モバイルデータ通信は「ON」ですか？
・「ON」になっている
→ へ
・「OFF」になっている
→ 設定を開いて「ON」に変更してください。
それでも改善しない場合は、へお進みください。
お住まいの地域が設定されていません
地域を設定頂く事で、お住まいの地域にあわせた情報をお届けする事ができます。こちらより設定を行ってください。
※大分県にお住まいのお客さまは、お手数ですが再度地域設定をお願いいたします。
以下の手順に沿って、データ通信とWi-Fiの設定を確認してください。
なお、「かんたん診断」でもご確認頂けます。
J:COM MOBILEでインターネットに接続できない
モバイルデータ通信は「ON」ですか？
・「ON」になっている
→ へ
・「OFF」になっている
→ 設定を開いて「ON」に変更してください。
それでも改善しない場合は、へお進みください。
機内モードは「OFF」ですか？
・「OFF」になっている
→ へ
・「ON」になっている
→ 設定を開いて「OFF」に変更してください。
それでも改善しない場合は、へお進みください。
スマートフォンの電源を入れなおしてください。
それでも改善しない場合は、メール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
Wi-Fi設定は「ON」ですか？
・「ON」になっている
→ J:COM NETにご加入のお客さまはへお進みください。
その他のお客さまは、メール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
・「OFF」になっている
→ 設定を開いて「ON」に変更してください。
それでも改善しない場合、J:COM NETにご加入のお客さまはへお進みください。
その他のお客さまは、メール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
J:COM NETにご加入のお客さまは、「Wi-Fiかんたん設定」アプリを使って設定を行ってください。
それでも改善しない場合は、メール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
