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「ネット」
一覧 (197 件)
モデムや光機器の電源が入らない問題の解決方法
J:COM NETのネットモデム、Wi-Fiモデム、高機能Wi-Fiモデム、ONU、ホームゲートウェイ、Wi-Fi中継機などの電源が入らない場合、電源ケーブルの抜き挿し、別の電源コンセントに挿し直しで改善するかなど確認が必要です。 試しても改善しなければ訪問点検が必要です。このページの最下段からお申し込みください。 電源まわりの確認 電源ケーブルを確認する 電源ケーブルがしっかりとインターネットモデムとコンセントに接続されているか確認します。 被覆（ひふく）やコネクタに破損がある場合は使用を中止し、ページ下部より作業員の訪問予約をお願いします。 電源コンセントを確認する 別の電化製品を同じコン
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J:COMサービスがすべて利用できない
ネットもテレビもすべて使えないときは、障害情報や宅内配線・設備の確認をお願いします。解決しない場合、訪問点検をお申し込みください。 この問題で影響する可能性がある箇所について 原因は以下①～⑤いずれかの可能性があります。 ①メンテナンス中のため、自宅まで電波が届いていない。 ②台風などの自然災害によって、設備トラブル（障害）が起きており自宅まで電波が届いていない。 ③電波を安定供給するための機器（以下ブースター）が正常に動作していない。 ④配線ケーブルに損傷や抜け緩みなどの問題がある。 ⑤配線方法が誤っている。 ※①～②についてはお客さまで対処することができないため、復旧までお待ちいただく必要
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訪問点検後またネットにつながらない
訪問予約、またはご連絡いただく 訪問点検してもネットにつながらない、症状が再発するときは、再訪問、またはサポートセンターで詳しく確認させてください。 症状を確認する 以下の症状は、訪問点検をおすすめします。 家中のスマホやパソコンがすべてネットにつながらない モデムを再起動すると一時的に改善するが、またつながらなくなる モデムを再起動しても「Online」ランプが緑色点灯しない モデムのランプがすべて消えたり点いたりを繰り返している ページ下部から訪問点検をご予約ください。 以下の症状は、サポートセンターへご相談ください 一部のスマホやパソコンのみネットにつながらない モデムやWi-Fiル
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インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットがつながらない問題の解決方法をご案内します。「毎日つながらない」「時々つながらない」「一部の機器だけつながらない」「悪天候の後からつながらない」などの問題・症状でお困りの方は解決方法をお試しください。 このページのご案内 モデムの再起動 モデムのランプの確認と対応 お問い合わせ J:COM NET 光回線契約のお客さまへ J:COM NET 光回線専用ページのご案内 J:COM NET 光回線をご契約でインターネットがつながらない問題は、別の専用ページでご案内します。以下から「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください
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サービス概要・動作環境・ダウンロード＜マカフィー for ZAQ＞
このページでは、マカフィー for ZAQのサービス概要、動作環境、お申し込みやインストール方法についてご案内します。 マカフィー for ZAQのご案内 サービス概要・主な機能・動作環境 お申し込み・ダウンロード よくある質問 サービス概要・主な機能・動作環境 マカフィー for ZAQは、ウイルス対策や危険なサイトからの保護などの機能を提供するセキュリティサービスです。 サービス概要 利用料金 無料 利用条件 J:COM NETご加入者さまで、J:COM NETメールアドレスをお持ちの方 利用可能台数 J:COM NETのメールアドレス1つにつき3台まで 主な機能 Windows ウイルス
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Wi-Fiモデム仕様＜HUMAX HG100R-02JG＞
J:COM NETのWi-Fiモデム「HUMAX HG100R-02JG」の本体仕様・Wi-Fi接続方法・取扱説明書などについてご案内します。 HUMAX HG100R-02JGのご案内 機器の外観・仕様 正面ランプ / ボタン 背面端子 / ボタン 機器の再起動 Wi-Fi接続 「SSID」と「パスワード」の確認 Wi-Fi子機の接続設定 Wi-Fi設定変更 機器の説明書 よくある質問 機器の外観・仕様 正面ランプ / ボタン モデム正面のランプ表示によって機器の動作状態の違いについてご覧ください。 名称 状態 Power 緑点灯電源オン 赤点灯電源オンだが低電力 DS 緑（黄）点灯 下り
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高機能Wi-Fiモデム仕様＜KAON KCM3101＞
J:COM NETの高機能Wi-Fiモデム「KAON KCM3101」の本体仕様・Wi-Fi接続方法・取扱説明書などについてご案内します。 KAON KCM3101のご案内 機器の外観・仕様 正面ランプ / ボタン 背面端子 / ボタン 機器の再起動 Wi-Fi接続 「SSID」と「パスワード」の確認 Wi-Fi子機の接続設定 機器の説明書 よくある質問 機器の外観・仕様 正面ランプ / ボタン モデム正面のランプ表示によって機器の動作状態の違いについてご覧ください。 名称 状態 Power 緑色点灯 本体電源オン 消灯 本体電源オフ DS 緑色点灯 下り通信正常（1Gコー
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高機能Wi-Fiモデム仕様＜HUMAX HGJ310V4＞
J:COM 高機能Wi-Fiモデム「HUMAX HGJ310V4」の基本仕様・設定方法・説明書をご案内します。 本体ランプ・背面端子・機能・スペック 正面ランプ／ボタン 名称 状態 Power 緑色点灯 電源オン 省電力で動作中 消灯 電源オフ 電源コードの抜けを確認してください。 DS 緑色点灯 下り通信正常 緑色点滅 下り受信確立中かアップデート中 橙色点灯 下り受信速度低下 消灯 下り受信確立失敗 US 緑色点灯 上り通信正常 緑色点滅 下り受信確立中かアップデート中 橙色点灯 上り受信速度低下 消灯 上り受信確立失敗 ONLINE 緑色点灯 インターネッ
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Wi-Fi（無線LAN）の使い方、接続方法とお困りごと解決
このページでは、J:COMサービスでのWi-Fi（無線LAN）の使い方、接続方法、お困りごと解決方法についてご案内しています。 「Wi-Fi（無線LAN）の使い方、接続方法とお困りごと解決」 Wi-Fi（無線LAN）の基本情報 Wi-Fiの用語 2種類のWi-Fi周波数帯のメリット・デメリット Wi-Fiの接続方法 「SSID」と「パスワード」を確認する Wi-Fi子機を接続設定する Wi-Fiがつながらないときは よくある質問 Wi-Fi（無線LAN）の基本情報 Wi-Fiに関する用語や、Wi-Fi周波数帯の違いや特徴についてご案内しています。 Wi-Fiの用語 Wi-Fiの用語、J
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Wi-Fiモデム仕様＜KAON KCM3100＞
J:COM NETのWi-Fiモデム「KAON KCM3100」の基本仕様・設定方法・取扱説明書をご案内します。 本体外観仕様 正面ランプ／ボタン 名称 状態 Power 緑点灯 電源オン 消灯 電源オフ DS 緑点灯 下り通信可能 緑点滅 下り通信確立中かソフトウェアアップデート中 消灯 下り通信不可 青点灯 下り通信速度低下 US 緑点灯 下り通信可能 緑点滅 上り通信確立中かソフトウェアアップデート中 消灯 上り通信不可 青点灯 上り通信速度低下 ONLINE 緑点灯 インターネット接続可能 緑点滅 接続確立中 消灯 インターネット接続不可 2.4GHz 緑点
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