Windows 10のアップデート（更新）が終わらない・できないなどのトラブル・不具合の解決方法

アップデート（更新）前後に関わらず「完全シャットダウンからの電源入れ直し」でパソコン動作が安定する場合があります。お試しください。

1	タスクバーの[スタート]ボタンをクリックします。

2	「スタート」メニューが表示されます。[電源]アイコンをクリックします。

3	メニューが表示されます。 お手元のキーボードの「Shift」キーを押しながら、[シャットダウン]をクリックします。

画面に「シャットダウンしています」と表示されたら、「Shift」キーから手をお離しください。

パソコンの電源が切れましたら、再度パソコンの電源を入れ直します。
　　
トラブルが解決されない場合は、下記のトラブル解決方法【2】に進んでください。

直前のアップデート（更新）が原因となった可能性があります。パソコンで、現在の適用状態をお確かめください。

バージョンとOSビルドの確認方法

(1) デスクトップ画面を開いたまま、キーボードの「Windows」キー+「X」キーを同時に押します。
または画面左下「Windows」アイコンを右クリックします。

(2) クイックアクセスメニューの「システム（Y）」をクリックします。

(3) 画面左下「バージョン情報」と進んで「バージョン / OSビルド」を確認します。

　※上図の「バージョン」と「OSビルド」の数字は一例です
　　　

下記、マイクロソフト公式サイトで「推奨」と記されている「Version / OS build」と、パソコンの「バージョン / OSビルド」の数字を見比べてください。

　Windows 10 のリリース情報

　　
■  推奨「Version / OS build」より、パソコンの「バージョン / OSビルド」の数字が古い（小さい）場合
　
　新たなアップデート（更新）で解決できる可能性があります。お試しください。
　Windows 10のWindows Update手順
　　　
■  推奨「Version / OS build」と、パソコンの「バージョン / OSビルド」の数字が同じ場合
　
　最新のアップデート（更新）が、トラブル原因となった可能性が考えられます。
　アップデート（更新）から10日以内のみ、古いバージョンに戻して解決できる事例があります。
　お客さま責任範囲となり解決の保証はございませんが、お試しになる場合はリンク先をご覧ください。
　以前のビルド（バージョン）に戻す方法
　
　ここまででトラブル解決されない場合は、下記のトラブル解決方法【3】に進んでください。
　　

■ アップデート（更新）が長時間経過しても終わらない、同じ動作をループする場合
　　　　　　
お手数おかけしますが、ご利用のパソコンメーカーサポート窓口へのご相談をおすすめいたします。
　
なお、マイクロソフトではWindows Updateトラブルを解決できる可能性を持つツールを無料公開しています。
お客さま責任範囲となり解決の保証はございませんが、お試しになる場合はリンク先をご覧ください。
　≪マイクロソフト≫ Windows Update トラブルシューティング ツール
　　　　　　　　　
■ そのほかのトラブルが解決しない場合
　　　　
お手数おかけしますが、それぞれ専門のサポート窓口へのご相談をおすすめいたします。