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「テレビ」

一覧 (8 件)

契約変更した場合、現在ハードディスクに録画した録画番組は引き継げますか

J:COM TVチューナー本体を交換する際に、チューナー本体に接続しているハードディスクに保存した録画番組の引継ぎ可否については以下をご確認ください。機種変更する場合 J:COM TVチューナー（セットトップボックス）を別の機種に変更する場合、ハードディスクに録画した録画番組を引き継ぐことはできません。残しておきたい録画番組がある場合は、J:COM TVチューナーを交換するまでにLANダビングで他の機器に録画番組を移していただけますようお願いいたします。また、既存のJ:COM TVチューナーの契約を2台目として残す（有料）ことで、録画番組を維持することも可能です。故障等で交換する場合

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J:COM TVのサービス一時休止

J:COM TVは最長3ヶ月間、月単位での休止が可能です。なお、休止中の料金は契約サービスにより異なりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。ご解約の場合は、「ご解約をご検討中のお客さまへ」をご覧ください。 ※長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。 ※セットトップボックスを複数台ご利用の場合、一部のみの休止はできません。 ※再度休止する場合は、サービスの再開後3ヶ月以上のご利用が必要です。その他のサービスについては、こちらをご確認ください。電話で問い合わせ J:COMカスタマーセンターサービス内容のお問い合わせ 0120-9

最新J:COM TVチューナーへの機種変更についてのご案内

J:COM TVで提供中の最新J:COM TVチューナー（セットトップボックス）は「J:COM LINK」です。テレビの楽しみ方が広がる最新機種への交換をご検討ください。＜J:COM LINK XA401＞ ※設置される機種は異なる場合があります。以下ボタンからの下記手順でお手続きできます「マイページ＞サービス＞ J:COM LINKへの機器交換＞機器交換」 J:COM LINKへの機種変更を申し込む IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら ※ J:COM LINKの機種指定はできません。機種変更手続きと料金について現在利用されているJ:COM TVチュー

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大分 / YCV｜TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順

TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順についてこのページでは、TVオプションチャンネルの視聴開始日ごとの利用開始時間についてご案内します。「弊社手続き完了後すぐに」でお申し込みした場合 9時から20時の間にお申込みいただいた場合、約1時間から2時間で弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。 20時から9時の間にお申込みいただいた場合、正午頃に弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。なお、お申し込みが集中した場合は、視聴開始の時間が遅れる場合があることをご了承ください。ご視聴いただけない場合は、セットトップボックスの電源を入れ、お申込されたチャンネルに合わせたまま15～30分ほ

専門チャンネルのパック変更

専門チャンネルパックの変更は月ごとでいつでもマイページからお手続きできます。パック変更日の更新操作のお願い視聴制御信号を更新する視聴開始日となるパックの変更日以降に、以下の手順でJ:COMチューナーの操作をしてください。 ①J:COMチューナーの電源をONにします。 ②J:COMリモコンを使用し、CATVチャンネルのいずれかを選局します。 ※CH番号がわからない場合はCATV200Chを選局してください。 ③そのまま30分程度お待ちください。 ※この間に自動で更新信号を受信しています。 ※「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などの表示が出ても操作せず、そのままにしてください

J:COM TVチューナーの増設・減設

J:COMチューナー（セットトップボックス）の設置台数の変更は、マイページからお手続きいただけます。 ※ 減設の場合も[追加]からお進みください。マイページ > ご契約情報 > ご契約中のサービス「テレビ・ネット動画」増設手続きのながれ・よくある質問減設手続きのながれ・よくある質問「増設手続きのながれ・よくある質問」を表示していますマイページ（ご契約中のサービス「テレビ・ネット動画」）を開く各種手続き内から「台数追加」を開く [オプションの追加を申し込む]ボタンを押すテレビオプションを追加しますか？ →「はい」を選択セットトップボックス2台目以降を追加しますか？ →「追加す

コース変更・チャンネルパック変更時のチューナー情報更新方法

TVコースやチャンネルパックを変更すると、追加チャンネルは通常、自動的に視聴できるようになります。視聴できない場合は、このページでご案内しているJ:COM TVチューナー（セットトップボックス）の情報更新をお試しください。更新を行うことで、番組表（EPG）や視聴できるチャンネルを最新の状態にします。視聴開始時刻を事前にご確認ください更新操作は以下の視聴開始時間以降に行ってください。 TVコース変更時の視聴開始時刻お申し込み翌月1日午後以降セレクトパック変更時の視聴開始時刻 23時までのお申し込みは翌日以降 23時以降のお申し込みは翌々日以降 J:COM TVチューナーの情報更新方法情

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外付けハードディスクレンタル｜端末返却時のご注意

ご返却いただく機器一覧レンタルHDD（外付けハードディスク）本体・電源ケーブル・USBケーブルの3点のご返却をお願いいたします。 ※画像は参考例です。ご自宅のHDD（外付けハードディスク）とは外観が異なる場合がございます ※返却物に不足がありますと、正しく解約のお手続きが完了しない場合がございます。取り付け状態例 ※誤って、J:COM TV用チューナー本体(セットトップボックス)やJ:COM NETのケーブルモデムをお取り外ししないようご注意ください。端末の返却について機器はお客さまご自身で取り外していただき、訪問したヤマト運輸の担当者が持参した梱包材（BOX）へ取り外した

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