日ごろより気象情報にご注意いただき、事前に以下の落雷対策について知っていただくことで、高価なパソコンや大切なデータ類を守り、安全にサービスをご利用いただくことができます。
落雷による機器故障の原因の大半は電源コンセント(電力線)から侵入する雷サージによるものですので、コンセントなどからケーブルを抜いていただく事で機器を守ることができます。
※雷の発生中に上記の作業を行うことは大変危険です。
雷が近づいた場合には電源コンセント(電力線)に触れず、事前準備として活用ください
落雷発生後にJ:COMのサービスが利用できない場合
落雷発生による停電などでJ:COMサービスがご利用いただけなくなる場合があります。
宅内ブレーカー落ちや、マンション共有部の電源落ち、J:COM機器個別のトラブルなどが主な原因となりますので以下のリンクから対処方法をご確認ください。
発生している障害情報を確認する
落雷による倒木などでJ:COMサービスが停止する場合があります。お住まいのエリアの障害発生情報・今後のメンテナンス情報がWebに掲載されていますのでご確認ください。