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Windows 10 のマイクロソフト公式サポートは、2025年10月14日まで継続されます。現時点でのご利用に問題がなければ、Windows 11 にお急ぎでアップグレードする必要はございませんのでご安心ください。
Windows 10 のマイクロソフト公式サポートは、2025年10月14日まで継続されます。現時点でのご利用に問題がなく、お急ぎでアップグレードする理由もなければ、Windows 10 のままご利用いただくのが安全です。
ご注意
J:COMのお客さまから「アップグレードしたら画面が変わって使いにくい」「ソフトが動かなくなり困っている」などの理由で「Windows 10 に戻したい」というお問い合わせが増えております。Windows 11 にアップグレードしないとならない理由のあるお客さまは、このほかの「よくある質問」もご参照の上、ご検討ください。
「お使いのデバイスには、Windows 11 をお勧めします」はマイクロソフトからの通知画面です。
Windows 10 のまま使いたいお客さまは画面下部「アップグレードを拒否します」をクリックしてください。
アップグレードにご興味がありましたら「Windows 11 にアップグレードしたほうがよいですか?」もご参照の上、ご検討ください。
標準ブラウザーはEdgeに切り替わります。
そのほかの環境、ソフトウェアや周辺機器(プリンターなど)はそれぞれ提供元の公式情報をお確かめください。公式情報がわからない、使えなくなると困るものがある場合は、Windows 10 のままご利用いただくのが安全です。
提供サービス・各種オプションをご利用いただけます。
主な流れは以下のとおりです。
(1) Windows 11 システム要件を満たしているか確認します
ご利用のパソコンがWindows 11 にアップグレードできるか、以下 ① ② いずれかの方法でご判断ください。
① 画面左下スタートメニュー「設定」>「更新とセキュリティ」に「このPCでWindows 11 を実行できます」と表示されればアップグレードできます。
※ メッセージ内容は2021年10月5日時点のものです。随時変更される可能性があります
② マイクロソフト「PC正常性チェックアプリ」をダウンロード実行して「このPCはWindows 11 の要件を満たしています」と表示されればアップグレードできます。
※ メッセージ内容は2021年10月5日時点のものです。随時変更される可能性があります
ご注意
「Windows 11 にアップグレードしたが、Windows 10 に戻したい」というお問い合わせが増えております。また、アップグレードの影響で大事なデータ、個人情報や重要な設定が消える可能性もあります。Windows 11 にアップグレードしないとならない理由のあるお客さまは、ご自身で事前にバックアップしておくようおすすめいたします。バックアップ方法がわからない場合は、お使いのパソコンメーカーにご相談ください。
(2) Windows 11 をインストールします
パソコンの「Windows Update」からダウンロードできますが、全世界に順次配信しているためダウンロードボタンが表示されるまで長期間かかる可能性があります。
もしも、お急ぎでしたら「マイクロソフト公式サイト」からダウンロードできます。インストール完了まで(パソコン状態や回線速度によりますが)数時間かかる可能性がありますので、お気をつけください。
電話、メール、LINE、チャットではサポートできませんが、有料訪問でサポートできます。
ご質問・ご不明な点は、J:COM技術サポートセンターまでご連絡ください。
訪問お申し込みの前に必ず「Windows 11 にアップグレードしたいが、方法がわかりません」の「Windows 11 システム要件」を満たせるかお確かめください。要件を満たせないパソコンは専門スタッフでもアップグレードできません。また、インストール完了まで(パソコン状態や回線速度によりますが)数時間かかる可能性がありますので、お気をつけください。
Windows 11 にアップグレードしてから10日以内でしたら、Windows 10 に戻せます。詳しい方法は「お使いのパソコンメーカーのサポート窓口」にお問い合わせいただくのが安全です。お早めにご相談ください。
電話、メール、LINE、チャットではサポートできませんが、有料訪問でサポートできます。
ご質問・ご不明な点は、J:COM技術サポートセンターまでご連絡ください。
ただし、アップグレード後の日数やパソコンの状態によって、Windows 10 に戻せない可能性もありますので、あらかじめご了承ください。
マイクロソフト公式サイトをご紹介します。