「信号がありません」は、J:COM TVチューナーや録画機器などからの映像信号がないときにテレビ本体が表示するメッセージです。このページでは、J:COM TVチューナーの映像が出ずに「信号がありません」と表示される場合の解決方法についてご案内しています。 |
録画機器やゲーム機などの外部機器映像が出ない場合は各機器メーカーにお問い合わせください。
考えられる原因
以下のような原因が考えられます。
HDMIケーブル（映像・音声ケーブル）に抜け緩みがある
入力切換が合っていない
テレビやJ:COM TVチューナーの動作が不安定になっている
機器が故障している
解決方法
以下の項目1.〜4.に沿ってご確認ください。
1. 接触不良を確認する
HDMIケーブルの両端を1度抜き差ししてください。
HDMIケーブル等の映像・音声ケーブルが「抜けている」「緩んでいる」「接触不良を起こしている」等の場合に映像が出ないことがあります。下図の赤枠部分のHDMIケーブルを1度抜いてから、再度挿し込んでください。
＜J:COM TVチューナーの配線図例＞
※配線図は一例であり、ご利用環境により異なります。
改善しない場合
引き続き「2. 入力切換を合わせる」をご確認ください。
2. 入力切換を合わせる
J:COM TVチューナーを接続している「入力切換」に合わせてください。
先ほど抜き差ししたHDMIケーブルのテレビ本体側の端子名と同じ入力に切り換えます。リモコンの[入力切換]ボタンを繰り返し押すことで切り換えることができます。
＜入力切換操作イメージ＞
入力端子と入力切換の関係
テレビ本体の「HDMI2」に接続した場合、一般的に入力表示は「HDMI2」となります。ただし、テレビ本体の機能により各入力端子に接続した外部機器に合わせて入力表示が自動的に変更になる場合があります。
※ テレビメーカーや型名により、入力表示名称が異なる場合があります。
改善しない場合
引き続き「3. J:COM TVチューナーを再起動する」をご確認ください。
3. J:COM TVチューナーを再起動する
J:COM TVチューナー本体をリセット（再起動）してください
リセット手順は機種により異なりますが、J:COM TVチューナー本体に「リセット」ボタン有無によって以下２つの方法いずれかでリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種のリセット方法
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種のリセット方法
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
※ 状態により自動的に起動しない場合がありますので、そのときは本体の電源ボタンを押して起動してください。
※ リセットを行うと録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※ リセット操作において電源コードを抜く必要はありません。
※ リセットを行っても録画物や設定が消えることはありません。
機種別の詳しいリセット手順を確認したい場合
以下のページで詳しくご案内しています。
改善しない場合
引き続き「4. 症状が改善しない場合」をご確認ください。
4. 症状が改善しない場合
作業員による訪問点検が必要です。
以下から、作業員の訪問をご予約ください。
J:COM サポート
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