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停電時の対処方法
停電時の対処方法についてご近所の「電気がつかない」状況について選んでください。近所の電気も消えている場合近所の電気は点いている場合地域停電が発生しています。解決方法は、このページをご確認ください。停電情報を確認するお住まいのエリアの電力会社ホームページで停電情報をご確認ください。北海道電力ネットワーク株式会社東北電力ネットワーク株式会社東京電力パワーグリッド株式会社関西電力送配電株式会社中国電力ネットワーク株式会社九州電力送配電株式会社電気のことや電気の使い方を掲載した、『電気の手引き（家庭用コース）』を合わせてご確認ください。電気の使い過ぎや漏電、屋内配線の不良などが考えられます。詳しくは、
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ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜電力＞
J:COMへの切替をご検討いただく前にご確認くださいJ:COM電力｜燃料費調整額に関する変更についてお申し込みについて申し込みの際に必要なものは何ですか？お申し込みのには以下の情報が必要となります。（電力明細（検針票など）をお手元にご用意ください。）切替元事業者名：ご契約中の電気小売事業者名現在のご契約種別：ご利用中の契約種別/プラン名ご契約者名義切替元事業者お客様番号：ご契約中の電気小売事業者のお客様番号供給地点特定番号：電気供給地点を特定する番号(22桁)お客さま番号・供給地点特定番号とは何ですか？お客さま番号ご契約の電力会社からお客さま毎に発行されている10桁前後の番号です。「契約者番号
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電気料金と使用量の確認手順を知りたい＜大分・YCV＞
STEP 1：エコレポ画面を開く1. お客さま情報ページにログインする「 」を開きます。携帯電話番号かメールアドレス形式の[J:COMパーソナルID（契約者ID）]とパスワードを入力し、[利用規約に同意してログイン]をクリックします。※過去にログインを行った端末では、パーソナルID、パスワードが保持されている場合があります。その場合はそのまま[ログイン]ボタンをタップしてください。※パーソナルIDのご利用登録について、詳しい手順はこちら2. エコレポ画面を確認する「加入サービス」にある「J:COM 電力」の[エコレポへ]ボタンをタップします。3. 「エコレポ」の画面が表示されます。STE
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アンペア変更などプランを変更する際に行われるアンペアブレーカー等の交換作業は、どのくらい時間がかかりますか？
15分程度と想定します。交換作業につきましては、一般送配電事業者が行います。お客さまへ工事日の調整について直接、一般送配電事業者から連絡がございますので、所要時間等の詳細ついては一般送配電事業者へお問い合わせください。
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電力利用明細の確認
でんき/電力（家庭用コース）の「電力利用明細」は、マイページで確認できます。マイページで確認するパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら電力利用明細以外の確認手順電力利用明細以外の確認手順はこちらをご覧ください。家庭用コース｜電気料金と使用量電気料金と使用量の確認 家庭用コース｜契約内容、お客様番号、供給地点特定番号契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認 料金・使用量が月別、日別、時間別グラフで比較できる「MY J:COMアプリ」もおすすめします。アプリでの確認手順1. MY J:COMアプリを開くアプリのご利用にはダウンロードが必
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電気料金の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 マンション一括コース＞
「電気料金」の利用明細は、マイページ でご確認いただけます。ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「請求書のダウンロード」上記から進んだ請求内訳表内の「電力利用明細」からご確認ください。マイページで確認するご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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J:COM でんき/J:COM 電力のご契約内容のご案内（別紙）について
ご契約内容のご案内（別紙）について北海道電力エリアJ:COM電力家庭用コースご契約内容のご案内（別紙）J:COM電力共用部コースご契約内容のご案内（別紙）東北電力エリアJ:COMでんきにご契約の方J:COMでんき家庭用コースご契約内容のご案内（別紙）J:COMでんき共用部コースご契約内容のご案内（別紙）J:COM電力にご契約の方J:COM電力家庭用コースご契約内容のご案内（別紙）J:COM電力共用部コースご契約内容のご案内（別紙）東京電力エリアJ:COMでんきにご契約の方J:COMでんき家庭用コースご契約内容のご案内（別紙）J:COMでんき共用部コースご契約内容のご案内（別紙）J:COM電力に
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よくあるご質問＜J:COM でんき＞
本ページではJ:COMでんき 家庭用コースをご利用中のよくあるご質問についてご案内しています。* ご加入前やサービスに関するご質問は公式サイトをご確認ください。J:COMでんき家庭用コースの料金・請求について請求金額と使用量を確認するには？J:COMエリアでご利用中のお客さま請求金額と使用量は「マイページ」でご確認いただけます。詳しい確認方法は、以下をご確認ください。マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM でんき 家庭用コース） マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM でんき マンション一括コース） ※(マンション全体でJ:COMでんきをご契約いただいているコース
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停電時の対応方法について＜J:COM電力（マンション一括コース）＞
停電時の対応方法についてスマートメーターは、アンペアブレーカ機能を内蔵しています。電気を使いすぎると、メーター内部で電気を遮断し、通常は自動復帰します。自動復帰しない場合は、以下の詳細をご確認ください。自動復帰しない場合の対応について玄関横などのパイプシャフト内にある電力メーターの点灯しているスイッチ（右下）を押下いただくことで、引き続き電気をご使用いただけます。* お部屋により、電力メーターから伸びたケーブルの先にスイッチが付いていることがあります。* 再度電気が切れる場合は、同時にご使用になる電気製品を減らしてください。電気が復帰しない場合電力メーターをご確認いただいても電気
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J:COM電力に関するよくあるご質問
本ページではJ:COM電力 家庭用コースをご利用中のよくあるご質問についてご案内しています。※ ご加入前やサービスに関するご質問は公式サイトをご確認ください。J:COM電力家庭用コースの料金・請求について請求金額と使用量を確認するには？J:COMエリアでご利用中のお客さま請求金額と使用量は「マイページ」でご確認いただけます。詳しい確認方法は、以下をご確認ください。マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM 電力 家庭用コース） マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM 電力 マンション一括コース） ※(マンション全体でJ:COM電力をご契約いただいているコースです）大分ケーブルテレコム、横浜
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