J:COM TVチューナーとテレビ本体を繋ぐHDMIケーブルの映像音声信号が、正常にテレビに届いていない場合に表示されるエラーです。解決方法についてはこのページをご確認ください。 |
解決方法
以下の項目 1.〜3. に沿って順番にご確認ください。
1. 接触不良を確認する
HDMIケーブルに緩みがなく正しく配線されているか確認してください。
「J:COM TVチューナーとテレビ本体を繋ぐHDMIケーブル」の両端を一度抜いて、再度しっかり差し込み戻してください。
＜HDMIケーブルの接続状態イメージ＞
※図は一例であり、ご利用環境により異なります。
解決しない場合
引き続き以下の「2. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する」ご確認ください。
2. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する
J:COM TVチューナー本体をリセット（再起動）してください
リセット手順は機種により異なりますが、J:COM TVチューナー本体に「リセット」ボタン有無によって以下２つのうちいずれかの方法でリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種のリセット方法
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種のリセット方法
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
※ 状態により自動的に起動しない場合がありますので、そのときは本体の電源ボタンを押して起動してください。
※ リセットを行うと録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※ リセット操作において電源コードを抜く必要はありません。
※ リセットを行っても録画物や設定が消えることはありません。
機種別の詳しいリセット手順を確認したい場合
以下のページで詳しくご案内しています。
解決しない場合
引き続き以下の「3. テレビ本体を再起動する」ご確認ください。
3. テレビ本体を再起動する
テレビ本体を再起動してください
テレビ本体を以下の手順で再起動し、改善するかご確認ください。
テレビの電源を切る
テレビの電源コードのプラグをコンセントから抜く
2分ほど経ってから、電源コードのプラグをコンセントに差し込む
テレビの電源を入れる
解決しない場合
引き続き以下の「症状が改善しない場合」ご確認ください。
症状が改善しない場合
作業員による訪問点検が必要です
ここまでのご案内で解決しない場合は、作業員による訪問点検が必要です。
ご予約方法について以下をご確認ください。
J:COM 訪問サポート
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