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「ネット」
一覧 (236 件)
サービス紹介＜i-フィルター for ZAQ＞
サービス紹介 i-フィルター for ZAQは、有害サイトや有害情報から大切なお子様を守るフィルタリングサービスです。お子様のパソコンやスマホで、意図しないネットの危険にさらされるのを防ぎます。 ご利用の注意事項、利用規約 ご利用前に注意事項と利用規約をご確認の上、お申し込みください。 1. J:COM NETメールアドレスでお申し込み J:COM NETメールアドレス 1つで、最大3台の端末まで無料で利用できます。 J:COM NETメールアドレスとパスワードをお持ちでなければ、先に追加登録をお願いします。 アカウントの追加・削除＜メールサービス＞ 2. ダウンロード、インストール、動
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訪問点検後またネットにつながらない
訪問予約、またはご連絡いただく 訪問点検してもネットにつながらない、症状が再発するときは、再訪問、またはサポートセンターで詳しく確認させてください。 症状を確認する 以下の症状は、訪問点検をおすすめします。 家中のスマホやパソコンがすべてネットにつながらない モデムを再起動すると一時的に改善するが、またつながらなくなる モデムを再起動しても「Online」ランプが緑色点灯しない モデムのランプがすべて消えたり点いたりを繰り返している ページ下部から訪問点検をご予約ください。 以下の症状は、サポートセンターへご相談ください 一部のスマホやパソコンのみネットにつながらない モデムやWi-Fiル
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J:COMサービスがすべて利用できない
ネットもテレビもすべて使えないときは、障害情報や宅内配線・設備の確認をお願いします。解決しない場合、訪問点検をお申し込みください。 この問題で影響する可能性がある箇所について 原因は以下①～⑤いずれかの可能性があります。 ①メンテナンス中のため、自宅まで電波が届いていない。 ②台風などの自然災害によって、設備トラブル（障害）が起きており自宅まで電波が届いていない。 ③電波を安定供給するための機器（以下ブースター）が正常に動作していない。 ④配線ケーブルに損傷や抜け緩みなどの問題がある。 ⑤配線方法が誤っている。 ※①～②についてはお客さまで対処することができないため、復旧までお待ちいただく必要
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インターネットモデム（ONU）の電源が入らない
J:COMインターネットモデムの電源が入らない場合、電源コンセントが抜けていないか、別のコンセントにつないでみるなどの確認が有効です。お試しいただいても改善がない場合はインターネットモデムの点検が必要です。このページより作業員を手配してください。 電源まわりの確認 電源ケーブルを確認する 電源ケーブルがしっかりとインターネットモデムとコンセントに接続されているか確認します。 被覆（ひふく）やコネクタに破損がある場合は使用を中止し、ページ下部より作業員の訪問予約をお願いします。 電源コンセントを確認する 別の電化製品を同じコンセントに接続して動作すれば、コンセントが正常か確認します。 別の電化製
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インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットにつながらない問題の解決方法をご案内します。 光回線契約のお客さまへ 別のページでご案内します。以下「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください。 J:COM NET 光 J:COM NET 光 on au ひかり J:COM NET 光(N) インターネットがつながらない問題解決 次のステップで問題解決、または原因を調べられます。 モデムの再起動 モデム「ONLINE」ランプ状態にあわせた確認 緑色点灯 消灯 または 緑色点滅 赤色点滅 詳しくは続きをご覧ください。 1. モデムの再起動 回線不具合やモデムの不調は、再起動
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J:COM機器の再起動（リセット・電源抜き挿し）方法を知りたい
J:COM機器の再起動について 台風・落雷・降雪・地震などの災害影響や回線障害によりJ:COMサービスをご利用いただけなくなることがあります。お困りの際はサービスごと機器の再起動をお試しください。 J:COM TV テレビが映らないとき チューナーの動作がおかしいとき J:COMチューナーのリセット（再起動）をお試しください。 J:COM LINK（XA403）の場合 1. 本機に接続されている「電源コード」を抜き、10秒程度お待ちいただいてから、再度「電源コード」を挿し戻してください。 2. 電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。 電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタン
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接続済みのWi-Fiパスワードの確認方法＜Windows＞
接続済みのWi-Fiパスワードの確認方法について Wi-Fiのパスワードは、Wi-Fiを接続済みの端末から確認することができます。 1. 「設定」を開く タスクバー上のWindowsボタンをクリックし、設定アイコンをクリックする。 2. ネットワークとインターネットを開く 設定画面の左メニューから『ネットワークとインターネット』をクリックする。 3. インターネットを開く Wi-Fiの項目をクリックする。 ※ ここからオン、オフを切り替えることもできます。 4. プロパティを開く 赤四角部分に接続済みのWi-Fiが表示されます。 この項目をクリックし、接続済みのWi-Fi情報を確認できます。
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NET光 auひかり機器仕様＜NEC Aterm BL1001HW＞
NEC Aterm BL1001HW基本仕様について このページではJ:COM NET 光 on au ひかりのホームゲートウェイ、NEC Aterm BL1001HWの基本仕様について説明をします。 正常動作時のランプ状態 更新 消灯ネット 緑点灯電話 緑点灯無線 緑点灯 ※データ通信時は緑点滅デバイス 消灯電源 緑点灯ホームゲートウェイのランプ異常点灯、点滅が再起動でも改善しない場合は本体や配線などの点検が必要です。カスタマーセンターにお問い合わせください。 Wi-Fiの接続方法 ホームゲートウェイの側面に記載のネットワーク名（SSID）と暗号化キーを利用し、Wi-Fiに接続
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NET光 auひかり機器仕様＜NEC Aterm BL901HW＞
NEC Aterm BL901HW基本仕様について このページではJ:COM NET 光 on au ひかりのホームゲートウェイ、NEC Aterm BL901HWの基本仕様について説明をします。 正常動作時のランプ状態 更新 緑点灯ネット 緑点灯電話 緑点灯無線1 緑点灯 ※データ通信時は緑点滅無線2 緑点灯 ※データ通信時は緑点滅電源 緑点灯ホームゲートウェイのランプ異常点灯、点滅が再起動でも改善しない場合は本体や配線などの点検が必要です。カスタマーセンターにお問い合わせください。 Wi-Fiの接続方法 ホームゲートウェイの側面に記載のネットワーク名（SSID）と暗号化
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停電から復旧したのに、サービスが使えない
停電中はJ:COMのサービスをご利用いただくことができません。 ケーブルテレビのしくみ ケーブルテレビは、光ケーブルや同軸ケーブルを経由してお客さまのお宅までテレビやインターネットの信号をお届けしています。 ケーブルを通る信号は距離によって徐々に減衰するため、一定の間隔に設置した増幅器により信号を強めて送っています。増幅器は商用電源を用いてる電源供給器によって動作している為、電源供給器が設置されている地域で「停電」が発生すると増幅器の動作が止まってしまい、停止した増幅器より先に信号が送れなくなります。 お住まいの地域が停電していないのにJ:COMのテレビやインターネット、電話が使
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