‎契約内容の確認・変更

契約内容の確認・変更

お問い合わせ診断

最適なサポート情報を提供します

内容を選択してください

カテゴリから探す

「契約内容の確認・変更」

一覧 (53 件)

J:COM MOBILE Aプランのお申込み・ご契約条件に関するよくあるご質問

J:COM MOBILEのお申込み・ご契約条件に関する、よくあるご質問についてご案内しています。誰でも申し込みできますか？ J:COMのケーブルテレビ提供エリア内外にかかわらず日本全国どなたでもお申込みいただけます。ただし、未成年の方はご親権者さまの同意が必要です。 AプランSU（eSIM）を利用される場合、18歳以上の方のみ受付可能です。外国人の方はお申込みの際に「特別永住者証明書」または「在留カード」が必要です。なお「在留カード」は一部お申込みでご利用いただけない場合がありますのでご留意ください。最低利用期間はありますか？最低利用期間はございません。端末の分割支払いで途中解約

迷惑電話撃退サービス

迷惑電話撃退サービスとはかかってきた迷惑電話を登録すると、以降は先方に「ガイダンス」が流れ、電話を着信させないようにするオプションサービスです。ご利用手順マイページご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択オプション申込・解約マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらサービス内容料金やサービスの説明 J:COM MOBILE Aプランサービス名称迷惑電話撃退サービス申込必要月額利用料 100円（税込110円）／月内容かかってきた迷惑電話を登録すると、以降は先方に「お断りガイダンス」

迷惑電話・メッセージブロックの設定方法

このページでは、J:COM MOBILEをご利用のお客さまに、無料でご利用いただける「迷惑電話・メッセージブロック」サービスの設定方法をご案内します。 ※すでに「迷惑電話・メッセージブロック」をご利用の方は、再設定は不要です。 ※「J:COM MOBILE Aプラン」でご利用いただけます。Dプランではご利用いただけません。迷惑電話・メッセージブロックとは知らない電話番号でも相手先の名称の表示をしたり、迷惑電話・迷惑メッセージ（SMS）があったときに警告してくれる便利で安心なサービスです。設定方法サービスをご利用いただくには設定が必要です。ご利用の端末にあわせて、以下からお選びください

122

サービスを一時休止をしたい＜J:COM MOBILE＞

利用料金を含めたサービスの一時休止はご用意しておりません。盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、対応しております。 ※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。ご参考端末およびSIMカードを紛失した場合、緊急停止することはできますか？

SIMカード再発行

SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに

SIMカードのサイズ変更

SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプランスマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替

ボイスメールの利用方法

「ボイスメール」はJ:COM MOBILEやau電話をご利用の相手先携帯電話を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。本サービスをご利用いただくには着信側で「お留守番サービスEX」のお申込みが必要です。利用方法発信者 1612＋相手のau電話番号着信者伝言・ボイスメールの蓄積開始 1611 伝言・ボイスメールの蓄積停止 1610 伝言・ボイスメールの確認更 1417 ボイスメールとお留守番サービスの伝言の蓄積を停止することができます。 ※ 着信者が、1610で蓄積停止している

端末支払い回数変更

端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

契約プランの変更は可能ですか？＜J:COM MOBILE＞

J:COM MOBILE Aプランより「J:COM MOBILE Aプラン ST」へ変更を検討されている方は、以下をご参照の上ご検討ください。月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST データ容量 1G 5G 10G 20G 50G データ盛適応時 5G 10G 20GB 30GB 60GB 月額基本料金 980円（税込1,078円） 1,480円（税込1,628円） 1,980円（税込2,178円） 2,480円（税込2,728円） 3,480円（税込3,828円）速度制限後のスピード最大200Kbps 最大200Kbps 最大1Mbps 最大1Mbps 最

フィルタリングサービスについて

フィルタリングサービススマホで簡単、便利で楽しめるインターネットには多くの危険が潜んでいます。お子さまを守るために、フィルタリングサービスのご利用をお願いします。 J:COMでは、機種に応じて以下のいずれかのフィルタリングサービス設定を推奨しています。ご利用の機種に合わせて設定を行ってください。「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」により18歳未満の青少年がスマホでインターネットをご利用いただく場合は、原則としてフィルタリングサービスのご加入／設定が必要です。保護者の方へのお願い初期設定についてフィルタリングサービスは初期設定が必要です。初

207