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「料金・支払い」
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VOD番組購入履歴の確認
「VOD番組の購入履歴」は、マイページでご確認いただけます。お支払いについてご請求金額の確認お支払方法の確認・追加・変更お支払い証明書の発行請求書のダウンロードVODご購入状況(過去1か月分)ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「VODご購入状況(過去1か月分)」
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支払方法登録、必要書類アップロード方法
支払方法登録、必要書類アップロード方法について以下の手順に従って支払方法のご登録と必要書類のアップロードをお願いいたします。事前準備（J:COMパーソナルIDの準備）このお手続きは「J:COMパーソナルIDを使ったログイン」が必要です。本登録がお済でない方は、以下の手順に従ってIDの本登録を行ってください。既にJ:COMパーソナルIDをお持ちの方以下の「J:COMパーソナルIDでのログイン」にお進みください。J:COMパーソナルIDの本登録を行う件名「J:COMパーソナルID仮登録受付完了のお知らせ」のメールを受信していることを確認します。確認コード（数字6桁）が記載されたSMS（ショートメッ
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通話明細書について ＜固定電話・スマホ＞
J:COM PHONE（固定電話）通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）はお申込みが必要です。契約者ご本人様より、お手数ですが、弊社カスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。J:COM MOBILE（スマホ）紙発行はしておりません。WEBサービスをご利用ください。固定電話/スマホの請求書、内訳書発行サービス比較J:COM PHONEJ:COM MOBILE請求書発行有料有料通話料金明細内訳書発行有料発行なしWeb明細My au・マイページ・MY J:COMアプリ補足J:COM PHONEのMy auのau IDとパスワードを忘れた通話料金明細内訳書の紙発行はありません。
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ガス料金の確認［YCV］
ガス料金（ご請求金額やガス利用内訳明細）は、お客さま情報ページ、またはご請求書から確認いただくことができます。このページではお客さま情報ページからの確認方法についてご案内しています。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちらご請求書について詳しくは以下のページをご確認ください。※明細書をご希望の方には、有料にてガス利用内訳明細書を請求書に同封発行致します。請求書明細書の説明 ガス料金の確認方法以下の手順1.～3. に沿ってご確認ください。1. 「ご請求内容（確定分）」の画面に移動「ご請求内容（確定分）」の画面に移
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。【紛失】 ￥1,500 円（非課税）【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税）詳しくは、カスタマーセンターにお問い合わせください。電話で問い合わせ
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電気料金と使用量の確認手順を知りたい＜大分・YCV＞
STEP 1：エコレポ画面を開く1. お客さま情報ページにログインする「 」を開きます。携帯電話番号かメールアドレス形式の[J:COMパーソナルID（契約者ID）]とパスワードを入力し、[利用規約に同意してログイン]をクリックします。※過去にログインを行った端末では、パーソナルID、パスワードが保持されている場合があります。その場合はそのまま[ログイン]ボタンをタップしてください。※パーソナルIDのご利用登録について、詳しい手順はこちら2. エコレポ画面を確認する「加入サービス」にある「J:COM 電力」の[エコレポへ]ボタンをタップします。3. 「エコレポ」の画面が表示されます。STE
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。差額料金の事例1【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし）交換する利用中機器J:COM Wi-FiモデムHDD利用料差額録画機能なしのSmart J:COM Box-+252円（税込277円）TV基本料+252円（税込277円）NET基本料
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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開についてご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。マイページからの変更方法マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら受信メールからの変更方法お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。お知らせメールの種類J:COM ご請求のお知らせ毎月15日以降に配信
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J:COMから未払い料金のSMSが届く問題の対処方法
2017年頃から、J:COMの名前をかたった詐欺ショートメッセージ（SMS）がスマートフォンや携帯電話に送信され、架空の料金請求や個人情報の不正取得を試みる犯罪が増えています。「J:COM相談係」「J:COM窓口」などの名前で、弊社と無関係の電話番号が記載されています。電話番号に連絡すると「金銭の支払い」や「ギフトカードを購入してIDを教える」ことを要求されます。「至急連絡」「法的手続き」など不安を煽る内容も含まれていますが、J:COMではいきなりこのようなメッセージを送ることはありません。不審なSMSが届いた場合、記載された電話番号には絶対に連絡せず、金銭の支払い要求にも従わないでください。
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。J:COM MOBILEのお申込みの流れJ:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フリーダイヤル（0120
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