J:COM MOBILE｜SIMカードを認識しない場合の対処方法

機内モードのオンオフを試す

機内モードのオンオフをすることで、端末がSIMカードを再度読み込みにいきます。
その動作でSIMカードを認識できるようになる場合があります。
背景がグレーアウトしている状態が、機内モードオフの状態です。

iPhoneを再起動する

音量ボタンとサイドボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」をスライドします。
iPhoneの再起動をすることで、SIMカードを再度認識できるようになる場合があります。

強制再起動をする

強制再起動をすることで、iPhoneの設定情報が再読み込みされます。
設定情報が再読み込みがされることで、SIMカードを読み込めるようになる可能性があります。

強制再起動手順

1. 音量を上げるボタンを押してから素早く放します。
2. 音量を下げるボタンを押してから素早く放します。
3. サイドボタンを押さえたままにします。
4. Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放します。

iPhone X、11、12など

iPhone 8、SEなど

SIMカードを差しなおす

この作業はiPhoneの電源を切ってから実施します。
SIMカードの抜き差し後、電源を入れます。
SIMカードの接触不良でSIMカードを認識できなくなっている可能性があります。
抜き差しすることで接触が改善することがあります。
なお、SIMカードが入っていない方はeSIM契約となっているので5へ進みます

プロファイル削除する

J:COM MOBILEご契約時にインストールしたプロファイル（通話とインターネットを利用可能にするための設定）が破損している可能性があります。
設定 ⇒ 一般 ⇒ VPNとデバイス管理 ⇒ J:COM MOBILEの順で開き、プロファイルの削除を押します。

プロファイルのダウンロード

お使いのiOS端末によって、以下のいずれかのボタンをタップし、ダウンロードを開始します。

＜iOS用＞APN構成プロファイル

プロファイルのダウンロード（つづき）

ダウンロードの確認が表示されたら、「許可」をタップします。
ダウンロードが完了したら「閉じる」をタップします。

「設定」アプリを開く

ホーム画面に戻り「設定」アプリを開きます。

プロファイル

「プロファイルがダウンロード済み」をタップします。

プロファイルのインストール

プロファイルの画面が表示されたら「インストール」をタップします。

パスコードの入力

パスコードを入力します。

承諾

「次へ」をタップします。

警告

「インストール」をタップします。

警告（つづき）

再度、画面下部の「インストール」をタップします。

インストール完了

「完了」をタップします。