Windows 8.1 サポート終了についてよくある質問

2023年1月10日、マイクロソフトの基本機能「テクニカルサポート」「ソフトウェア更新プログラム」「セキュリティ更新プログラム・修正プログラム」提供は終了しました。パソコンのセキュリティーリスクが高くなり、安心・安全に使えません。

主に以下のとおりです。

• ・ウイルスやマルウェア感染、フィッシング詐欺、個人情報漏えいの被害を受ける可能性が高くなります
• ・ソフトウェアや周辺機器は、動作保証外やアップデート提供終了にともなって正常・安全に使用できなくなります
• ・問題や不具合が発生してもパソコンメーカーやマイクロソフトのサポートが受けられず、改善が難しくなります

マイクロソフトやパソコンメーカーは Windows 11 搭載パソコンへの買い替え・乗り換えを推奨しています。この機会にご検討ください。

非常に難しいため、おすすめしません。ご自身で、Windows 11 を購入する必要があります。更に、Windows 11をインストールしても正常に動く保証がなく、大切なデータを損なう恐れがあります。どうしても試したい場合は、パソコンメーカーにご相談ください。

いいえ、安心ではありません。マイクロソフトサポートとセキュリティソフトはパソコンを守る範囲・役割が異なります。より重要な機能を守っているマイクロソフトサポートが終了したパソコンでは、リスクは日々高くなります。

インターネット、メール

継続してサポートしますが、パソコンで起きる問題を改善できない可能性が高くなります。あらかじめご了承ください。

遠隔サポート（えんかくサポート加入者 / おまかせサポート加入者）

利用できる可能性はありますが、動作保証できません。あらかじめご了承ください。

マカフィー for ZAQ

動作保証外・サポート対象外となりました。

i-フィルター for ZAQ

動作保証外・サポート対象外となりました。

電話、メール、LINE、チャットではサポートできませんが、有料訪問「データ移行・バックアップ」でサポートできます。

ご質問・ご不明な点は、J:COM技術サポートセンターまでご連絡ください。