE プラスでは、先ず専用モデム（EMTA）の設置が必要になります。J:COM PHONE プラス開通後は、電話が正常に使用できるかについて、ランプの動作状況でご確認いただけます。
電話が正常に使える状態とはモデムランプが正常に作動している必要があります。
チェック！
モデムの正常動作状態とはCABLE、STATUS、POWERの３つのランプが全て点灯している状態を指します。
下の図のように３つのランプが全て点灯していることが重要となります。
専用モデム（EMTA）イメージ
万が一、お客さまのモデムのランプがCABLE、STATUS、POWERの３つ点灯していない場合は、
メールまたはお電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。
モデムの種類・画像をご覧になりたい場合
モデム（EMTA）一覧はこちら
電話が使えない場合、リセットで復旧する可能性があります。詳しくは下記をご確認ください。
モデム（EMTA）のリセット方法はこちら
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