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一覧 (29 件)
口座振替予定日の確認
毎月のお支払いに口座振替を使っているお客さまは、マイページで口座振替日を確認できます。 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「ご利用金額」 口座振替日・クレジットカード支払日 口座振替を使っているお客さま 口座振替日（引き落とし日）はマイページで確認できます。 毎月26日、27日、28日のいずれかですが、土日祝の場合は、金融機関の翌営業日に振替します。 クレジットカードを使っているお客さま 支払日はマイページで確認できません。 カード会社によって支払日は異なりますので、ご契約のカード会社にお問い合わせください。 口座振替のよくある質問 別の口座に変えたい マイページでお手続きできます。詳し
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請求内容・ご利用金額の内訳の確認
毎月のお支払いの請求内容・ご利用金額の内訳は、マイページで確認できます。 請求・支払いのよくある質問 請求金額・内訳、支払方法変更、名義変更などのよくあるご質問は以下のリンク先をご覧ください。 請求・支払いに関するよくある質問 口座振替予定日の確認 請求内訳書の発行（PDFのダウンロード） 支払証明書の発行（PDFのダウンロード） 支払方法の変更 名義変更｜手続と必要書類 請求スケジュールと精算の説明 未払い料金に関するお問い合わせ 通話明細の確認 J:COM PHONE（固定電話）、J:COM MOBILE（スマホ）の通話明細は以下のリンク先をご覧ください。 固定電話の通話明細を確認する ス
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電話用モデムを紛失・破損した場合＜機器損害金＞
電話用モデムの機器損害金は、以下のとおりです。 【紛失】 1,500 円（非課税） 【破損】 最大 1,500 円（非課税） また受付時、事務手数料 3,300 円（税込）を請求させていただきます。
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問 J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。 J:COM MOBILEのお申込みの流れ J:COM MOBILEのお申込み 通話料金のご請求日について ご利用月の翌々月末頃のご請求となります。 国内通話料金 国内通話料金は表の通りとなります。 Aプラン 国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン 国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。 ※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フ
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。 以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。 差額料金の事例1 【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。 【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし） 交換する利用中機器 J:COM Wi-Fiモデム HDD利用料 差額 録画機能なしのSmart J:COM Box - +252円（税込277円）TV基本料 +252円 （
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初期費用について
J:COM MOBILEご契約時に掛かる初期費用に関するご案内です。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。 スマホが初めてで初期設定が不安なお客さまも安心！ スマートフォンをセットでお申し込みの場合は初期設定訪問サポートが無料！（提供エリア限定） エリア外のお客さまも、えんかくサポートが初回無料。 ※初期設定はお客さまご自身で行っていただくこともできます。 初期費用 （税込価格） Aプラン契約事務手数料 3,300円*1 WEB申込限定 契約事務手数料が無料！SIMカード発行料 0円 契約事務手数料 0円 エリア外への訪問は行ってお
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利用料金の引き落としができているか、確認できますか？
利用料金の引き落とし確認 「お振替翌月の上旬」に、お問い合わせください。それ以外の期間については、通帳記帳でのご確認をお願いいたします。 振替日について パソコン・タブレット・スマホから以下のサービスから振替日を確認できます。 ※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の指定する引き落とし日となります。
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ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）の見かた
このページでは、ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）に記載される主な「ご利用内容（項目名）」とその概要についてご案内します。下表に掲載されていない内容やわからないことがありましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 ご利用内容と項目概要 ご利用内容（項目名） 項目概要 J:COM LINK利用料 「J:COM TV」サービス。設置チューナー「J:COM LINK」の利用料金です。 Smart J:COM Box利用料 「J:COM TV」サービス。設置チューナー「Smart J:COM Box」の利用料金です。 発信番号表示 迷惑電話撃退サービス 割込通話 番号通知リクエスト 着信転送
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請求書・明細書の郵送発行と手数料
J:COMサービスの請求書・明細書の郵送発行手続と手数料、およびマイページでの確認方法をご案内します。 請求書・明細書の郵送発行 請求書・明細書をハガキか封書で受け取りたい場合、有料で発行できます。 新規発行・発行停止 請求書や明細書の新規発行・発行停止のご要望は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 種類 申込受付できる方 ・請求書 ・J:COMでんき/電力明細書 ・J:COMガス明細書 ・東京ガス for J:COM利用内訳明細 以下いずれか 契約者ご本人さま ご本人さまの同意を得た配偶者さま ・J:COM PHONEプラス通話明細書 契約者ご本人さまのみ ・J:COM MOBI
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支払証明書の発行（PDFのダウンロード）
このページでは「確定申告などで使う支払証明書の発行」について方法をご案内します。 支払証明書はマイページからPDFでダウンロードできます。以下の説明をご覧ください。 マイページの支払証明書発行でできること 過去15カ月分の支払証明書をPDFでダウンロードできます ご希望の年月のみ選んでからPDFをダウンロードできます 前月分は当月15日（メンテナンス中は16日）に確認できます 今すぐ利用したい方は、以下のマイページにログインしてください。 支払証明書の発行手順（PDFのダウンロード） 説明どおり進めると支払証明書をダウンロードできます。 マイページにパーソナルID（契約者ID）でログインする
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