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一覧 (36 件)

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三者通話サービス

「三者通話サービス」とは、通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。お申し込みはマイページから行えます。サービス内容 [J:COM MOBILE Aプラン] サービス名称三者通話サービス申込必要月額利用料 200円（税込220円）／月内容通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できます。 ※ 発信者に、通話先に応じた通話料（人数分）がかかります。 ※ 三者通話中は、割込通話を使用した割り込みはできません。 ※ 以下の機種ではお申込みいただけません。 SHARP AQUOS L2／SHARP AQUOS sense3／HUAWEI P20 li

SIMカード再発行

SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに

サービスを一時休止をしたい＜J:COM MOBILE＞

利用料金を含めたサービスの一時休止はご用意しておりません。盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、対応しております。 ※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。ご参考端末およびSIMカードを紛失した場合、緊急停止することはできますか？

SIMカードのサイズ変更

SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプランスマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替

各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞

各種お手続きのキャンセルについて eSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらお手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。お手続き手順手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。 ① 回線を選択 ② お申し込みの方を選択＼キャンセルする申込を選択する／＼チェックする／ ③ 同意事項を確認 ④ 申込完了＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／＼注意事項を確認して申し込む／

スマホの通話明細確認［YCV］

横浜ケーブルビジョンのお客さま向けスマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細は、お客さま情報ページで確認できます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら通話明細の確認手順以下の手順1. ～ 3. に沿ってご確認ください。 1. お客さま情報ページにログイン「J:COM MOBILE」の画面に移動します。 2. [通話明細の確認] 左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンを押します。 3.[通話明細書ダウンロード] 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロー

ボイスメールの利用方法

「ボイスメール」はJ:COM MOBILEやau電話をご利用の相手先携帯電話を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。本サービスをご利用いただくには着信側で「お留守番サービスEX」のお申込みが必要です。利用方法発信者 1612＋相手のau電話番号着信者伝言・ボイスメールの蓄積開始 1611 伝言・ボイスメールの蓄積停止 1610 伝言・ボイスメールの確認更 1417 ボイスメールとお留守番サービスの伝言の蓄積を停止することができます。 ※ 着信者が、1610で蓄積停止している

携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？

携帯電話を譲渡する譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。

迷惑SMSをブロックする機能

J:COM MOBILE Aプラン迷惑SMSブロック「迷惑SMSブロック」は、迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします。迷惑SMSブロックについて迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします（注1）ごく稀にお客さまにとって迷惑SMSではないSMSが規制される場合があります。また、この「迷惑SMSブロック」は解除いただくこともできます。なお、「迷惑SMSブロック」の設定状態によらず、番号移行を行った場合、改めて「迷惑SMSブロック」が設定されます。お申し込みお申し込み不要 ※自動で適用されます。月額利用料無料

解約時にSIMカードの返却は必要ですか？

解約時のSIMカード返却について Aプランスマホセット返却は不要です。 Dプラン SIMカード返却は必要です。