J:COM TV「オプションチャンネル」手続き・お困りごと

下段表中の表記について

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オプションチャンネル一覧表​

各コースのオプションチャンネルは以下表をご確認ください。

表に掲載のないチャンネルはオプションとしてのご提供がないため、視聴をご希望の場合テレビコースの変更が必要です。

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以下の手順でご希望のお手続きをご利用いただけます。​

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1. 「マイページ​」を開く

2. マイページ内で「 テレビ 」を開く

3. （オプションサービス）オプションチャンネルを開く

   ​

   以降は画面の案内沿ってお手続きください。

＜マイページ - オプション追加画面イメージ＞

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以下の手順でご希望のお手続きをご利用いただけます。

1. 「マイページ」を開く

2. マイページ内で「テレビ」を開く

3. 「対象の機器を選択」する

4. （オプションサービス）内の「解約する」を開く

   ​

   以降は画面の案内沿ってお手続きください。

＜オプションサービス - 「解約する」メニュー表示画面イメージ＞

「WOWOW」

WOWOWのご視聴開始には、最大60分程度の受信待機が必要です。

▼ 受信待機期間

視聴契約開始日の0時から翌日の24時までの間となります。

*開始日が4月1日の場合、4月1日0時00分～4月2日23時59分

受信待機手順

• 視聴開始日を待つ

• J:COM TVチューナーの電源をオンにする

• WOWOWのチャンネル（BS191Ch.～BS193Ch.のいずれか）を選局する

• 「ご案内チャンネルに切換え」画面が表示された状態のまま、最大60分程度待つ

  ※画面に表示される「はい」を選択せず、そのままの状態でお待ちください。

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  表示される画面例①「ご案内チャンネル切換え画面」

  ※画面に表示される「はい」を選択せず、そのままの状態でお待ちください。

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• 番組が映ったら受信待機完了

  映っている番組が、無料放送ではないことを必ず確認してください。無料放送番組の場合、番組タイトルに［無］の表示があり、表示がない場合は「有料放送」です。

  無料放送だった場合は別の時間帯で無料放送ではない番組が映るかご確認ください。

  ＜番組表の番組タイトルに［無］の表示がある番組イメージ＞

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  ※画像はイメージであり実際のものとは異なります

BS191chの選局方法

J:COM TVチューナーの機種により異なります、以下のいずれかのリモコンボタン操作をお試しください。

• ［BS］→［9］

• ［BS］→［3桁入力］→［1］→［9］→［1］

• ［BS］→［チャンネル番号入力］→［1］→［9］→［1］

• ［1］→［9］→［1］

期間内に受信待機を行われなかった場合

• スクランブル解除信号の再送信が必要なため、カスタマーセンターにお問い合わせください。

• 受信待機が行われず、WOWOWが映らない状態でもWOWOWの月額視聴料が発生いたします。

受信待機しても視聴できない場合

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J:COM TVチューナー本体のリセットを行い、再度受信待機操作を行ってください。それでも改善しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COM TVチューナーのリセット方法

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「BS10プレミアム」

​BS10プレミアムのご視聴開始には、15～30分程度の受信待機が必要です。

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▼ 受信待機期間

視聴開始日（以下の日時以降）から2週間以内となります。

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• 「翌日からの視聴開始」をお申し込みされた場合（※月末日のお申し込みを除く）

  お申し込み翌日15時以降

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• 「翌月1日からの視聴開始を月末前日までに」お申し込みされた場合

  お申し込み翌月1日0時以降

  ​

• 「翌月1日からの視聴開始を月末日に」お申し込みされた場合

  お申し込み翌月1日15時以降

受信待機手順

受信待機は視聴契約開始日以降に行ってください。

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1. J:COM TVチューナーの電源をオンにする

2. BS10プレミアム（BS 201 Ch.）を選局する

3. 表示された画面のまま、15分～30分程度待つ

   ​

   表示される画面例①「ご案内チャンネル切換え画面」

   ※画面に表示される「はい」を選択せず、そのままの状態でお待ちください。

   ​

   ​

   表示される画面例②「現在、このチャンネルは放送を休止しています」

   ※操作せず、そのままの状態でお待ちください。

   

4. 有料放送の番組が映ったら受信待機完了

   映っている番組が、無料放送ではないことを必ず確認してください。無料放送番組の場合、番組タイトルに［無］の表示があり、表示がない場合は「有料放送」です。

   無料放送だった場合は別の時間帯で無料放送ではない番組が映るかご確認ください。

   ＜番組表の番組タイトルに［無］の表示がある番組イメージ＞

   ​

   ※画像はイメージであり実際のものとは異なります

BS201Ch.の選局方法

J:COM TVチューナーの機種により異なります、以下のいずれかのリモコンボタン操作をお試しください。

• ［BS］→［3桁入力］→［2］→［0］→［1］

• ［BS］→［チャンネル番号入力］→［2］→［0］→［1］

• ［BS］→［10］→ チャンネル［▲］

• ［2］→［0］→［1］

期間内に受信待機を行われなかった場合

• スクランブル解除信号の再送信が必要なため、カスタマーセンターにお問い合わせください。

• 受信待機が行われず、BS10プレミアムが映らない状態でもBS10プレミアムの月額視聴料が発生いたします。

受信待機しても視聴できない場合

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J:COM TVチューナー本体のリセットを行い、再度受信待機操作を行ってください。それでも改善しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COM TVチューナーのリセット方法

「その他のオプションチャンネル」

オプションチャンネルのご視聴開始には、30分程度の受信待機が必要です。

▼ 受信待機できる期間

視聴契約開始日の午後12時以降となります。

*開始日が4月1日の場合、4月1日12時00分以降

受信待機手順

• 視聴開始日の午後を待つ

• J:COM TVチューナーの電源をオンにする

• 申し込んだオプションチャンネルを選局する

• そのまま、最大30分程度待つ

  ※この間に自動で更新信号を受信しています。

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  表示される画面例①「ご案内チャンネル切換え画面」

  ※画面に表示される「はい」を選択せず、そのままの状態でお待ちください。

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  ​

  表示される画面例②「現在、このチャンネルは放送を休止しています」

  ※操作せず、そのままの状態でお待ちください。

  

• 番組が映ったら受信待機完了

  映っている番組が、無料放送ではないことを必ず確認してください。無料放送番組の場合、番組タイトルに［無］の表示があり、表示がない場合は「有料放送」です。

  無料放送だった場合は別の時間帯で無料放送ではない番組が映るかご確認ください。

  ＜番組表の番組タイトルに［無］の表示がある番組イメージ＞

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  ※画像はイメージであり実際のものとは異なります

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受信待機しても視聴できない場合

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J:COM TVチューナー本体のリセットを行い、再度受信待機操作を行ってください。それでも改善しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COM TVチューナーのリセット方法

以下の項目1.~4.に沿って順番にご確認ください。

1. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する

   本体前面の「リセット」ボタンを押すとリセットすることができます。

2. スクランブル再解除を申し込む

3. スクランブル解除信号を受信する

   BS 191 Ch.「WOWOW プライム」にチャンネルを合わせて、そのまま操作せずに「ご案内チャンネル切換え」が表示されたまま30分程度お待ちください。

4. 映った番組を確認する

WOWOW WEBアカウント 新規登録（無料）

はじめてWOWOW公式サイトにログインするときは、WEBアカウントの新規登録が必要です。
登録に関するご質問はWOWOWにお問合せください。

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WOWOW公式サイトでスクランブル再解除を申し込む

詳しいご案内の確認や、解決しない場合は以下のページをご覧ください。

WOWOWが映らない（ご案内チャンネル切換え）

以下の項目1.~4.に沿って順番にご確認ください。

1. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する

   本体前面の「リセット」ボタンを押すとリセットすることができます。

2. スクランブル再解除を申し込む

3. スクランブル解除信号を受信する

   BS 201ch「BS10プレミアム」にチャンネルを合わせて、そのまま操作せずに「ご案内チャンネル切換え」が表示されたまま30分程度お待ちください。

4. 映った番組を確認する

BS10プレミアムのスクランブル再解除のご依頼は下記まで。

詳しいご案内の確認や、解決しない場合は以下のページをご覧ください。

BS10プレミアムが映らない（ご案内チャンネル切換え）

以下の項目1.~4.に沿って順番にご確認ください。

1. 視聴開始時刻を確認する

   契約開始日が翌月１日の場合は、翌月1日の午後以降から視聴できます

2. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する

   本体前面の「リセット」ボタンを押すとリセットすることができます。

3. 更新信号を受信する

   「ショップチャンネル（200ch）」を選局してください。

4. 映った番組を確認する

   映らなかったチャンネルが映るようになったかご確認ください。

詳しいご案内の確認や、解決しない場合は以下のページをご覧ください。

申し込んだオプションチャンネルが映らない

加入月は日割りになりますか？

※WOWOW、スターチャンネルは、ご加入月（無料）でご解約される場合、1ヶ月分のご視聴料金を申し受けます。

ご利用開始月1日の午後以降からご視聴いただけます。ご視聴いただけない場合は以下のご案内を確認してください。

申し込んだオプションチャンネルが映らない

オプションチャンネルは月単位でのご契約となります。このため月途中で加入されても1ヵ月分の料金がかかります。初月無料のチャンネルの場合は、次月から料金がかかりますが無料期間のみでの解約はできません。

WOWOWとスターチャンネルは、視聴を開始された翌月から起算して1ヶ月の最低利用期間があります。期間中にご解約された場合は、残余期間のオプション料金が発生いたします。その他のオプションチャンネルには最低利用期間はございませんが、キャンペーンでお申し込みいただく場合は各キャンペーン内容に応じた契約期間が適用されます。

現在加入しているオプションチャンネルを確認できますか？

マイページから以下の手順でご確認いただけます。

マイページ > ご契約中のサービス > テレビ > オプションサービス

マイページではお手続きいただけません。以下のページをご確認ください。

J:COM STREAM（その他有料パック）

無料期間内での解約はできませんが、有料期間内の最低利用期間はありません。

すべてのオプションチャンネルが月単位でのご契約となりますので日割りはございません。

月末日までご視聴いただけます。

稀に月を跨いで数日ご視聴いただける事がありますが、ご請求はありません。

マイページではお手続きいただけません。以下のページをご確認ください。

J:COM STREAM（その他有料パック）

テレビやその他J:COMのサービスのご解約は、以下のページからお手続きをお願いします。

解約をご検討中のお客さま

解約に関するお問合せは以下のページをご覧ください。

J:COMサービスの解約に関するご案内とよくある質問

送付停止は、WOWOWカスタマーセンターへお問合せをお願いいたします。

WOWOWプログラムガイド不着のご確認は、WOWOWカスタマーセンターへお問合せをお願いいたします。

以下の対象J:COM TV サービスに新規にご加入いただく際、BS10 プレミアムを同時にお申し込みされた方に限り、BS10 プレミアムの加入翌月の視聴料金が500円（税込550円）でご提供するものです。
J:COM TV サービスの月額基本料金は別途かかります。

• J:COM TV シン・スタンダード

• J:COM TV シン・スタンダードプラス

• J:COM TV スタンダードプラス

• J:COM TV スタンダード

• J:COM TV フレックス

• J:COM TV セレクト

• J:COM TV コンパクト

詳しくは、J:COM公式サイト「BS10プレミアム「ダブル新規割」実施中！」をご覧ください。

J:COM TVサービスに新規にご加入いただく場合のみ適用いただけます。既にJ:COM TVサービスをご利用で追加される場合は｢ダブル新規割｣の適用とはなりません。

J:COM TVチューナー（セットトップボックス）を複数台ご契約される場合、全てのSTBが新規契約の場合に限り、全てのJ:COM TVチューナーへ適用することも可能です。複数台の新契約のJ:COM TVチューナーの中から、ダブル新規割の対象を選択することも可能です。

J:COM TVに新規ご加入の方は適用されます。

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適用されません。

ご解約いただけます。