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「契約関連」
一覧 (48 件)
迷惑電話・メッセージブロックの設定方法
このページでは、J:COM MOBILEをご利用のお客さまに、無料でご利用いただける「迷惑電話・メッセージブロック」サービスの設定方法をご案内します。 ※すでに「迷惑電話・メッセージブロック」をご利用の方は、再設定は不要です。 ※「J:COM MOBILE Aプラン」でご利用いただけます。Dプランではご利用いただけません。 迷惑電話・メッセージブロックとは 知らない電話番号でも相手先の名称の表示をしたり、迷惑電話・迷惑メッセージ（SMS）があったときに警告してくれる便利で安心なサービスです。 設定方法 サービスをご利用いただくには設定が必要です。 ご利用の端末にあわせて、以下からお選びください
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データの追加購入
データの追加購入 足りなくなったデータは、「マイページ 」で追加購入していただけます。 基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップ マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら データ追加料金とデータの有効期限（Aプラン） 料金 有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100
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メッシュWi-Fi サービス解約後、または一部解約後の機器返却方法
このページではメッシュWi-Fi解約後の機器（以下「ポッド」）返却についてご案内します メッシュWi-Fiサービス解約後、すべてのポッドを返却する場合 複数台契約のうち一部解約後、一部のポッドのみ返却する場合 ※ 2台契約で1台のみ解約など 返却するポッドはこの機器です メッシュWi-Fiポッド メッシュWi-Fiの解約・ポッド返却の申込 メッシュWi-Fiの解約・ポッド返却をお申し込みされていないお客さまは、以下のページからお手続きください。 解約費用の有無は、ご解約お手続時に確認できます。 メッシュWi-Fiを解約・ポッド返却する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 I
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開通確認テストの手順＜固定電話＞
開通確認テストとは 番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、 J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。 開通確認テストの手順 開通前のご準備 「開通に関するご案内」や「ご利用ガイド」などの書類や冊子をご覧ください サービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます 電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでください サービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします 1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認 正面「STATUS」か「電話」ランプ
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J:COMサービス ご加入に関するよくある質問
J:COMサービスのご加入について 様々なJ:COMサービスのご紹介、各種お申し込みフォーム、電話でのお問い合わせ方法がございます。詳しくは公式サイトをご覧ください。 お申し込み・お問い合わせ よくある質問 ご加入に関するよくある質問をQ&A形式でご案内しています。確認したい内容を選択してご覧ください。 サービスについて J:COMのサービスにはどのようなものがありますか？ ケーブルテレビ、インターネット、固定電話、モバイル、電力サービスを中心に、多彩なサービスでお客さまの暮らしをサポートいたします。 サービス詳細については、サービス一覧ページをご覧ください。 ケーブルテレビは、アンテナ
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留守番電話サービス
スマホ本体に留守番電話機能がない場合でも留守番電話を利用いただけるオプションサービスです。ご利用にはマイページでのお申込み（有料）が必要です。 お申込み方法 以下の手順に沿ってお申込みください。 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 電話番号を選択 オプション申込・解約 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら サービス内容 スマホの電源を切っているときや、電波の届かない場所にいるとき、機内モードを有効に設定しているとき、一定の時間が経過しても電話に出られなかったときなどに、留守応答して相手の方から
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。 「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。 お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。 「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定 「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに
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メールサービス＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEのメールサービスについてご案内しています。 メールに関する各種ご質問は下記をご覧ください。 J:COMではメールアドレスの提供はありますか？ J:COM MOBILEでは独自のメールアドレスは提供しておりません。 そのため、Gmailアドレス（Googleアカウント）の利用を推奨しております。 ※J:COM NETをご利用のお客さまは、J:COM NETのメールアカウントをご利用いただくことも可能です。設定に関する詳細はこちらをご確認ください。 キャリアメールは利用できますか？ J:COM MOBILEに他社から乗り換え（MNP）た場合、従来ご利用のキャリアメ
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契約プランの変更は可能ですか？＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILE Aプランより「J:COM MOBILE Aプラン ST」へ変更を検討されている方は、以下をご参照の上ご検討ください。 月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST データ容量 1G 5G 10G 20G 50G データ盛適応時 5G 10G 20GB 30GB 60GB 月額基本料金 1,280円 （税込1,408円） 1,780円 （税込1,958円） 2,280円 （税込2,508円） 2,780円 （税込3,058円） 3,480円 （税込3,828円） 速度制限後のスピード 最大200Kbps 最大200Kbps 最大1Mbps 最大1Mbps
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初期契約解除に関するご案内
テレビ、インターネットサービスの月額利用料金改定によりご契約の継続をご希望されない場合、事業法上の定められた契約解除（初期契約解除）（*）もできます。ご契約を継続される場合、お手続きやご連絡は必要ございません。 （*）消費者保護法の観点から放送法および電気通信事業法に基づき、通常の解約とは別に事業者が定める解除制度のことです。 詳しくは以下をご覧ください。 初期契約解除の要項 弊社に契約を解除する旨を書面、もしくはお電話にて申告いただくことで「改定対象サービス」の初期契約解除を行うことができます。 初期契約解除は本書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間にご申告が必要です。 初期契約
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