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「料金のお問い合わせ」
一覧 (30 件)
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請求書郵送の申込手順を知りたい＜大分・YCV＞
郵送での請求書の送付はお客さま情報ページから申し込みすることができます。 ※発行手数料に関してはこちらをご覧ください。 お客さま情報ページにログインする（PC） お客さま情報ページにログインする（スマホ） お客さま情報ページへのログイン方法はこちら 請求書郵送の申込手順 以下の手順1. ～5. に沿ってご利用ください。 1. 「請求書送付状況確認」をクリック 「請求書送付状況確認」をクリックします。 2. [請求書要否変更申込み]ボタンをクリック [請求書要否変更申込み]ボタンをクリックします。 3. 「送付しない」表示 「郵送でのご請求書」の欄が「送付しない」の表
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ガス料金の確認［YCV］
ガス料金（ご請求金額やガス利用内訳明細）は、お客さま情報ページ、またはご請求書から確認いただくことができます。このページではお客さま情報ページからの確認方法についてご案内しています。 お客さま情報ページにログインする（PC） お客さま情報ページにログインする（スマホ） お客さま情報ページへのログイン方法はこちら ご請求書について詳しくは以下のページをご確認ください。 ※明細書をご希望の方には、有料にてガス利用内訳明細書を請求書に同封発行致します。 請求書明細書の説明 ガス料金の確認方法 以下の手順1.～3. に沿ってご確認ください。 1. 「ご請求内容（確定分）」の画面に移動 「ご請求内容（確
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電気料金と使用量の確認手順を知りたい＜大分・YCV＞
STEP 1：エコレポ画面を開く 1. お客さま情報ページにログインする 「 」を開きます。 携帯電話番号かメールアドレス形式の[J:COMパーソナルID（契約者ID）]とパスワードを入力し、[利用規約に同意してログイン]をクリックします。 ※過去にログインを行った端末では、パーソナルID、パスワードが保持されている場合があります。 その場合はそのまま[ログイン]ボタンをタップしてください。 ※パーソナルIDのご利用登録について、詳しい手順はこちら 2. エコレポ画面を確認する 「加入サービス」にある「J:COM 電力」の[エコレポへ]ボタンをタップします。 3. 「エコレポ」の画面が
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フィッシング対策｜詐欺SMSについて
2017年頃から、J:COMの名前をかたった詐欺ショートメッセージ（SMS）がスマートフォンや携帯電話に送信され、架空の料金請求や個人情報の不正取得を試みる犯罪が増えています。 「J:COM相談係」「J:COM窓口」などの名前で、弊社と無関係の電話番号が記載されています。電話番号に連絡すると「金銭の支払い」や「ギフトカードを購入してIDを教える」ことを要求されます。 「至急連絡」「法的手続き」など不安を煽る内容も含まれていますが、J:COMではいきなりこのようなメッセージを送ることはありません。 不審なSMSが届いた場合、記載された電話番号には絶対に連絡せず、金銭の支払い要求にも従わないでくだ
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固定電話、スマホの通話明細書確認方法
J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。 固定電話の通話明細 「My au」をご利用ください。 通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。 契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。 スマホの通話明細 「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。 請求書・内訳書発行サービス比較 固定電話 スマホ 請求書発行 郵送・有料。申込必要郵送・有料。申込必要通話料金明細内訳書発行 郵送・有料。申込必要 発行な
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VOD番組購入履歴の確認
「VOD番組の購入履歴」は、マイページでご確認いただけます。 お支払いについて ご請求金額の確認 お支払方法の確認・追加・変更 お支払い証明書の発行 請求書のダウンロード VODご購入状況(過去1か月分) ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 お支払いについて「VODご購入状況(過去1か月分)」
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電気料金の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 マンション一括コース＞
「電気料金」の利用明細は、マイページ でご確認いただけます。 ※J:COMご提供エリア以外でJ:COM電力マンション一括コースをご利用中の場合 マイページの下部にご案内があります。 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 お支払いについて「請求書のダウンロード」 上記から進んだ請求内訳表内の「電力利用明細」からご確認ください。 マイページで確認する ご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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利用料金の引き落としができているか、確認できますか？
利用料金の引き落とし確認 「お振替翌月の上旬」に、お問い合わせください。それ以外の期間については、通帳記帳でのご確認をお願いいたします。 振替日について パソコン・タブレット・スマホから以下のサービスから振替日を確認できます。 ※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の指定する引き落とし日となります。
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ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）の見かた
このページでは、ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）に記載される主な「ご利用内容（項目名）」とその概要についてご案内します。下表に掲載されていない内容やわからないことがありましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 ご利用内容と項目概要 ご利用内容（項目名） 項目概要 J:COM LINK利用料 「J:COM TV」サービス。設置チューナー「J:COM LINK」の利用料金です。 Smart J:COM Box利用料 「J:COM TV」サービス。設置チューナー「Smart J:COM Box」の利用料金です。 発信番号表示 迷惑電話撃退サービス 割込通話 番号通知リクエスト 着信転送
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。 以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。 差額料金の事例1 【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。 【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし） 交換する利用中機器 J:COM Wi-Fiモデム HDD利用料 差額 録画機能なしのSmart J:COM Box - +252円（税込277円）TV基本料 +252円 （
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