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「故障・トラブル」
一覧 (94 件)
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microSDを認識しない／microSDに書き込めない＜LG Wine Smart LGS01＞
認識しない／書き込めない 以下の手順に沿って確認してください。1. 「SDカードのマウント（解除）」の表示の確認ストレージ画面で「SDカードのマウント（解除）」の表示がありませんか？（「設定」→「ストレージ」で確認します）ある→ 認識しています。「SDカードのマウント」とある場合、タップすれば認識します。ない→ [2. ]へ2. 電源の入れ直し電源を入れなおしてみてください。解決した→ 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。解決しない→ [3. ]へ3. 再度装着し、認識したか確認microSDカードを抜いて端子を掃除し再度装着し、認識したかを確認してください。（「設定画面」 →「
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容量が足りません。 ＜Galaxy A21＞
アプリやデータを削除ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。アプリの削除方法1. 「設定」のアイコンを選んでタップホーム画面から「設定」のアイコンを選んでタップします。2. 「アプリ」をタップ「アプリ」をタップします。3. 削除したいアプリをタップ削除（アンインストール）したいアプリをタップします。4. 「削除」をタップ「削除」をタップします。無効にした場合、作動にエラーが生じたり、データが削除される場合があります。5. 「OK」をタップ確認画面が表示されるので、ご確認の上「OK」をタッ
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特定の相手から着信しません。＜HUAWEI P10 lite＞
着信拒否の確認着信拒否に設定されている可能性があります。以下の方法で該当の電話番号が登録されていないか確認してください。1. ホーム画面より「電話」をタップ2.「ブロック」をタップ画面下部のをタップし、「ブロック」をタップします。3. 歯車アイコンをタップ画面右上のをタップします。4. 登録されていないか確認
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜Galaxy A21＞
充電方法／充電ができない場合以下の手順1.～3.に沿って確認してください。1. USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。3. 充電中の表示が出ているかを確認してください。図のように充電が開始しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。充電が遅い場合以下の手順1.～2.に沿って確認してください。1. モバイルバッテリーをお使いの方は、壁面コンセントからの充電をお試しください。2. インターネット、カメラ・動画再生・ゲ
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電源が勝手に切れます。 ＜LG X screen LGS02＞
電源が勝手に切れる場合 充電がなくなっている可能性があります。充電ケーブルに接続し、充電されましたらご利用ください。充電方法は充電方法を教えてください。＜LG X screen LGS02＞ を参考になさってください。
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電源が勝手に切れます。 ＜HUAWEI P10 lite＞
電源が勝手に切れる場合 充電がなくなっている可能性があります。充電ケーブルに接続し、充電されましたらご利用ください。充電方法は充電方法を教えてください。＜HUAWEI P10 lite＞をご確認ください。
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時計表示が現在時刻とずれる＜LG Wine Smart LGS01＞
時計表示が現在時刻とずれる場合時計表示が現在時刻とずれる場合は、タイムゾーンを確認して設定を変更してください。タイムゾーンを確認してみてください。（「設定」→「日付と時刻」→「タイムゾーンの選択」で確認、設定します）日本→ 時刻は自動で修正されます。ずれる場合は手動設定も可能です。日本以外→ 日本に設定を変更します。
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜SHARP AQUOS sense6s＞
充電ができない場合の確認以下の手順1.～3.に沿って確認してください。1. 接続端子を確認するUSB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。2. ACアダプタとケーブルの差し込みを確認してください。3. 充電中の表示が出ているかを確認してください。※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。電池が切れた状態で充電すると、充電／着信ランプがすぐに点灯しないことがありますが、充電は開始しています。充電／着信ランプが赤色に点滅したときは、強制的に電源を切り、電源を入れ直してください。それでも点滅する場合は、充電を中止してカスタマーセンターにお
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画面をタップしても動かない。 ＜iPhone＞
J:COMで提供しているiPhone SE、iPhone 12、iPhone 15についてご案内いたします。強制リセットを行ってください。強制リセット後、２～３分お待ち頂くことで症状が改善する事があります。 強制リセット方法＜iOS 11＞の場合①電源ボタンとホームボタンを同時に長押しをする。②画面が消灯したらボタンを離す。③リンゴマークが現れればリセットは完了。＜iOS 12＞の場合①電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しをする。②画面が消灯し、Appleのロゴマークが表示されたらボタンを離す。＜iOS 13以降＞の場合①音量を上げるボタンを押してすぐに離す。②音量を下げるボタンを
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間違えてアイコンを消してしまった／アイコンが消えてしまった＜LG Wine Smart LGS01＞
アイコン消えてしまった場合消えてしまったアイコンを以下の手順に沿って再度登録してください。消してしまったアイコンを再度登録しましょう。ホーム画面を右にスワイプし、「追加」をタップします。ホーム画面にアイコンを登録したいアプリのアイコンをタップして追加します。並び順の変更はアイコンを長押しして「置換」をします。（easyホーム）
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