ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「ネット」
一覧 (288 件)
インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）をご利用中にインターネットに接続できない場合の確認ポイントと対処方法をご案内しています。 光回線をご利用の場合でインターネットにつながらない方は、以下の各ページをご確認ください。 J:COM NET 光 J:COM NET 光 on au ひかり J:COM NET 光(N) 解決の流れ モデムのランプに異常が見られる場合は、障害情報の確認や訪問サポートの手配が必要になることがあります。 具体的な手順や確認すべき項目については、以下の内容をご参照ください。 ケーブルモデムを再起動する ONLINEランプ状態を確認する ONLINEランプ状
818
Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの確認と接続手順
このページでは、Wi-Fi接続時に利用する、J:COM機器のネットワーク名（SSID）・パスワードの確認と接続手順法をご案内します。 ネットワーク名（SSID）とは Wi-Fiを識別するための名前です。スマホやパソコンでWi-Fiを選ぶときに表示される「JCOM-○○○○」などがネットワーク名（SSID）です。 このページで確認できること ネットワーク名（SSID）とパスワードの確認方法 Wi-Fi接続手順 よくある質問 ネットワーク名（SSID）・パスワードの確認方法 下記画像の機種以外をご利用の方は、「Wi-Fiモデム本体から確認する 」をご覧ください。 以下の機種のいずれかをご
155
インストール手順＜Mac版 マカフィー for ZAQ＞
このページでは、マカフィー for ZAQのお申し込み、Macパソコンへのインストール手順をご案内します。 インストール手順 マカフィー for ZAQのインストール手順は [1] ～ [16] でご案内します。 1. 動作環境を確認 動作環境が適切でないとマカフィー for ZAQをインストールできません。以下をご覧ください。 動作環境 2. NETメールアドレスとパスワードを用意 3. 他社セキュリティ製品を削除 マカフィー for ZAQ以外のセキュリティ製品と併用できません。インストールされているセキュリティ製品を削除（アンインストール）してください。 4. ログイン画面を開く 以下の
21
概要・機能・動作環境・ダウンロード＜マカフィー for ZAQ＞
ウイルス・危険サイト・不正アクセスなど、日々のネット利用をまとめて守る総合セキュリティサービスです。 サービス概要 利用料金：無料 利用条件：J:COM NETご契約者さま 利用可能台数：J:COM NETのメールアドレス1つにつき3台まで 対応OS：Windows / macOS / Android / iOS・iPadOS ※ 詳細な対応バージョンやエディションは、下記「動作環境（要点）」とOS別の詳細ページをご確認ください。 主な機能 マルウェア対策：ウイルス・マルウェアの検知／隔離／駆除 ファイアウォール（Windows / macOS）：不正アクセスや不審な通信をブロック Web保護
1,090
らーばんねっとに関するサポート情報
平素よりらーばんねっとサイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 2026年4月1日をもちまして、らーばんねっとホームページの公開を終了いたしました。 らーばんねっとホームページURL：https://www.rurbannet.ne.jp 最新情報、およびご利用中のサービスに関するお手続き等につきましては下記よりご確認ください。 サービス情報 請求書・明細書 請求内容・ご利用料金の内訳確認 クラウドメール ご利用中のクラウドメールサービス サービス加入のお手続き 新たにサービスのご加入をご検討中の方は「新規ご加入の方」よりお申し込みください。
58
ログイン時に「電話番号登録」画面が出た場合の解決手順＜パーソナルID＞
このページでは、パーソナルIDでログイン時に「電話番号登録」が表示される理由と登録手順をご案内をしています。 ＜電話番号登録画面イメージ＞ 「電話番号登録」画面が表示される理由 セキュリティ対策（2段階認証）のため、パーソナルIDは「メールアドレス」「電話番号」2つセットで登録をお願いしています。 パーソナルIDに「メールアドレス」のみ登録され「電話番号」未登録の場合、電話番号登録が必要です。画面に従ってお手続きしてください。 電話番号登録後は、メールアドレス、電話番号どちらでもログインできます。 電話番号の登録手順 はじめに「電話番号の登録」続けて「確認コード初期設定」までの手順をご
157
Wi-Fiモデム仕様＜HUMAX HG100R-02JG＞
J:COM NETのWi-Fiモデム「HUMAX HG100R-02JG」の基本仕様・設定方法・取扱説明書をご案内します。 本体外観仕様 ランプ / ボタン 名称 状態 Power 緑点灯電源オン 赤点灯電源オンだが低電力 DS 緑（黄）点灯 下り通信正常 ※ ご契約により色が異なります緑（黄）点滅下り通信中 ※ ご契約により色が異なりますUS 緑（黄）点灯上り通信正常 ※ ご契約により色が異なります緑（黄）点滅上り通信中 ※ ご契約により色が異なりますOnline 緑（黄）点灯インターネット通信正常 赤点滅インターネット接続できません。 背面の同軸ケーブルを締め直しても緑点灯に戻らない場
130
パーソナルID、パスワードがわからない問題の解決方法
このページでは、J:COMパーソナルID（以下「ID」）やパスワードがわからない問題の解決方法をご案内しています。 以下 STEP 1 から STEP 4 まで順番にご確認ください。 STEP 1 はじめに確認 IDは、お客さまが登録した電話番号とメールアドレスです。 以下「A」「B」どちらかでIDを確認できることがあります。 A. 「請求お知らせメール」の受信メールアドレスがID（契約者ID）です。 メールのサンプルを見る 毎月16日〜22日頃に「ご請求内容確定のお知らせ」メールをお届けしています。 この受信メールアドレスがID（契約者ID）です。 B. 「スタートガイド」にIDとパスワ
2,332
レンタルWiMAXホームルーターの返却方法
ネット回線の開通までにお貸し出ししたWiMAXホームルーターの返却方法です。 Webフォームまたは電話で手続きができます。 注意事項 返却日にご注意ください 無料レンタル期間 ご利用開始月（機器が到着した月）を含めて最大3か月間 例：2024年1月10日に機器が到着した場合、2024年3月31日までに配送業者に受け渡しをすれば無料期間内の利用となります。 ※機器到着日の2024年1月10日を1か月目として数えます 無料レンタル期間を過ぎた場合 無料レンタル期間を過ぎると月額料金（満額）をご請求させていただきます。 ネット回線の開通後、お早めに返却の手続きをお願いいたします。 WiMAXホームル
73
NETセットアップツール利用方法
セットアップツールについて セットアップツールをダウンロードしてご利用いただくことで、パソコンの一部のメールソフト・ブラウザーの設定を簡単におこなえます。 NETセットアップツール利用方法 「セットアップツール」のダウンロードは以下の「Windows版ダウンロード」をクリックしてください。 Windows版 | ダウンロード 利用イメージ Windowsの新しいパソコンであらためて接続設定を行いたい場合 ご利用中のパソコンで、メール・ブラウザーの設定を再度行いたい場合 動作環境 OS Windows 11 Windows 10 システム 上記OSが快適に動作するスペック ブラウザ Micr
22
