画像はイメージであり、実際の画面と異なる場合があります。
映像が乱れたり止まったりする場合、J:COM TVチューナーやテレビの受信機に届く電波の信号レベルが十分ではないことや、映像音声関連ケーブルの接触不良が考えられます。
この症状の解決方法
以下の項目1.～4.をご確認ください。
1. アンテナケーブル関連の接触不良を確認する
お掃除などをきっかけに配線が緩んでいたり、配線方法に誤りがあると電波レベルが弱くなり映像に乱れが生じることがあります。
下図赤枠部分の接続に緩みや、アンテナケーブルに損傷がないかご確認ください。
※配線図は一例です。ご利用環境により異なりますので各機器のアンテナ入出力端子をご確認ください。
2. 映像音声関連の接触不良を確認する
配線が緩んでいたり、接触不良を起こしていると映像や音声が出ないことがあります。下図赤枠部分の映像音声ケーブル（HDMIケーブル）を1度抜いてから、再度しっかり挿し込んでください。原因箇所がJ:COM TVチューナー以外の場合は、原因機器の映像音声ケーブルを抜き差ししてください。
※配線図は一例です。ご利用環境により異なります。
配線イメージ図
3. チューナーを再起動する
J:COM TVチューナーを再起動（リセット）します。
※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※録画物や設定が消えることはありません。
リセット手順は機種により異なりますが、J:COM TVチューナー本体に「リセット」ボタン有無によって以下２つの方法いずれかでリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種のリセット方法
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種のリセット方法
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
※ 状態により自動的に起動しない場合がありますので、そのときは本体の電源ボタンを押して起動してください。
※ リセットを行うと録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※ リセット操作において電源コードを抜く必要はありません。
※ リセットを行っても録画物や設定が消えることはありません。
機種別の詳しいリセット手順を確認したい場合
以下のページで詳しくご案内しています。
4. 再起動後も症状が再発する場合
症状が改善しない場合は作業員による訪問点検が必要です。
以下からご予約お願いいたします。
J:COM サポート
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