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「ネット」
一覧 (197 件)
J:COMサービス機器の再起動方法（リセット・電源抜き挿し）
J:COM機器の再起動について 台風・落雷・降雪・地震などの災害影響や回線障害によりJ:COMサービスをご利用いただけなくなることがあります。お困りの際はサービスごと機器の再起動をお試しください。 J:COM TV テレビが映らないとき J:COM TVチューナーの動作がおかしいとき、リモコンがきかないとき チューナーのリセット（再起動）をお試しください。 J:COM LINK（XA401）の場合 J:COM LINK（XA402）の場合 1. 本体前面の[リセット]ボタンを押します。 2. 電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。 電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを
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有線モデム｜ARRIS CM820C｜基本仕様
J:COMの有線モデム「ARRIS CM820C」の基本仕様をご案内します。 本体外観仕様 正面ランプ 名称 状態 POWER 緑色点灯電源オン DS 緑色点灯下り通信正常。通信中は点滅 US 緑色点灯上り通信正常。通信中は点滅 Online 【重要】緑色点灯インターネット通信正常。通信開始前は点滅 消灯インターネット接続できません。モデム再起動をお試しください。 Link 緑色点滅モデムとLANケーブル接続機器の通信正常（1000Mbps以下）。通信中は点滅 黄色点滅モデムとLANケーブル接続機器の通信正常（100Mbps以下）。通信中は点滅 背面端子 各部名称 解説 Reset 工場出
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アプリの使い方＜メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fi＞
「J:COMメッシュWi-Fi」と「高機能Wi-Fi」で使用するJ:COMメッシュWi-Fiアプリのインストール、ログイン手順についてご案内します。 必要なIDとアプリ 準備1. パーソナルID（契約者ID） 準備2. MY J:COMアプリ 準備3. J:COMメッシュWi-Fiアプリ 準備1. パーソナルID（契約者ID） パーソナルIDを未登録でしたら 以下のページをご覧の上、登録してください。 パーソナルID（契約者ID）登録手順 パーソナルIDやパスワードをお忘れでしたら 以下のページをご覧ください。 パーソナルID｜ID忘れ・パスワード忘れ 準備2. MY J:COMアプリ J:
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インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットがつながらない問題の解決方法をご案内します。「毎日つながらない」「時々つながらない」「一部の機器だけつながらない」「悪天候の後からつながらない」などの問題・症状でお困りの方は解決方法をお試しください。 このページのご案内 モデムの再起動 モデムのランプの確認と対応 お問い合わせ J:COM NET 光回線契約のお客さまへ J:COM NET 光回線専用ページのご案内 J:COM NET 光回線をご契約でインターネットがつながらない問題は、別の専用ページでご案内します。以下から「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください
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OSのバージョンとスペックの確認＜Windows11＞
Windows 11でOSのバージョンやスペックを確認する方法を説明します。 ※本手順は、Windows 11 2023 Update(Windows 11 バージョン 23H2)を元に作成しています。 バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。 OSのバージョンの確認方法 クイック リンクメニューから表示する場合 1. タスクバーの[スタート]ボタンを右クリックし、表示された「クイック リンク」メニューから[システム]をクリックします。 ※キーボードの【Windows ロゴ】キー＋【X】キーを押すと同様のメニューが表示されます。 2. バージョン情報が表示され
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Wi-Fi（無線LAN）の使い方、接続方法とお困りごと解決
このページでは、J:COMサービスでのWi-Fi（無線LAN）の使い方、接続方法、お困りごと解決方法についてご案内しています。 「Wi-Fi（無線LAN）の使い方、接続方法とお困りごと解決」 Wi-Fi（無線LAN）の基本情報 Wi-Fiの用語 2種類のWi-Fi周波数帯のメリット・デメリット Wi-Fiの接続方法 「SSID」と「パスワード」を確認する Wi-Fi子機を接続設定する Wi-Fiがつながらないときは よくある質問 Wi-Fi（無線LAN）の基本情報 Wi-Fiに関する用語や、Wi-Fi周波数帯の違いや特徴についてご案内しています。 Wi-Fiの用語 Wi-Fiの用語、J
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ネットの速度が遅い問題の解決方法
ネットの速度が遅い原因について ネットの速度が遅いと感じる場合、ネットモデムやONUの一時的な問題や、Wi-Fiの電波強度が問題の場合があります。 10G/5Gコースご契約中で、理論値1G以上の速度を出すための配線例 J:COM NET 光の場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。 J:COM NET 光 on au ひかりの場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。
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インストール方法＜Windows版 マカフィー for ZAQ＞
このページでは、Windows版 マカフィー for ZAQのお申し込み、ダウンロード、インストールについて詳しい方法をご案内します。 ご利用のながれ 必要な準備と確認 ログイン お申し込み ダウンロード インストール よくある質問 1. 必要な準備と確認 マカフィーのお申し込みに必要なご準備、ご確認ください。 J:COM NETメールアドレスとパスワードの準備 動作環境の確認 マカフィーを安全に利用するため動作環境を必ずご確認ください。 Windows版 動作環境の確認方法 ハードウェア仕様 「スタート」を押す 「設定」を押す 「システム」を押す 画面を下にスクロールして「詳細情報」を押
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落雷･台風･豪雨など悪天候時にサービスが利用できないときの解決方法
悪天候（落雷・台風・豪雨・降雪など）時にテレビやインターネット、固定電話などのサービスがご利用いただけないときは、本ページのご案内で改善できる可能性がありますのでお試しください。 問題の解決手順 以下の項目1. ～ 4. に沿ってご確認ください。 1. 障害・メンテナンス情報を確認する お住まいのエリアで障害やメンテナンス情報があるかご確認ください。 障害発生時やメンテナンス中の場合はご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ちください。 障害情報・メンテナンス情報一覧は以下のページをご覧ください。 2. ブレーカーを確認する ブレーカーが切れると宅内のJ:COMの電波増幅器に電源供
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Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの変更方法
このページでは、Wi-Fiの接続時に利用する、J:COM機器のネットワーク名（SSID）・パスワードの変更方法をご案内します。 ネットワーク名（SSID）とは Wi-Fiを識別するための名前です。スマホやパソコンでWi-Fiを選ぶときに表示される「JCOM-○○○○」などがネットワーク名（SSID）です。 SSIDとパスワードの変更方法 「高機能Wi-Fi、メッシュWi-Fiポッド」をご利用の場合 高機能Wi-Fi、メッシュWi-Fiポッドの場合、「SSID」と「パスワード」はJ:COMメッシュWi-Fiアプリで変更できます。 「SSIDとパスワード」をメッシュWi-Fiアプリで変更で
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