お問い合わせ
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お住まいの地域が設定されていません
地域を設定頂く事で、お住まいの地域にあわせた情報をお届けする事ができます。こちらより設定を行ってください。
※大分県にお住まいのお客さまは、お手数ですが再度地域設定をお願いいたします。
データ通信とWi-Fiの設定を確認してください。
参考
・パケットの追加を行いたい方
・J:COM NETが使えない方
・J:COM MOBILEの「かんたん診断」へ
モバイルデータ通信「OFF」になっていないかをご確認ください。
「OFF」の場合は、以下の方法で「ON」にしてください。
機内モードが「ON」になっていないかをご確認ください。
「ON」の場合は、以下の方法で「OFF」にしてください。
スマートフォンの電源を入れなおしてください。
それでも改善しない場合は、メール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
Wi-Fi設定が「OFF」になっていないかをご確認ください。
「OFF」の場合は、以下の方法で「ON」にし、Wi-Fi通信をお試しください。
弊社のケーブルモデムと、お客さまがお使いのネットワーク機器（HUB・ルーター等）の再起動を行ってください。
再起動方法
Wi-Fiの再設定を行ってください。
Wi-Fiの接続方法
それでも改善しない場合は、メール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
