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「ネット」
一覧 (209 件)
スマート家電やプリンタをWi-Fiにつなぐ＜Wi-Fiモデム＞
2.4GhzのWi-Fiに接続する スマート家電やプリンターなどでスマート家電アプリを使用したWi-Fi設定をする際は、お使いのスマホを一時的に2.4GhzのWi-Fiに接続する必要な場合があります。 設定方法については以下をご確認ください。 接続設定手順 設定用のスマホを2.4GHzのWi-Fiにつなぐ スマートフォンを2.4GHzのWi-Fiに接続後、スマート家電の設定をします。 設定はスマート家電アプリを利用してください。 J:COM Wi-Fiモデムの2.4G接続方法 1. モデム本体シールからネットワーク名とパスワードを確認する J:COMのWi-Fiモデム本体にネットワーク名（SS
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インターネットモデム（ONU）の電源が入らない
J:COMインターネットモデムの電源が入らない場合、電源コンセントが抜けていないか、別のコンセントにつないでみるなどの確認が有効です。お試しいただいても改善がない場合はインターネットモデムの点検が必要です。このページより作業員を手配してください。 電源まわりの確認 電源ケーブルを確認する 電源ケーブルがしっかりとインターネットモデムとコンセントに接続されているか確認します。 被覆（ひふく）やコネクタに破損がある場合は使用を中止し、ページ下部より作業員の訪問予約をお願いします。 電源コンセントを確認する 別の電化製品を同じコンセントに接続して動作すれば、コンセントが正常か確認します。 別の電化製
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停電復旧してもJ:COMのサービスが利用できない
ご自宅や近隣地域の停電中は、J:COMのサービスをご利用になれません。また停電復旧後も一時的に利用できなくなることがあります。 1. 障害・メンテナンス情報を確認 以下のサイトで都道府県を選び、障害情報・メンテナンス情報の掲載があるかご確認ください。 障害・メンテナンス情報を確認 障害情報・メンテナンス情報の掲載がある場合、大変申し訳ございませんが復旧、完了までお待ちください。 2. 障害・メンテナンス情報に掲載がない場合 自宅が停電していなくても近隣地域にある弊社伝送路の設備が停電するとJ:COMのサービスが利用できないことがあります。最新の停電情報は、以下の電気事業連合
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訪問点検後またネットにつながらない
訪問予約、またはご連絡いただく 訪問点検してもネットにつながらない、症状が再発するときは、再訪問、またはサポートセンターで詳しく確認させてください。 症状を確認する 以下の症状は、訪問点検をおすすめします。 家中のスマホやパソコンがすべてネットにつながらない モデムを再起動すると一時的に改善するが、またつながらなくなる モデムを再起動しても「Online」ランプが緑色点灯しない モデムのランプがすべて消えたり点いたりを繰り返している ページ下部から訪問点検をご予約ください。 以下の症状は、サポートセンターへご相談ください 一部のスマホやパソコンのみネットにつながらない モデムやWi-Fiル
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J:COMサービスがすべて利用できない
ネットもテレビもすべて使えないときは、障害情報や宅内配線・設備の確認をお願いします。解決しない場合、訪問点検をお申し込みください。 この問題で影響する可能性がある箇所について 原因は以下①～⑤いずれかの可能性があります。 ①メンテナンス中のため、自宅まで電波が届いていない。 ②台風などの自然災害によって、設備トラブル（障害）が起きており自宅まで電波が届いていない。 ③電波を安定供給するための機器（以下ブースター）が正常に動作していない。 ④配線ケーブルに損傷や抜け緩みなどの問題がある。 ⑤配線方法が誤っている。 ※①～②についてはお客さまで対処することができないため、復旧までお待ちいただく必要
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アプリを使ってもっと便利に＜メッシュWi-Fi＞
メッシュWi-Fi、高機能Wi-Fiサービスは専用アプリを活用することで、より安心・便利になります。 メッシュWi-Fiアプリのインストールはこちら メッシュWi-Fiアプリでできること ネットワーク状況の確認 過去24時間、1週間、1カ月の通信速度が確認できます。 詳しくはこちら インターネット利用時間の制限 接続されている機器ごとにインターネットの利用時間を制限できます。 詳しくはこちら 接続機器の確認 現在接続されている機器の通信状況や設定の確認・変更ができます。 詳しくはこちら アクセス制限 利用者や機器ごとにアクセス制限が可能。有害なホームページやコンテンツを自動でブロックできます
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快適なインターネット環境を構築する｜メッシュWi-Fiの特徴
設置するだけでWi-Fiエリアが拡大 メッシュWi-Fiの特徴 宅内のルーターは、宅内のインターネット通信の整理を行っています。 近年、インターネット接続を前提としたアプリケーションの増加に伴って、ルーターに必要な処理速度も年々増加していますが、古いルーターを継続利用している場合はルーターの処理速度が追いつかなくなり、速度の低下を感じる場合があります。 2台以上のメッシュWi-Fiを使うと、それぞれの機器でネットワークの処理を行うので、ルーターの処理速度の問題が発生する可能性が低下します。 特徴メッシュWi-Fi その他のWi-Fiルーター インターネットの届く範囲家中をカバーし必要に応じて簡
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解約後のJ:COM無線モデムとの接続方法＜メッシュWi-Fi＞
メッシュWi-Fi解約後のWi-Fi接続方法 J:COMメッシュWi-Fiサービスをご解約後に、J:COM無線モデムと接続いただく方法をご案内いたします。 下記をご参照いただきご対応いただきますようお願いいたします。 無線モデムのWi-Fiに接続を切り替える手順 1. 無線接続したいパソコン、スマートフォン、タブレットなどを無線モデムの近くに移動します。 2. 無線モデム貼付シールの「SSID」を確認します。 3. パソコン、スマートフォン、タブレットなどのWi-Fi設定を開き、接続先一覧で「無線モデムのSSID」を探します。 4. パスワードに、無線モデム貼付シールの「PASS KEY」
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メッシュWi-Fi サービス解約後、または一部解約後の機器返却方法
このページではメッシュWi-Fi解約後の機器（以下「ポッド」）返却についてご案内します メッシュWi-Fiサービス解約後、すべてのポッドを返却する場合 複数台契約のうち一部解約後、一部のポッドのみ返却する場合 ※ 2台契約で1台のみ解約など 返却するポッドはこの機器です メッシュWi-Fiポッド メッシュWi-Fiの解約・ポッド返却の申込 メッシュWi-Fiの解約・ポッド返却をお申し込みされていないお客さまは、以下のページからお手続きください。 解約費用の有無は、ご解約お手続時に確認できます。 メッシュWi-Fiを解約・ポッド返却する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 I
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無線LAN子機の不要SSIDプロファイル削除手順＜メッシュWi-Fi＞
不要SSIDプロファイル削除とは 目的・効果 不要SSIDプロファイルとは「J:COMメッシュWi-Fi」または「高機能Wi-Fiモデム」設置前に接続していた無線モデムや無線ルーターの古いSSIDを指します。新しいSSIDに接続後、古いSSIDを削除すると通信が安定しやすくなります。 作業の流れ 無線LAN子機をご利用サービス専用の新しいSSIDに接続します 無線LAN子機から不要SSIDプロファイルを削除します 無線LAN子機は常に新しいSSIDに接続、通信が安定しやすい 無線LAN子機すべてでこの作業を繰り返します 不要SSIDプロファイル削除手順 iPhone / iPad（iOS） 1
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