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「ネット」
一覧 (236 件)
J:COM TVチューナーやモデムなど機器を紛失・破損した場合＜機器損害金＞
弊社サービス機器は、レンタル提供機器と一部販売商品に分かれます。 レンタル機器の紛失 規定の機器損害金を請求させていただきます。 レンタル機器の破損 規定の機器損害金を上限とし、その時点の本体価格相当額を請求させていただきます。 機器損害金の確認方法 機器損害金は以下の流れでご覧ください。 J:COMサービスサイト 契約約款・利用規約はこちら 初回のみ郵便番号検索で、ご契約のケーブルテレビ局を選択 「加入契約約款」ページが開く 「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明.pdf」の「解約」ページに掲載 ご注意 重要事項説明 および 機器損害金 は、不定期で更新されます。 ご契約のケーブルテ
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概要・機能・動作環境・ダウンロード＜マカフィー for ZAQ＞
ウイルス・危険サイト・不正アクセスなど、日々のネット利用をまとめて守る総合セキュリティサービスです。 サービス概要 利用料金：無料 利用条件：J:COM NETご契約者さま 利用可能台数：J:COM NETのメールアドレス1つにつき3台まで 対応OS：Windows / macOS / Android / iOS・iPadOS ※ 詳細な対応バージョンやエディションは、下記「動作環境（要点）」とOS別の詳細ページをご確認ください。 主な機能 マルウェア対策：ウイルス・マルウェアの検知／隔離／駆除 ファイアウォール（Windows / macOS）：不正アクセスや不審な通信をブロック Web保護
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インストール手順＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
このページでは、マカフィー for ZAQのお申し込み、Windowsパソコンへのインストール手順をご案内します。 以下の手順に沿って、Windows・Mac・Android・iPhoneなど一つのメールアドレス辺り3台の端末までインストールすることができます。 インストール手順 マカフィー for ZAQのインストール手順は [1] ～ [15] でご案内します。 1. 動作環境を確認 動作環境が適切でないとマカフィー for ZAQをインストールできません。以下より動作環境を確認してください。 動作環境の確認方法 1. パソコンの情報を確認 以下のリンクでパソコンの[詳細情報]を開き、
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インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットにつながらない問題の解決方法をご案内します。 光回線のお客さまへ 以下から「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください。 J:COM NET 光 J:COM NET 光 on au ひかり J:COM NET 光(N) 問題解決の流れ モデムのランプ異常の場合、障害情報の確認や訪問サポートの手配が必要になることがあります。 おおまかな手順は以下のとおりです。 モデムを再起動 「ONLINE」ランプ確認 「ONLINE」ランプ状態別に確認 解決しなければサポート相談か訪問点検 詳しい手順は続きをご覧ください。 1. モデムの再
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サービス概要＜迷惑メール撃退＞
迷惑メール撃退サービス このページでは、J:COM NETメールアドレスで利用できる迷惑メール撃退サービスについてご紹介します。 迷惑メール撃退は目的別に4つのサービスを提供しています。 自動振分サービス なりすまし対策サービス 受信拒否サービス 受信許可サービス 迷惑メール撃退 4つのサービスの概要 お客さまのお困りごと・目的にあわせて個別にお申し込み・設定いただく必要があります。 以下それぞれのサービス説明と申込専用ページをご覧ください。 迷惑メールを自動で受信拒否したい 「自動振分サービス」 J:COM NETメールアドレスに届くしつこい勧誘などの迷惑メールを自動で受信拒否できます。
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Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの確認と接続手順
このページでは、J:COM NETのWi-Fi接続に必要なネットワーク名（SSID）とパスワードの確認、Wi-Fi接続手順をご案内します。 このページで確認できること ネットワーク名（SSID）とは ネットワーク名（SSID）とパスワードの確認方法 ・MY J:COMアプリで確認できる機種 ・機器本体シールで確認できる機種 Wi-Fi接続手順 Wi-Fi接続のよくある質問 ネットワーク名（SSID）とは Wi-Fiを識別するための名前です。スマホやパソコンでWi-Fiを選ぶときに表示される「JCOM-○○○○」などがネットワーク名（SSID）です。 ネットワーク名（SSID）とパスワー
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ポッドから異音がする＜メッシュWi-Fi＞
異音がする場合は、ポッド本体内部のファンやモーターの故障が考えられます。安全のため使用をただちに中止し、新しいポッドへ交換いたしますので、以下のフォームから交換のお申込みをお願いします。 ポッド交換受付フォーム ※パーソナルIDでログインが必要です。 ※交換は無償です。 フォームからの交換お申込みができない場合は、カスタマーセンターにお問合せをお願いします。 ※ポッドのランプが赤く点滅した場合もお問い合わせください。 「メッシュWi-Fiのポッドから変な音がする」とお問合せいただくとスムーズにご案内できます。 このページを見た方がよく見ているページ J:COMサービス機器が高温になる問題の予
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バージョン情報の確認方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
バージョンの確認方法 1. マカフィー for ZAQを起動 マカフィー for ZAQを起動し、画面右下の上矢印をクリック 画面右下の上矢印をクリックしてタスクトレイを開きます。 マカフィーアイコンをダブルクリックしてマカフィー for ZAQを起動してください。 2. 「バージョン情報」 メイン画面が表示されたら、「バージョン情報」をクリック 画面左側「？アイコン」をクリック後、「バージョン情報」を選びます。 3. 「PCセキュリティセンター」のバージョン情報 「PCセキュリティセンター」のバージョン情報が表示されます。 各機能のバージョン情報も下にスクロールすると表示されます。 最新版へ
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アプリの利用開始手順＜メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fi＞
「J:COMメッシュWi-Fi」と「高機能Wi-Fi」で使用するJ:COMメッシュWi-Fiアプリのインストール、ログイン手順についてご案内します。 必要なIDとアプリ 準備1. パーソナルID（契約者ID） 準備2. MY J:COMアプリ 準備3. J:COMメッシュWi-Fiアプリ 準備1. パーソナルID（契約者ID） パーソナルIDを未登録でしたら 以下のページをご覧の上、登録してください。 パーソナルID（契約者ID）登録手順 パーソナルIDやパスワードをお忘れでしたら 以下のページをご覧ください。 パーソナルID｜ID忘れ・パスワード忘れ 準備2. MY J:COMアプリ J:
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申込エラー「全てのライセンス使用中」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
このページでは、マカフィー for ZAQで表示される「全てのライセンスを使用中」メッセージについて解決方法をご案内します。 「全てのライセンスを使用中」とは マカフィー for ZAQは、J:COM NETメールアドレス1つで3台まで申込できるサービスです。 ログイン中のJ:COM NETメールアドレスで3台申込済みの場合、「全てのライセンスを使用中」と表示され、4台目のダウンロードができません。 新しい端末で申込・ダウンロードする方法 ログイン中のメールアドレスと別のJ:COM NETメールアドレスをお持ちかどうかで方法が変わります。 お客さまの状況にあわせていずれかお選びください。
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