重要なお知らせ
2020年03月19日新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
2020年03月13日新型コロナウイルスの感染拡大に備えたお客さま対応について（更新）
2020年03月01日カスタマーセンターの営業時間の変更について
地域設定のお願い
お住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。
[地域を設定する]
データ通信とWi-Fiの設定を確認してください。
参考
・パケットの追加を行いたい方
・J:COM NETが使えない方
・J:COM MOBILEの「かんたん診断」へ
モバイルデータ通信「OFF」になっていないかをご確認ください。
「OFF」の場合は、以下の方法で「ON」にしてください。
機内モードが「ON」になっていないかをご確認ください。
「ON」の場合は、以下の方法で「OFF」にしてください。
スマートフォンの電源を入れなおしてください。
それでも改善しない場合は、Web、もしくはお電話にてお問い合わせください。
Wi-Fi設定が「OFF」になっていないかをご確認ください。
「OFF」の場合は、以下の方法で「ON」にし、Wi-Fi通信をお試しください。
弊社のケーブルモデムと、お客さまがお使いのネットワーク機器（HUB・ルーター等）の再起動を行ってください。
再起動方法
Wi-Fiの再設定を行ってください。
Wi-Fiの接続方法
それでも改善しない場合は、Web、もしくはお電話にてお問い合わせください。
